Las escasas oportunidades para crecer profesionalmente, el sentirse irrespetado en el trabajo y los bajos salarios son algunas razones de la falta de confianza organizacional, lo que se traduce rápidamente en renuncias laborales.
¿Qué puede hacer TUorganización al respecto? Sigue leyendo y encuentra algunas soluciones.
¿Qué es la confianza organizacional?
La confianza organizacional es la confianza entre los empleados y la empresa, no sólo entre dos personas como empleado y jefe, pero también incluye aspectos administrativos como:
- El objetivo de la empresa
- La visión de la alta dirección
- Las creencias y la cultura de la empresa
- La igualdad, la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo
- Los procesos éticos y justos.
La confianza organizacional es esencial. ¿Por qué? Un sólido conjunto de valores guía a muchas empresas. Pero una virtud en particular, la «confianza», está en el corazón de toda buena cultura.
Si bien la confianza entre personas, equipos o directivos es crucial, los resultados unificados de esa confianza lo son mucho más. La confianza se asocia con frecuencia a acciones y resultados concretos, las empresas no pueden alcanzar un rendimiento excepcional sin establecer una base de confianza.
La confianza en la organización es multidimensional. Por ello, comprenderla, actuar sobre ella y gestionarla entre grupos puede traer grandes beneficios. A nivel de equipo, es sencillo imaginar la confianza. Tu confías en que tu empleado hará esta tarea antes de la fecha límite. La dirección puede dar su opinión, y un compañero puede ayudar con una entrega. Sin embargo, la confianza organizacional es un concepto más amplio que probablemente sea más difícil de describir.
¿Cómo se construye la confianza organizacional?
Llegados a este punto, seguro que has comprendido la importancia de este concepto para tu organización y por qué deberías asignar recursos y centrarte en desarrollarlo internamente.
A continuación te presentamos algunos aspectos básicos para que comiences a promover este importante valor.
Establece canales de comunicación:
Crear canales para que todos los miembros de la organización puedan expresar su percepción de lo que ocurre en la organización o su feedback sobre situaciones cotidianas es importante, no sólo te permitirá evitar problemas de cultura organizacional, también ofrece un canal de comunicación entre los empleados y los responsables de tomar medidas sobre el feedback recibido y evitar situaciones que incomoden a la organización.
Los canales de comunicación más eficaces suelen ser:
Buzón de sugerencias online: Es la versión digital de los buzones de sugerencias de antaño; consiste en un buzón de sugerencias en el que los empleados pueden expresarse libremente y comunicar situaciones que puedan estar afectando a su rendimiento o a cómo se sienten en la empresa.
Se puede crear un buzón de sugerencias online añadiendo preguntas básicas y creando un enlace personalizado y fácil de recordar para que cualquier persona de la empresa sepa que tiene un canal de comunicación. En plataformas como QuestionPro, es posible crearlo en segundos, hacer que las respuestas sean anónimas y enviar una notificación a los directivos para que puedan conocer el feedback en tiempo real.
Evaluaciones 360º: Las evaluaciones 360º son una poderosa herramienta que muchas organizaciones utilizan en todo el mundo. Consiste en una evaluación en la que los colaboradores son evaluados por sus colegas, gerentes y/o responsables del área.
Se utiliza para encontrar los puntos fuertes y las oportunidades dentro de la empresa. Sin embargo, también es una excelente manera de que las personas expresen sus opiniones sobre diferentes aspectos de la organización y su percepción de los mismos.
Al ser un ejercicio que se realiza con regularidad, se crea un canal de comunicación para todos los colaboradores.
Reuniones 1 a 1: Nada suele ser tan efectivo como una conversación, por lo que asegurarse de que todos los empleados tengan la confianza de solicitar una cita con cualquier persona y compartir su opinión sincera es una buena iniciativa que el equipo de recursos humanos puede fomentar dentro de la organización.
Aquí otros consejos para mejorar la comunicación de empleados.
Promueve la dinámica de cooperación
Crear confianza es una de las formas más eficaces de promover la confianza en la organización, ya que el capital humano es una parte vital de la misma. Por ello, crear una unión entre todos los colaboradores suele facilitar la creación de confianza y cultura organizacional.
Desde las colaboraciones interdisciplinarias en equipo hasta las dinámicas sociales como las celebraciones de cumpleaños o los onboardings, cualquier dinámica que fomente la interacción sana y agradable entre los colaboradores fortalecerá el vínculo entre ellos.
Proporciona transparencia
Nada refuerza más la confianza organizacional que la transparencia, por lo que la empresa debe promover estos valores y crear sistemas que permitan a los empleados conocer lo que ocurre con la empresa.
Dar acceso a información vital sobre el rendimiento y la situación de la organización permite una mayor tranquilidad. Elimina la incertidumbre entre los empleados y es un gesto de confianza que refuerza los lazos profesionales entre los implicados en ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos.
Los dashboards online, los informes dirigidos a toda la organización y los sistemas de gestión de proyectos son algunos de los canales e iniciativas que puedes promover para empezar a dar transparencia entre todos tus colaboradores.
Además de estas medidas, hay otras iniciativas que puedes probar, como:
- Encuestas anónimas
- Estrategias de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia
- Promover el trabajo en equipo
- Ofrecer formación de empleados
- Proporcionar objetivos claros y rendimiento basado en esos KPIs
¿Cómo puede QuestionPro ayudarte a fortalecer la confianza de tu organización?
QuestionPro es mucho más que un software de encuestas; contamos con una serie de funciones englobadas en un producto llamado QuestionPro Workforce, con el que podrás medir el clima organizacional y mantener un monitoreo constante de la percepción de tus colaboradores y del nivel de confianza organizacional de tu empresa.
Con QuestionPro Workforce, puedes tener acceso a:
- Encuestas de experiencia de los empleados
- Tableros de control para detectar tendencias y áreas de oportunidad dentro de tu organización
- Evaluaciones de retroalimentación de 360 grados
- Acompañamiento estratégico
¿Estás interesado? Te invitamos a conocer más sobre esta plataforma y agendar una reunión para entender a fondo todo lo que esta poderosa herramienta puede hacer por ti y tu organización.
