¿Pregunta Customer Effort Score o Net Promoter Score?
Reading Time: 3 minutes read Es posible que muchos de ustedes quieran saber si deben centrarse en aumentar la lealtad del cliente o en disminuir […]
Satisfacción al cliente
Gestión de la experiencia del cliente: Qué es y cómo implementarla
Reading Time: 5 minutes read Con el paso de los años, la gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en una de las […]
10 cualidades que debe tener una persona de servicio al cliente
Reading Time: 4 minutes read Seguramente has dejado de ir a un lugar que te gustaba mucho por el pésimo servicio que ofrecen. Es por […]
¿Qué tanto te recomiendan tus clientes? Utiliza la fórmula NPS
Reading Time: 3 minutes read ¿Puedes contar la cantidad de clientes que refieren tu negocio a un amigo, familiar o compañero? No necesitas adivinarlo, puedes […]
Las redes sociales pueden destruir tu negocio ¿Sabes por qué?
Reading Time: 2 minutes read Sin duda las redes sociales pueden destruir tu negocio, son capaces de exponer, de manera exponencial, lo bueno y lo […]
