¿Qué es la reputación de marca?
Construir y mantener una buena reputación de marca es importante en un mundo cada vez más interconectado, donde los clientes, […]
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Todo profesional del marketing debe estar familiarizado con el concepto de share of voice o cuota de voz. Pero, ¿qué […]
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El servicio de atención al cliente solía prestarse casi exclusivamente a través de call centers. Sin embargo, a medida que […]