Elementos que conforman la satisfaccion al cliente
Reading Time: 3 minutes readEn la actualidad, la satisfacción al cliente se ha convertido en el más grande objetivo de las empresas de cualquier […]
CX
¿Sabes qué quieren los clientes? ¡Ellos tampoco!
Reading Time: 4 minutes readHace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el […]
Estrategias de satisfacción al cliente en hoteles
Reading Time: 3 minutes readLa industria hotelera está en proceso de recuperación de la recesión económica y se están creando estrategias para lograr la […]
Tipos de escalas de medición: Cuáles son y en qué consisten
Reading Time: 5 minutes readA primera vista todos los tipos de escalas de medición pueden parecer similares y podrías llegar a creer que unas […]
