3 pasos para dar a conocer la voz del cliente a toda la compañía
¿Quién necesita escuchar los comentarios de los clientes? ¿Sólo tu personal de atención al cliente? ¿Sólo algunos gerentes de las […]
Experiencia del Cliente
¿Cuál es tu estrategia para apoyar al cliente?
¿Tus representantes de servicio al cliente son amables y están completamente entrenados? Si tu respuesta es sí, ¡que bueno!, tener […]
¿Por qué debes escuchar al cliente?
¿Has incrementado los precios de tus productos y experimentado bajas ventas? ¿Crees que tus venderás más sin importar lo que […]
¿Por qué crear una lista de correos electrónicos para acercarse al cliente?
¿Quieres tener mas visitas en tu página web? Seguro estás consciente que las necesitas, y que si bien tienes visitantes […]
Encuesta NPS – ¿Cómo aplicarla de manera distinta?
¿Cuándo fue la última vez que te gusto tanto una marca que quisiste recomendarla a algún amigo, colega o familiar? […]
