Con Marketo, los usuarios pueden registrar todas las interacciones digitales que tengan con sus clientes potenciales o existentes, para poder mantener una conversación relevante con ellos. Ahora puedes realizar encuestas con Marketo para medir las interacciones con los clientes y optimizar tus estrategias para llegar y atraer a la audiencia con el fin de alcanzar tus objetivos de negocio.
Cuando una organización integra sus encuestas en línea con Marketo, acelera las conversiones y mejora el proceso de ventas a medida que los datos recopilados en Marketo se enriquecen con las opiniones de los clientes.
Ventajas del uso de encuestas con Marketo
- Ayuda a recuperar información, que de otra manera es más difícil de obtener con encuestas emergentes, formularios o llamadas telefónicas.
- Mayor control de los datos. Tú decides cómo enviar las encuestas y qué datos se envían a Marketo.
- No importa si el encuestado completa la encuesta; cada respuesta que se mapea se registrará en Marketo.
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Cómo integrar Marketo con QuestionPro
- Crea la encuesta que deseas integrar con el Marketo.
- Una vez que hayas creado la encuesta, ve a la pestaña de “integración”.
- Serás redirigido a la página que contiene todas las herramientas de terceros con las que puede integrar QuestionPro y seleccionar “Marketo”.
- Para integrar encuestas con Marketo necesitarás:
- Nombre de la conexión,
- ID de cliente, clave secreta y
- URL de conexión.
- Visita la página de Marketo para comprender, cómo y dónde obtener detalles de la API.
- Una vez que tengas los detalles, completa la información y pulsa el botón “Guardar”
Esto completará la integración de Marketo -QuestionPro
Ahora serás redirigido a la página de Mapeo
- Puedes mapear preguntas y sus respuestas de clientes potenciales en Marketo usando el mapeador de clientes de QuestionPro.
- Presiona “+Añadir nuevo mapeo” para mapear las respuestas de la encuesta.
- Obtendrá tres opciones después de intentar agregar un nuevo mapeo
- Crear un nuevo (para crear un nuevo cliente potencial), Actualiza el existente (para actualizar los detalles de un cliente potencial existente), Actualizar si existe, o crear uno nuevo (para actualizar un cliente potencial existente o crear uno nuevo).
- Selecciona crear una nueva y pulsa el botón “Continuar”
- Serás redirigido a la nueva página donde podrás mapear las respuestas de acuerdo a tu interés/requerimiento.
- Puede ver el enlace de la encuesta con Marketo en el primer recuadro.
- Este es un enlace de encuesta único que se compara con el de Marketo (necesitas distribuir o compartir esta identificación de la encuesta para enviar los datos recopilados a Marketo).
- Hay otro cuadro desplegable debajo del enlace de la encuesta con Marketo que te permite seleccionar los datos que desea mapear con los campos de Marketo.
- El cuadro desplegable tiene cuatro opciones para seleccionar el tipo de asignación
- Mapear una pregunta, Mapear una variable personalizada, Mapear una variable de sistema y Mapear un valor de respuesta
- Mapea una pregunta – seleccione el tipo de pregunta en la encuesta QuestionPro y seleccione el tipo de campo en Marketo de entre cuatro opciones
- Para añadir un nuevo mapeo, haz clic en el botón «⊕» además de la casilla de mapeo.
- Después de terminar el mapeo, haz clic en el botón “Continuar”.
- Serás redirigido a la siguiente página
- Simplemente pasa el mouse por encima de la caja gris que dice “crear un nuevo lead”, verás los mapeos que has añadido en la encuesta con Marketo actual.
- Haz clic en el botón “Editar” para editar el mapeo o para agregar un nuevo mapeo.
- Haz clic en el icono «Papelera» para borrar el mapa existente.
¡Felicidades, estás listo para crear encuestas con Marketo!
Ahora tu encuesta comenzará a enviarse a todos los datos mapeados a la cuenta de Marketo.
He aquí un vistazo de cómo se verá el tablero de instrumentos de Marketo cuando quieras ver un lead específico:
Desde aquí, puede utilizar los resultados de la encuesta mapeados para tomar decisiones empresariales.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo crear encuestas con Marketo o conocer otras de las integraciones de QuestionPro, no dudes en contactarnos.
