Manual de servicio al cliente: Qué es y cómo crearlo
La formación de tus empleados debe de ser constante, para ello, te puedes apoyar de un manual de servicio al […]
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Contar con un programa de recompensas puede contribuir enormemente al aumento de las ventas y la fidelización de clientes, tanto […]
Si formas parte de un equipo de servicio al cliente, contar con un diagrama de flujo de atención al cliente […]
Conocer las etapas de atención al cliente es fundamental para poder ofrecer una experiencia satisfactoria de principio a fin, lo […]
La forma en que tus clientes perciben tu empresa influye en la adquisición y la retención, e incluso puede afectar […]