Cualquier organización sabe que es importante, cada vez más, que los colaboradores sientan “la marca”, la empresa como parte de su vida, crezca su sentido de pertenencia y que integre su aportación al proyecto en su vida personal para poder disfrutar un alto grado de satisfacción al cliente.
Hay muchos motivos para trabajar con estos conceptos además de la propia estrategia empresarial, y por supuesto, la necesidad de crear una experiencia del cliente que se ajuste al primero y más importante… nuestro colaborador interno.
Convencida de esta realidad, me gusta analizar en cada proyecto lo que puede fallar, cual es el sentido de pertenencia de los empleados y cual es la premisa de partida que tiene cualquier CEO, respecto a la posición del área de Recursos Humanos dentro de su negocio; estamos conviviendo múltiples realidades, múltiples modelos de negocio, modelos disruptivos que generan nichos y océanos azules donde no los vemos ni bajo las premisas tradicionales, y no se trata de que algo sea bueno o malo, tan sólo de que se ajuste a nuestra necesidad, y sin duda a la de la organización.
La importancia del sentido de pertenencia
Cualquier proyecto que desee (o necesite, que suele ser la realidad más absoluta, en muchos casos no se busca esta mejora por interés emocional, sino por consciencia de la realidad social y económica de la que se forma parte) incrementar el sentido de pertenencia, o mejorar su “imagen de marca” debe recordar y reconocer que su primer prescriptor es su colaborador interno, y es por él por el que debe comenzar a incrementar su posicionamiento, sea cual sea el target de negocio; siendo como soy muy fan del método LEAN y por tanto, consumidora habitual de CANVAS en diferentes áreas es innegable que el común denominador es siempre, una buena canalización de la idea, y una comunicación fluida con tu cliente, así que no olvides que el primero de ellos es la persona que trabaja a tu lado.
¿herramientas para mejorar el clima laboral? muchas, pero la primera y fundamental es la realidad de buscar como herramienta básica para tu negocio el sentido de permanencia de cada uno de tus compañeros de viaje.
Se egoista, y pon a tu compañero en el centro para el éxito de tu idea.
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Sobre la autora:
Sandra Negreira:
Hace más de 20 años que gestiono equipos y aunque cursé Empresariales el devenir de mi vida profesional me ha llevado al área de RRHH (outplacement, formación, selección, clima laboral, calidad…), actividad comercial y estrategia empresarial; aquí aprendí la importancia de hablar con las personas, negociar de forma que todas las partes se sientan satisfechas e integradas en el equipo.
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