El conocimiento de marca es un elemento crucial para tu éxito en el mercado. Influye en todos los aspectos de tu negocio, incluida la generación de clientes potenciales y la captación de clientes.
Hoy conoceremos más de este concepto, la importancia para tu negocio y cómo medir y hacer crecer la conciencia de marca para crear estrategias efectivas que te ayuden a hacer crecer tu negocio.
¿Qué es la conciencia de marca?
La conciencia de marca es un término de marketing que se refiere a la facilidad con que los clientes potenciales reconocen y recuerdan tus productos o servicios.
El conocimiento de la marca significa que no dudan en invertir en ella o en pensar en una determinada marca cuando se trata de necesidades cotidianas.
La conciencia de marca se refiere a la capacidad de los consumidores de reconocer tu marca y a la conexión que sienten con ella.
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Importancia de la conciencia de marca
La importancia de la conciencia de la marca se reduce a la posibilidad de generar más ingresos, esto debido a que los clientes prefieren comprar a marcas que conocen.
La gente investiga, recopila información, lee opiniones, compara, etc, y piensa que ha encontrado la mejor opción del mercado. Sin embargo, por lo regular suelen tomar una decisión de compra basada en la fiabilidad y en la aceptación que tiene la marca.
El conocimiento de la marca hace que tu público objetivo te elija a ti en lugar de a tus competidores.
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Ventajas del conocimiento de la marca
Hagamos un repaso de los beneficios que proporciona una fuerte conciencia de marca para que te decidas a hacerla crecer:
- Aumento de las ventas: Sabemos que las personas tienden a comprar marcas que conocen o reconocen. Cuantos más clientes conozcan una marca, mayor será tu cuota de mercado. Las empresas con mayores cuotas de mercado generan más ventas que los competidores. Esto aumenta tus ingresos.
- Creación de conexiones emocionales: El conocimiento de la marca ayuda a la retención de clientes. Una marca conocida crea una sensación de confianza y optimismo. Este vínculo emocional hace que los clientes compren a una marca repetidamente y paguen más.
- Crecimiento de la fidelidad del cliente: Las marcas fuertes no sólo pueden construir ventajas más sólidas en el mercado, mayores ingresos y crear conexiones emocionales con los clientes. Tienen otro privilegio: cometer errores ocasionales y ser perdonados.
- Adquisición a través de referencias: Una fuerte conciencia de marca probablemente te traerá referencias. Las personas que están emocionalmente comprometidas con una marca la recomendarían a sus amigos, colegas y familiares.
Cómo medir la conciencia de marca
La conciencia de la marca no es una métrica que puede calcularse con una fórmula. Sin embargo, puedes juzgarla mediante otros indicadores. Hay tres de ellos que deberías tener en cuenta.
- El volumen de menciones en los medios de comunicación tradicionales y en las redes sociales te ayudará a entender la notoriedad de tu marca.
- El alcance es el número de personas que potencialmente pueden ver las publicaciones en las que se menciona tu marca.
- El engagement te permite juzgar la eficacia de la notoriedad de tu marca.
Ahora pasemos a las formas concretas de cómo medir el reconocimiento de marca:
Tráfico a tu página web
Hay dos tipos de tráfico que debes seguir para determinar la conciencia de tu marca. El primero es el tráfico directo, que se produce cuando un usuario escribe tu URL en la barra de direcciones o entra desde un marcador del navegador. Cuando la gente visita tu página web directamente, significa que conocía tu marca de antemano.
Además, el tráfico general de la página web es muy útil, ya que muestra cuántas personas del Internet interactúan con tu contenido diariamente y mensualmente. Medir estas métricas a lo largo del tiempo te ayudará a seguir el crecimiento de la conciencia de tu marca.
Backlinks
Los backlinks son enlaces a tu página web desde otros recursos, como las redes sociales, los blogs, los sitios web, etc. Si el tráfico de estos backlinks crece de forma constante, también lo hace el conocimiento de tu marca.
Sin embargo, asegúrate de que el tráfico de referencia sea de alta calidad. Por ejemplo, los enlaces procedentes de fuentes no fiables pueden perjudicar tu visibilidad en las búsquedas, lo que acaba afectando negativamente al reconocimiento de la marca.
Esta es una de las formas más eficaces de medir la conciencia de marca. Evalúa no sólo el número de menciones, sino también la calidad de las mismas. Esto te proporciona una valiosa información sobre cómo mejorar tu marca o producto para que se adapte a las necesidades de los clientes y aumente el conocimiento de tu marca.
Encuestas
Una forma clásica de medir el conocimiento de la marca es realizar un estudio de notoriedad a través de encuestas. Puedes encuestar tanto a tus clientes actuales como a los potenciales para saber qué piensan de tu empresa. Crea estas encuestas online y compártelas en las redes sociales o por correo electrónico.
Ten mucho cuidado con las preguntas que incluyas en estas encuestas. Si realizas encuestas a clientes potenciales, intenta averiguar si están familiarizados con tu marca primero. Cuando te comuniques con tus clientes actuales, pregúntales cómo conocieron exactamente tu marca al principio.
Conoce más de las encuestas de imagen de marca.
Servicios de Google
Algunos servicios de Google te resultarán útiles para medir el conocimiento de tu marca. Empieza con Google Adwords o Keyword Planner para hacerte una idea del volumen de búsquedas de tu marca.
Otra herramienta es Google Trends, un servicio que analiza la popularidad de las principales consultas en la Búsqueda de Google en varias regiones e idiomas. Esta herramienta te ayuda a entender cuántas personas han buscado tu marca en Google.
Medir algo es clave para entenderlo. Al comprender el alcance de la conciencia de marca, puedes elaborar un plan para aumentarla.
Conoce por qué es importante hacer un seguimiento de marca.