Cómo crear un programa de fidelización de clientes
No es ningún secreto que los clientes felices y leales son el activo más valioso de tu negocio; ¡un cliente […]
Lealtad del cliente
4 tipos de lealtad del cliente
Cada cliente tiene distintos hábitos de compra; cuando nosotros estamos jugando el rol de del consumidor entendemos este principio sin […]
Detractores de Marca: ¿Qué hacer con ellos?
¿Sabes qué son los detractores de marca? Simplemente son aquellos clientes insatisfechos que pueden tener un impacto negativo en tu […]
¿Cuáles son las consecuencias de un cliente insatisfecho?
Sabías que empresas en Estados Unidos pierden anualmente unos $83 mil millones de dólares debido a los clientes insatisfechos? ¿Qué […]
¿Qué son los sondeos transaccionales y cuando utilizarlos?
Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de obtener información de sus consumidores, por ejemplo después de […]