En la era digital moderna, la experiencia del usuario es el factor principal entre productos exitosos y olvidables. Crear experiencias intuitivas y atractivas ya no es un lujo, sino un requisito. Aquí es donde entran en juego las herramientas para pruebas de usabilidad.
Al poner tu diseño en manos de consumidores reales y observar sus interacciones, se pueden obtener ideas vitales sobre cómo mejorar y optimizar la experiencia del usuario. En esta publicación se analizarán las 10 mejores herramientas para pruebas de usabilidad que pueden ayudar a proporcionar experiencias de usuario asombrosas.
Estas herramientas te permitirán elegir la mejor para diseñar productos que emocionen y comprometan a las personas desde el primer clic, desde la detección de áreas problemáticas hasta la mejora de la navegación.
¿Qué son las pruebas de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad son esenciales para el diseño y desarrollo de productos digitales, sitios web y aplicaciones móviles. Implica observar a usuarios reales interactuar con el diseño para evaluar la experiencia del usuario.
El objetivo es encontrar problemas de usabilidad, resolverlos y obtener aportes de los usuarios para aumentar la usabilidad y la satisfacción. La prueba de usabilidad muestra cómo los usuarios navegan, interpretan e interactúan con el diseño, revelando posibles problemas.
Los diseñadores y desarrolladores pueden tomar decisiones de diseño informadas, perfeccionar sus productos y crear experiencias intuitivas y amigables para el usuario que satisfagan las necesidades y expectativas de tu público objetivo a través de un proceso de prueba de usabilidad.
¿Qué son las herramientas para pruebas de usabilidad?
Las herramientas de prueba de usabilidad son aplicaciones de software o plataformas diseñadas para evaluar y mejorar la usabilidad de productos digitales como sitios web, aplicaciones móviles e interfaces de software. Estas herramientas ofrecen diversas características y funcionalidades para facilitar el proceso de realizar pruebas de usabilidad y recopilar comentarios de los usuarios.
El propósito principal de las herramientas de prueba de usabilidad es observar y analizar cómo los usuarios reales interactúan con un producto, identificar problemas de usabilidad y obtener información para mejorar la experiencia del usuario.
¿Cómo funcionan las herramientas para pruebas de usabilidad?
Las herramientas para pruebas de usabilidad realizan sus funciones proporcionando una plataforma o marco para llevar a cabo pruebas de usabilidad, recopilar comentarios de los usuarios y analizar los hallazgos. Las herramientas de prueba de usabilidad funcionan de la siguiente manera:
Configuración de la prueba
La herramienta de prueba de usabilidad permite a los investigadores y diseñadores especificar el objetivo y el alcance de la prueba. Esto incluye la elección de un público objetivo, el desarrollo de escenarios de prueba y la configuración de cualquier parámetro necesario.
Reclutamiento de participantes
Muchas tecnologías de prueba de usabilidad proporcionan el reclutamiento de participantes. La herramienta ofrece voluntarios preseleccionados o se integra con servicios externos de reclutamiento de participantes. La selección de participantes se basa en datos demográficos y perfiles de usuario.
Ejecución de la prueba
Las herramientas para pruebas de usabilidad ayudan a ejecutar la prueba después de reclutar a los participantes. Las pruebas de usabilidad remotas o las pruebas en persona dependen de la tecnología. Se dan escenarios de prueba o tareas a los participantes y se les instruye a pensar en voz alta. La herramienta puede capturar pantallas, interacciones y comentarios de audio/video de los participantes.
Recopilación de datos
La herramienta de prueba de usabilidad recopila datos durante las pruebas. Esto incluye grabaciones de video y audio de las pantallas de los participantes y datos cuantitativos como la duración y las tasas de éxito de las tareas. Algunas herramientas permiten comentarios cualitativos a través de encuestas, cuestionarios o toma de notas.
Análisis de datos e insights
Las herramientas para pruebas de usabilidad examinan los datos después de las sesiones de prueba. Los investigadores pueden estudiar grabaciones de video, observar comportamientos, encontrar patrones o problemas y llegar a conclusiones. Las herramientas de análisis de datos ofrecen medidas, visualizaciones y filtros.
Informe y compartición de ideas
Las soluciones de prueba de usabilidad suelen tener opciones de informes para resumir y comunicar ideas con las partes interesadas. Los investigadores pueden compartir hallazgos, dificultades de usabilidad y sugerencias. Algunas herramientas permiten la colaboración.
10 herramientas para pruebas de usabilidad para una gran experiencia de usuario
Estas son algunas de las herramientas que debes conocer para realizar tus pruebas de usabilidad:
QuestionPro Research Suite
La suite de herramientas de QuestionPro simplifica las pruebas de usabilidad y la retroalimentación de los usuarios. Los investigadores pueden aprender sobre el comportamiento del usuario y los problemas de usabilidad con su interfaz fácil de usar, recopilación de datos en tiempo real y análisis poderosos.
Las características de informes y visualización de QuestionPro facilitan la comunicación de los hallazgos y la toma de decisiones basadas en datos. La Research Suite de QuestionPro pone a los usuarios en el centro de la investigación para mejorar la usabilidad de productos digitales y sitios web.
Características:
- Encuestas personalizables
- Integración multimedia para mejorar la experiencia de prueba
- Informes y análisis en tiempo real para obtener ideas inmediatas
- Gestión de participantes para reclutamiento y seguimiento simplificados
Ventajas:
- Plataforma versátil para pruebas de usabilidad con encuestas personalizables
- Los informes en tiempo real brindan información rápida para tomar decisiones informadas.
- La gestión de participantes simplifica el reclutamiento y el seguimiento.
Desventajas:
- Algunas características avanzadas pueden llevar tiempo para que los nuevos usuarios las aprendan.
UserTesting
UserTesting permite obtener retroalimentación de usuarios reales. Las pruebas de usabilidad remotas y las pruebas de usabilidad sin moderación permiten configurar fácilmente pruebas de usabilidad y dirigirse a ciertas demografías para obtener retroalimentación específica de la audiencia.
UserTesting permite observar las interacciones de los usuarios con audio en tiempo real y expresiones faciales. El software proporciona análisis y reportes avanzados para ayudar a comprender los resultados de las pruebas.
Características:
- Dirigirse a demografías específicas para las pruebas
- Grabaciones de video con audio en tiempo real y expresiones faciales
- Análisis y reportes detallados
Ventajas:
- Acceso a un gran número de usuarios activos
- Configuración rápida y sencilla para pruebas de usabilidad Video y análisis de datos
Desventajas:
- Control limitado sobre la selección de participantes
UsabilityHub
UsabilityHub es una potente herramienta de pruebas de usabilidad que te permite obtener información de usuarios reales. Gracias a las pruebas remotas no moderadas, puedes configurar rápidamente pruebas de usabilidad y centrarte en grupos demográficos específicos para obtener comentarios adaptados a tu público objetivo.
Características:
- Los usuarios pueden ver una imagen o diseño y luego responder preguntas sobre lo que recuerdan.
- Los usuarios hacen clic en áreas específicas de una imagen o diseño para evaluar la efectividad de la disposición y la llamada a la acción.
- Los usuarios pueden realizar tareas específicas en tu sitio web o aplicación mientras se graba su navegación y se recopilan datos sobre su experiencia.
Ventajas:
- Interfaz de usuario fácil de usar para crear pruebas rápidas
- Los mapas de calor proporcionan información visual útil.
Desventajas:
- El plan gratuito tiene funciones y créditos de respuesta limitados
Optimal Workshop
Optimal Workshop proporciona un conjunto completo de herramientas para pruebas de usabilidad. Puede mejorar la arquitectura de la información y la navegación utilizando la card sorting y test de árbol. Las pruebas de primer clic y de navegación ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con tu diseño.
La plataforma también dispone de encuestas y cuestionarios para recoger opiniones y preferencias. Las potentes funciones de análisis y elaboración de informes de Optimal Workshop permiten obtener información relevante a partir de los datos recopilados, lo que facilita la toma de decisiones de diseño fundamentadas.
Ventajas:
- Un completo conjunto de herramientas de pruebas de usabilidad
- Gran capacidad de análisis e informes
- Funciones de colaboración en equipo
Desventajas::
- Los diseñadores y los equipos pequeños pueden encontrar costoso el precio.
Hotjar
Hotjar es una aplicación de prueba de usabilidad todo en uno que integra numerosos aspectos para un estudio completo de la experiencia del usuario. Hotjar también proporciona encuestas y sondeos de retroalimentación para obtener información directa de los usuarios, así como análisis de formularios y características de prueba de usuario para optimizar el diseño de formularios.
Con Hotjar, puedes obtener información útil para mejorar tu diseño y potenciar las experiencias de usuario.
Características:
- Uso de mapas de calor y seguimiento de clics
- Embudos de conversión y grabaciones de sesiones
- Encuestas y sondeos para retroalimentación
- Análisis de formularios
Ventajas:
- Software de prueba de usuario con varias características
- Interfaz fácil de usar
- Los mapas de calor y las grabaciones de sesiones revelan información valiosa.
Desventajas:
Las posibilidades de personalización para encuestas y sondeos son limitadas.
Maze
Maze se especializa en pruebas de usabilidad de prototipos. Las conexiones de Maze con programas de diseño importantes como Sketch y Figma permiten probar sus creaciones de manera rápida y eficiente. Gracias a esta conectividad sin problemas, puede realizar pruebas de usabilidad directamente en sus prototipos.
Maze también funciona como una herramienta de prueba de usuario, lo que le permite incluir a miembros del equipo y partes interesadas en el proceso de prueba. Puedes supervisar el rendimiento de tus iteraciones de diseño y tomar decisiones basadas en datos con seguimiento de métricas y análisis.
Características:
- Pruebas de usabilidad en prototipos
- Colaboración en pruebas de usuario
- Integraciones con herramientas de diseño conocidas
Ventajas:
- Integración fluida con Sketch y Figma.
- Pruebas de usabilidad de prototipos rápidas
- Seguimiento analítico y métrico
Desventajas:
- Funcionalidad limitada para pruebas en vivo de sitios web
- Los planes de nivel superior ofrecen características avanzadas.
Lookback
Lookback es una herramienta en línea de evaluación de usabilidad. Permite compartir la pantalla en tiempo real y grabar sesiones de usuario en video para estudiar el comportamiento del usuario.
Lookback cuenta con características de prueba de aplicaciones móviles. Los videos resumen permiten una revisión eficiente al condensar las sesiones de usuario. Los diseñadores y desarrolladores de aplicaciones móviles pueden utilizar Lookback para simplificar las pruebas de usabilidad moderadas remotas.
Características:
- Grabación de pantalla y videos
Pruebas de aplicaciones
Videos resumen
Ventajas:
- Experiencia de prueba moderada remota fluida
- Habilidades completas de prueba de aplicaciones móviles
Desventajas:
- Las opciones de reclutamiento de participantes son limitadas.
UserZoom
UserZoom es una solución completa de prueba de usabilidad que admite pruebas moderadas y no moderadas remotas.
Puedes analizar los datos del usuario y desarrollar ideas significativas con las potentes herramientas de análisis e informes de UserZoom.
Puedes utilizar UserZoom para recopilar comentarios detallados y comparar el rendimiento de su producto con el de la competencia, asegurando que tu diseño se ajuste a las expectativas del cliente.
Características:
- Pruebas moderadas y no moderadas remotas
- Pruebas de usabilidad basadas en tareas
- Encuestas y cuestionarios
Ventajas:
- Conjunto sólido de características de prueba de usabilidad
- Análisis e informes completos
- Opciones avanzadas para comparar con la competencia
Desventajas:
El precio puede ser alto para las pequeñas empresas
TryMyUI
TryMyUI ofrece pruebas de usabilidad con usuarios reales de forma remota. Puedes ver y escuchar sesiones de usuario en la plataforma. Escenarios de prueba y actividades personalizables te permiten replicar los recorridos de usuario y evaluar la usabilidad del diseño. TryMyUI proporciona a los clientes comentarios detallados por escrito y en video para ayudarles a mejorar y tomar decisiones de diseño.
Características:
- Pruebas de usabilidad con usuarios reales de forma remota
- Protocolo de video y pensamiento en voz alta
- Escenarios de prueba y tareas configurables
- Comentarios en video y por escrito
Ventajas:
- Plataforma de prueba de usabilidad remota fácil de usar
- Comentarios completos a través de grabaciones de video e informes escritos Escenarios de prueba personalizados para recorridos de usuario específicos
Desventajas:
- Las funciones avanzadas de análisis e informes son limitadas.
Userlytics
Userlytics ofrece una variedad de opciones de prueba de usabilidad, como pruebas moderadas y no moderadas remotas.
Userlytics registra las interacciones y expresiones de los usuarios durante las sesiones de prueba mediante grabaciones de video y audio.
Userlytics también proporciona pruebas interactivas de prototipos, lo que te permite simular interacciones reales de usuario. La plataforma tiene una amplia colección de herramientas de prueba de usabilidad para ayudar a crear diseños intuitivos y atractivos.
Características:
- Plataforma de investigación de usuario remota (moderada y no moderada) Detección de emociones
- Prototipos interactivos
Ventajas:
- Amplia variedad de características de prueba de usabilidad
- Análisis de emociones y seguimiento de la vista proporcionan información más profunda.
- Pruebas interactivas de prototipos para experiencias de usuario realistas
Desventajas:
- Las pequeñas empresas y diseñadores pueden no poder pagar los precios.
Conoce también las características de una investigación de experiencia de usuario.
¿Cómo elegir la mejor herramienta para pruebas de usabilidad?
A la hora de elegir las herramientas de pruebas de usabilidad, hay que tener en cuenta las características, la usabilidad, la gestión de participantes, la compatibilidad, el precio, la asistencia y las opiniones de los usuarios. Ten en cuenta tus objetivos de investigación y tus métodos de prueba.
Busca una interfaz de usuario sencilla y compatible con el flujo de trabajo. Comprueba el precio, el valor, la cantidad de soporte y lo contentos que están los usuarios con el producto. Al considerar estos aspectos, puedes elegir una solución de pruebas de usabilidad que cumpla con tus objetivos, mejorando la usabilidad y las pruebas del producto.
El software de encuestas QuestionPro puede ayudarle con las pruebas de usabilidad porque tiene muchas funciones diferentes y un diseño sencillo. QuestionPro facilita a los investigadores la obtención de comentarios útiles y la mejora de la experiencia del usuario gracias a sus encuestas personalizables, integración multimedia, informes en tiempo real y opciones de distribución flexibles.
Conoce también algunas herramientas de usabilidad móvil para garantizar el éxito de tu aplicación
¿Cómo utilizar QuestionPro para las pruebas de usabilidad?
QuestionPro proporciona una plataforma versátil que puede utilizarse de forma eficaz para realizar pruebas de usabilidad en distintas fases del proceso de desarrollo de productos. A continuación se ofrece una explicación detallada de cómo utilizar QuestionPro para las pruebas de usabilidad:
-Antes de diseñar
Entender las necesidades y expectativas del usuario es esencial antes de comenzar el proceso de diseño. QuestionPro permite realizar una investigación de usuarios y obtener sugerencias de diseño útiles. Crea encuestas para recopilar información sobre los puntos débiles, las preferencias y las características deseadas.
Utiliza escalas de valoración y preguntas abiertas para recopilar datos cualitativos y cuantitativos para el diseño centrado en el usuario.
-Con wireframes o prototipos
A medida que avanzas en la creación de wireframes o prototipos, puedes realizar pruebas de usabilidad en estos diseños de etapa inicial utilizando QuestionPro. Crea encuestas que ofrezcan wireframes o prototipos interactivos a los usuarios y recopila comentarios sobre la usabilidad y la intuitividad del diseño.
Se pueden utilizar escalas de calificación, preguntas de opción múltiple y preguntas abiertas para recopilar los pensamientos, las ideas y las inquietudes de los participantes.
-Antes de lanzar el producto
Antes de lanzar tu producto, es importante realizar pruebas de usabilidad para garantizar que cumpla con las expectativas de los clientes. QuestionPro permite crear encuestas que imitan el uso del producto. Los participantes completan situaciones o tareas mientras ofrecen sus comentarios. La grabación de pantalla y las preguntas abiertas pueden documentar los pensamientos, acciones y obstáculos de los participantes.
-Pruebas periódicas tras el lanzamiento
Las pruebas de usabilidad deben continuar después del lanzamiento del producto. QuestionPro permite recopilar comentarios y perspectivas para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
Crea encuestas para realizar un seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificar puntos conflictivos y evaluar nuevas funciones. Utiliza preguntas abiertas para obtener comentarios de los usuarios y datos cuantificables sobre su satisfacción. Las pruebas periódicas ayudan a detectar problemas y a mejorar la usabilidad del producto.
Conclusión
Estas diez mejores herramientas de pruebas de usabilidad ofrecen una gran variedad de funciones y opciones para ayudarte a proporcionar experiencias de usuario excelentes. Considera las funciones, el costo y los pros y contras de cada herramienta para ver cuál se ajusta mejor a las necesidades y al presupuesto de tu proyecto.
Recuerda que las pruebas de usabilidad son esenciales para comprender a tus usuarios y generar diseños que superen sus expectativas. Elige el instrumento adecuado para ofrecer una experiencia de usuario fluida y agradable.
El software de encuestas QuestionPro ayuda con las pruebas de usabilidad y recopila datos vitales. Los evaluadores de usabilidad pueden desarrollar encuestas y pruebas personalizadas con QuestionPro. Los participantes pueden completar fácilmente las pruebas y encuestas con el software.
Los investigadores pueden identificar rápidamente los problemas de usabilidad mediante el análisis en tiempo real de los datos recopilados y las funciones de generación de informes. Las funciones de análisis e informes de QuestionPro permiten a los investigadores obtener información y comunicarse con las partes interesadas.
El software de encuestas QuestionPro simplifica las pruebas de usabilidad, ayudando a los investigadores a maximizar las experiencias de los usuarios y a tomar decisiones de diseño basadas en datos. Ponte en contacto con QuestionPro ahora mismo para obtener más información.
