Qué es Customer Persona y cómo definirlo
Tener una comprensión clara de quién es tu cliente ideal te permite dejar de gastar tiempo y dinero en publicidad […]
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Crear empatía con tus usuarios es una de las cosas más importantes que puedes hacer tanto desde la perspectiva de […]
Uno de los principales objetivos de un área de atención al cliente es atender las quejas de los clientes y […]
Un bucle de retroalimentación del cliente es un componente fundamental del customer experience (CX), pues permite escuchar qué es lo […]
El sistema PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias) puede ser una herramienta altamente conveniente para desarrollar protocolos que te ayuden a […]