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Experiencia del Cliente
¿Qué es la Voz del Cliente?
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Diferencia entre NPS y CSAT
Tus clientes más insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje, así que hoy conoceremos la diferencia entre NPS y CSAT, […]
Compromiso de ejecutivos con la experiencia del cliente: ¿Cómo mejorarlo?
Hoy seguimos conociendo algunos de los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión del customer experience. […]
Instrumentos para evaluar el servicio al cliente
Si vas a solicitar la retroalimentación de tus consumidores, existen diversos instrumentos para evaluar el servicio al cliente, entre ellos […]
