¿Qué son las necesidades del consumidor según Maslow?
Hoy vamos a conocer las necesidades del consumidor según Maslow. Las necesidades del consumidor representan los factores que impulsan a […]
Experiencia del Cliente
¿Cómo implementar un programa de experiencia del cliente?
Tener un programa de experiencia del cliente (CX) es una parte esencial de la estrategia de cualquier marca. Con tantos […]
¿Cómo lidiar con un cliente insatisfecho?
Cuando el consumidor está disgustado con la experiencia que le ofreces suele mostrar tres veces más su descontento, que dar […]
Dashboard para customer journey. ¿Qué elementos incluir?
Asegurar la experiencia del cliente no es una tarea fácil, se necesita infraestructura, tiempo y recursos que aseguren la eficacia […]
Indicadores para medir la experiencia del cliente
Sabemos la importancia de mantener a los clientes felices con tu marca, y los grandes beneficios que tiene para tu […]
