¿Pregunta Customer Effort Score o Net Promoter Score?
Es posible que muchos de ustedes quieran saber si deben centrarse en aumentar la lealtad del cliente o en disminuir […]
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Con el paso de los años, la gestión de la experiencia del cliente se ha convertido en una de las […]
Seguramente has dejado de ir a un lugar que te gustaba mucho por el pésimo servicio que ofrecen. Es por […]
¿Puedes contar la cantidad de clientes que refieren tu negocio a un amigo, familiar o compañero? No necesitas adivinarlo, puedes […]
Sin duda las redes sociales pueden destruir tu negocio, son capaces de exponer, de manera exponencial, lo bueno y lo […]