¿Alguna vez te han invitado a contestar una encuesta por Internet? Actualmente, las organizaciones sacan mayor ventaja al realizar este tipo de estudios, ya que les permite ahorrar tiempo y dinero. En este artículo tenemos para ti los beneficios de hacer investigación online y los pasos para lograrlo.
Las ventajas de hacer encuestas por internet son muchas. Cuando lleves a cabo una investigación online, es importante que tengas un plan para involucrar a los encuestados que participarán en tu proyecto y comunicarte adecuadamente con ellos, así obtendrás los insights para tomar mejores decisiones.
¿Qué es una investigación online?
La investigación online es un método de recolección de datos a través de Internet. Este proceso puede provocar mayor impacto que las técnicas tradicionales, gracias a la facilidad del proceso y al ahorro de recursos como la mano de obra, el tiempo y el dinero
Además, al usar este método de investigación puedes obtener grandes beneficios como un mayor alcance, lo cual da permite una tasa de respuesta mucho más alta.
Con la investigación online, las organizaciones pueden realizar diferentes estudios que les permita encontrar el rumbo adecuado para lograr los objetivos establecidos para sus productos y servicios.
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Ventajas de hacer investigación online
Entre los principales beneficios de hacer investigación online se encuentran los siguientes:
Reducir costos: Hacer investigación en línea permite distribuirla a través de diferentes canales, como internet, WhatsApp, Código QP, lo que permitirá recolectar los datos fácilmente sin tener que gastar grandes cantidades de dinero enviando a su equipo a hacer una investigación de campo con lápiz y papel.
Mayor alcance: Gracias a que este proceso se realiza a través de Internet, las organizaciones pueden llegar a un público más amplio y obtener los mejores insights que ayuden a la toma de decisiones.
Ahorro de tiempo: Al hacer investigación online, las organizaciones pueden ahorrar mucho tiempo desde el proceso de obtener la información, hasta el análisis de datos posterior.
Además, pueden realizar una evaluación profunda de cada respuesta obtenida, todo esto en tiempo real y así, obtener los resultados rápidamente.
Información actualizada: Otra ventaja de este método es que te permite obtener información actualizada. Una de las grandes ventajas que ofrece el uso de Internet es que al realizar una investigación secundaria puedes obtener información reciente fácilmente.
Mayor tasa de respuesta: Una investigación online permite crear diferentes métodos para obtener los comentarios de tu público objetivo, al usar la creatividad y crear formas entretenidas de lograrlo, las personas se sienten más motivadas a participar en este proceso, lo cual ayuda a que tu tasa de respuesta sea más alta.
Tenemos para ti estos consejos para mejorar la tasa de respuesta de una encuesta.
Métodos para hacer investigación online
Algunos de los métodos principales para hacer investigación online y recolectar los datos para tu estudio, son lo siguientes:
Encuestas Online
Las encuestas online son el principal método de recolección de datos al hacer investigación online.
Gracias a que Internet ofrece un gran número de posibilidades, los investigadores pueden distribuir fácilmente esta herramienta, ya sea enviando una encuesta por correo electrónico, haciendo encuestas para redes sociales o encuestas por SMS.
Además, al utilizar un software para encuestas profesional, es posible diseñar una herramienta que con diferentes tipos de preguntas, que se vea profesional y fomente la participación de las personas.
Comunidades Online
Son otra gran herramienta de investigación, ya que permite recolectar gran cantidad de información relevante de tu público objetivo utilizando encuestas, sondeos o foros de discusión, a través de una misma plataforma.
Las comunidades online permiten que además de conocer cuáles son las verdaderas necesidades de los clientes leales, las organizaciones puedan crear una mayor conexión con ellos y aumentar su fidelización a la marca.
Focus group
Un focus group es un proceso muy popular entre las empresas, ya que permite que diferentes personas ofrezcan su opinión a partir de las preguntas que realiza un moderador.
Hacer este proceso en línea es mucho más fácil, ya que permite contactar a diferentes personas al mismo tiempo sin la necesidad de que estén en el mismo espacio y aún así fomentar el debate online.
Entrevistas Online
Al igual que un focus group, las entrevistas online pueden realizarse sin la necesidad de que los participantes se encuentren en el mismo espacio.
Este método puede realizarse a través de un chat online, correo electrónico o incluso una video llamada. Es un poco más profundo, ya que el investigador necesita conocer con detalle la opinión de los participantes.
Pasos para hacer investigación online
Si estás por hacer investigación online, tenemos para ti estos pasos que te ayudarán en el proceso:
- Define el objetivo de tu investigación: Este paso es sumamente importante para cualquier investigador que se encuentre en el proceso de hacer investigación online, ya que le ayudará a tomar el rumbo adecuado del proyecto. ¿Para qué quieres realizar un estudio?
- Identifica a tu público objetivo: Definir a tu público objetivo te ayudará a hacer tu investigación a las personas adecuadas. Solo de esta manera podrás obtener las respuestas que deseas y tomar mejores decisiones para tu organización.
Utiliza nuestra calculadora de muestra para encontrar el número de personas adecuadas para tu estudio. - Recoleta los datos de tu investigación: Una vez que definas a tu muestra de investigación, llegó el momento de comenzar el proceso de recolección de datos. Puedes utilizar cualquiera de los métodos que te mencionamos anteriormente e incluso más de uno para complementar tu estudio.
- Analiza los resultados: El análisis de datos debe realizarse adecuadamente, de lo contrario no puedes asegurar que las decisiones que tomes a partir de este proceso sean las correctas para tu investigación.
- Realiza un reporte de tu investigación: Recuerda que los resultados deben mostrarse de forma profesional, es por eso que necesitas reportes de investigación que te ayuden a la toma de decisiones.
- Realiza los ajustes necesarios: Una vez que termine el proceso de investigación y los resultados se hayan presentado, es el momento de realizar las acciones necesarias a partir de la información obtenida.
Consejos para hacer investigación online
¿Te han invitado a contestar alguna investigación y no lo has hecho por falta de tiempo? Lo ideal sería poder elegir cuando responder y poder tener voz para sugerir cómo participar.
Cuando lleves a cabo una investigación, es importante involucrar a los encuestados que participarán en tu proyecto y lograr tener la comunicación adecuada que te ayude a obtener los insights que necesitas. Sin duda el compromiso, la comunicación y un enfoque estructurado de la planificación son ciertamente importantes.
Considera estos factores al hacer investigación online:
Cada participante es diferente, y por esa misma razón es importante que cada uno de estos tenga la oportunidad de poder elegir cómo y cuando participar. Si vas a hacer una encuesta, deja que tus encuestados inicien sesión desde su casa u oficina y puedan decidir la manera en la que quieren participar en la investigación.
Algo que puedes hacer aprovechar el uso de dispositivos móviles para hacer investigación de mercados. Las encuestas pueden ser contestadas desde un teléfono o tableta. Haz que tus encestados puedan compartir su retroalimentación en tiempo real si lo requieres.
Desde el punto de vista de la investigación online, recolectar información para obtener insights en tiempo real garantiza respuestas más precisas que cuando las encuestas se realizan tiempo después de una experiencia. Preguntar cosas a los encuestados para obtener insights después de la experiencia puede cambiar las repuestas, ya que puede ser que estos no recuerden muy bien las cosas que vivieron.
Cabe mencionar que saber que se realizarán las preguntas de manera instantánea hará que los empleados sean más empáticos con los clientes y que entiendan porque tienen que actuar de manera correcta.
Los dispositivos móviles optimizan la investigación online para poder llevarla a cabo en cualquier momento, presenta tus preguntas en distintas maneras utilizando imágenes y vídeos y varía las metodologías para mantener un interés en el tema.
Por ejemplo, a través de un panel de investigación, o comunidad online puedes incrementar más adelante el ROI obteniendo el compromiso continuo y reduciendo la rotación de participantes. Lo ideal es ofrecer una dinámica natural y divertida, y verás que los beneficios de elegir hacer investigación online serán muchos.
Conoce las herramientas que te ofrecemos para que lleves a cabo tu investigación online y obtengas mejores resultados. Nuestro equipo te ayudará a lograrlo. ¡Contáctanos!
