La encuesta para clientes potenciales es un paso esencial en el proceso de adquisición de leads y a menudo se pasa por alto. Piénsalo, inviertes mucho tiempo y dinero en llevar clientes potenciales a tu sitio web, y necesitas capturar toda la información que puedas de ellos cuando lleguen a tu sitio.
Mientras que obtener su nombre, dirección de correo electrónico y teléfono son estándar, es importante obtener alguna otra información clave de ellos cuando tienes su atención. Esto también facilitará la calificación y asignación de clientes potenciales.
Hoy te contaremos todo sobre esta increíble herramienta y todo lo que necesitas saber para empezar a implementarla como parte de tu estrategia de negocio.
¿Qué es una encuesta para clientes potenciales?
Una encuesta para clientes potenciales es una herramienta utilizada para recolectar datos de un público específico. Suele ser un formulario con algunas preguntas para recoger datos de personas reales que tienen la posibilidad de adquirir una de las soluciones ofrecidas por tu empresa.
Además de permitir la captación de leads, este tipo de encuesta permite recoger más información que puede ser útil para encontrar áreas de interés o de mejora, permitiendo que estos leads sean una fuente de datos muy fiable.
Los elementos de la encuesta para clientes potenciales perfecta son los siguientes:
-
Branding
La creación de una encuesta personalizada representa una ventaja importante en este tipo de herramientas, ya que proporciona confianza al producir familiaridad, lo que también aumenta el conocimiento de la marca.
-
Preguntas
Las preguntas para una encuesta a clientes potenciales son uno de los elementos más críticos de la misma, ya que gracias a ellas puedes definir el tipo de información que quieres obtener de tus potenciales prospectos.
Pueden ser preguntas básicas como la de los datos de contacto, pero también puedes ir más allá añadiendo preguntas que te den una idea más clara de tu público objetivo, como las de satisfacción o cómo se enteraron de tu producto o servicio.
-
Opciones de finalización
Muchos programas de encuestas ofrecen la posibilidad de personalizar las opciones de finalización. Una de las más comunes es una página de agradecimiento por finalizar la encuesta, desde donde podrás redirigirles a otra página para que realicen alguna acción o incluso darles premios para incentivar su participación.
Consejos para que las encuestas de generación de leads sean eficaces
La tasa de respuesta de las encuestas de generación de leads puede verse afectada por varios factores. Por ello, te compartimos algunos consejos para sacar el máximo provecho de estas herramientas:
1. Mantenla corta
Es esencial recopilar toda la información posible en una encuesta de clientes potenciales, pero no conviene que la encuesta sea demasiado larga.
Obtendrás respuestas más profundas con una encuesta corta de 2 a 5 minutos, lo que se traduce en un máximo de 5 a 10 preguntas. Esto te dará información más que suficiente sobre el lead y sus necesidades.
2. Haz buenas preguntas
Si quieres mejores datos y respuestas a las preguntas, tienes que hacer mejores preguntas. Es sencillo. Pero en la práctica puede resultar más difícil. Sin embargo, algunos consejos prácticos son asegurarse de que no todos tus reactivos sean preguntas cerradas en tu encuesta de para clientes potenciales.
Quieres que el cliente potencial se abra y te cuente más sobre sus necesidades. Pero si tienes preguntas cerradas, asegúrate de profundizar con preguntas de seguimiento. Este es un paso importante que puede proporcionarte una gran información.
3. Hazlo divertido
Por último, hazlo divertido para el cliente potencial que está completando la encuesta. Incluye algunas preguntas divertidas y algunos tipos de preguntas de encuestas interactivas que obliguen al cliente potencial a completar la encuesta.
El tiempo es limitado, al igual que la capacidad de atención, pero si consigues que la encuesta sea divertida y atractiva, obtendrás más respuestas y, lo que es más importante, causarás una gran primera impresión en el cliente potencial.
Si implementas estos 3 consejos en tu encuesta para clientes potenciales, verás una gran mejora no sólo en la información que tienes inicialmente sobre los leads, sino también en el nivel de compromiso de los mismos.
Cuando estés preparado para llamarles, dispondrás de toda la información necesaria y estará más avanzado en el proceso de ventas.
Así pues, recuerda que, para que las encuestas de generación de clientes potenciales sean excelentes, la encuesta debe ser breve y sencilla, con buenas preguntas, y debe ser una experiencia divertida para el nuevo cliente potencial.
¿Cómo hacer una encuesta para clientes potenciales?
Para hacer una encuesta para clientes potenciales, puedes apoyarte en plataformas online. QuestionPro es una de las mejores opciones del mercado, tanto por su interfaz intuitiva como por sus diferentes licencias ideales para cualquier presupuesto.
Puedes hacer tu encuesta en segundos, sólo tienes que crear una nueva encuesta y hacer clic en «Añadir pregunta». Ahora sólo tienes que elegir la pregunta de datos de contacto y ¡ya está! Ya estás listo para empezar a captar datos de tu público objetivo.
También puedes añadir más preguntas para obtener información adicional o personalizar tu encuesta añadiendo tu logotipo y cambiando el encabezado y el pie de página.
También podrás experimentar con las opciones de finalización de la encuesta para mantener a tu audiencia en continua interacción con tu marca.
Si estás interesado en utilizar una plantilla de encuesta, te recomendamos la encuesta de segmentación y calificación de clientes potenciales.
Ventajas de una encuesta para clientes potenciales con QuestionPro
Una vez que hayas creado tu encuesta, puedes aprovechar las distintas funcionalidades que te ofrece nuestra herramienta para sacarle el máximo partido a este tipo de herramientas.
A continuación compartimos algunos de los beneficios y ventajas que puedes obtener al realizar tu encuesta para clientes potenciales con QuestionPro.
- Alertas automáticas: Notifica automáticamente a tu equipo de ventas cuando alguien completa tu cuestionario.
- Integraciones con CRMs: QuestionPro cuenta con varias integraciones nativas que te permitirán aprovechar los datos recogidos para integrarlos con tus CRMs favoritos, como Salesforce o Hubspot.
- Análisis avanzado de datos: Con QuestionPro tendrás acceso a una potente suite de análisis de datos que te permitirá obtener insights para tomar decisiones más inteligentes respaldadas por datos.
- Distribución a través de varios canales: Con QuestionPro puedes distribuir tu encuesta a través de múltiples canales para comenzar a captar clientes potenciales. Tienes opciones como el correo electrónico, el sitio web, la aplicación offline o incluso encuestas por códigos QR.
¡Pon en marcha tu encuesta para clientes potenciales!
Recuerda que puedes crear una cuenta gratuita y empezar a captar a tus primeros clientes potenciales, o si deseas experimentar plenamente nuestras funciones más avanzadas, puedes solicitar una demo gratuita y conocer todas las posibilidades a tu alcance.
