Customer journey en ecommerce: Qué es y cómo mejorarlo
Reading Time: 12 minutes read El mundo del comercio electrónico cambia constantemente, y las empresas deben adaptarse para seguir el ritmo de la competencia. Uno […]
Experiencia del Cliente
Modelo SERVQUAL: Qué es y cómo implementarlo para mejorar la calidad de tus servicios
Reading Time: 6 minutes read Si buscas comprender mejor las necesidades y expectativas de tus clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para brindar […]
5 ejemplos de customer journey
Reading Time: 6 minutes read Realizar tu primer Customer Journey es muy difícil, aunque conozcas los pasos a seguir para definirlo y plasmarlo gráficamente. Sin […]
Fidelidad a la marca: Ejemplos, consejos y errores a evitar
Reading Time: 4 minutes read Cuando se trata de fidelidad a la marca, la mayoría de las organizaciones oscilan entre los extremos. Algunas creen que […]
Cadena servicio-beneficio: Qué es y consejos para mejorarla
Reading Time: 6 minutes read Investigadores de la Universidad de Harvard idearon la cadena servicio-beneficio. Trata de cómo la felicidad de los trabajadores afecta a […]
