¿Qué es el recorrido del cliente?
Conocer y comprender el recorrido del cliente es fundamental para desarrollar relaciones duraderas que contribuyan a la fidelización y al […]
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Solo la frase investigación de marketing puede hacer que las personas se sientan abrumadas, al comprender qué es y por […]
Perder a un cliente siempre es una mala noticia, lo bueno es que por lo regular se da por razones […]
Cuando las organizaciones no incluyen la experiencia del cliente dentro de procesos clave de Recursos Humanos como la contratación, entrenamiento, […]
¿Sabes cómo puedes utilizar mejor la retroalimentación del cliente?. Estas son las tres mejores prácticas que te ayudarán a convertir […]