Herramientas de mapeo del viaje del cliente
Reading Time: 6 minutes read ¿Cuántas veces te has preguntado si realmente conoces a tus clientes? ¿Cuál es la interacción de tus clientes con tu […]
CX
Rentabilidad del cliente: Qué es y cómo aumentarla
Reading Time: 6 minutes read ¿Conoces cuál es la rentabilidad del cliente en tu empresa? Saber qué clientes le cuestan más a tu empresa en […]
Recomendaciones boca a boca: Qué son y cómo aprovecharlas
Reading Time: 4 minutes read Las recomendaciones boca a boca funcionan tan bien como la publicidad. La empresa que ha sido recomendada por un cliente […]
Tasa de retención de clientes: Qué es y cómo obtenerla
Reading Time: 4 minutes read ¿Todavía no sabes con exactitud cuál es tu tasa de retención de clientes mensual, trimestral o anual? Si la respuesta […]
¿Qué son las pruebas con usuarios o test con usuarios?
Reading Time: 7 minutes read Las pruebas con usuarios o test con usuarios son una de las mejores herramientas en el diseño de productos, servicios […]
