Voz activa del cliente: Qué es y cómo recogerla adecuadamente
Reading Time: 5 minutes read Recoger la voz activa del cliente es una de las mejores estrategias para la toma de decisiones, ya que permite […]
Inicio CX Experiencia del Cliente Página 34

Reading Time: 5 minutes read Recoger la voz activa del cliente es una de las mejores estrategias para la toma de decisiones, ya que permite […]

Reading Time: 5 minutes read Existen diversos KPIs de fidelización para medir el éxito de tu programa. Estos datos influirán en tus futuras estrategias para […]

Reading Time: 4 minutes read Hoy nuestros amigos de S2CX Consulting nos hablan del TOTAL EXPERIENCE, una nueva tendencia que está impactando en la manera […]

Reading Time: 3 minutes read Si quieres rastrear los resultados de las inversiones que haces en las experiencias de clientes y empleados, debes de medir […]

Reading Time: 7 minutes read La formación de tus empleados debe de ser constante, para ello, te puedes apoyar de un manual de servicio al […]