La investigación comercial es una herramienta que se utiliza con el objetivo de tomar mejores decisiones a partir de la recopilación y el análisis de información acerca de un producto, ya sea el precio, estrategia de marketing y distribución que le permita posicionarse en el mercado.
Esta herramienta juega un papel sumamente importante, actualmente las empresas lanzan nuevos productos en mercados cambiantes y altamente competitivos y con este método es posible conocer qué elementos son los que influyen en el comportamiento, hábitos y decisiones de lo consumidores.
La investigación comercial se realiza con el fin de:
- Observar el comportamiento y hábitos de los consumidores.
- Analizar productos.
- Realizar estudios de mercado.
- Estudiar la comunicación entre las empresa y los consumidores.
Te recomiendo leer este artículo que te ayudará a conocer las verdaderas necesidades de tu público objetivo.
Características de la investigación comercial
La investigación comercial tiene las siguientes características:
- Permite tomar decisiones menos arriesgadas.
- Es eficaz gracias a las metodologías que utiliza como la observación, la formulación de hipótesis, el análisis y la comprobación.
- El investigador puede crear diferentes caminos y utilizar su creatividad durante el proceso de investigación.
- Permite el uso de diferentes métodos de investigación para obtener la mayor cantidad de datos.
- La información que se interpreta y la interdependencia de datos puede servir como guía para encontrar información relacionada.
- El costo de la investigación depende de la confiabilidad de los datos y de la disposición de las empresas por utilizarlos para aplicar las soluciones.
- Los investigadores y las empresas deben utilizar la información adecuadamente y evitar invadir la privacidad de los consumidores.
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Métodos de la investigación comercial
La investigación comercial se realiza a partir de la aplicación de los siguientes métodos:
Por la naturaleza de la investigación: La investigación comercial puede recolectar datos cualitativos cuando se quiere conocer los hábitos, actitud y opinión de los consumidores o las razones que lo conducen a realizar una compra. También puede llevarse a cabo el análisis de datos cuantitativos cuando se utilizan datos estadísticos como el índice de personas que prefieren un producto.
Por la fuente de información: En este método es importante conocer el lugar donde se obtuvieron los datos, ya sea información que la compañía tenga o la que se obtiene a partir de una investigación de campo, incluso puede utilizarse información combinando estas fuentes.
Por la herramienta de recolección de datos que es aplicada: Este método depende de la disposición de recursos de las empresas y de los objetivos de su investigación. Para el proceso, la técnica de recolección más utilizada es obtener información a través de encuestas. Sin embargo, también se recurre a la observación y experimentación.
En este artículo podrás conocer los tipos de investigación y su relación con las encuestas.
Proceso para realizar una investigación comercial
Para realizar una investigación comercial es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:
Diseñar la estructura de la investigación: En este punto es importante diseñar el contenido y establecer cuál es el problema que existe y cuáles son los resultados que se quieren obtener. En este paso es importante determinar qué queremos investigar, establecer la hipótesis y los objetivos del proceso y definir las variables afectan el estudio.
Obtener información: El segundo paso de la investigación comercial es recolectar los datos necesarios para el estudio. Para esto es importante establecer las fuentes de información y las formas en las que se obtendrá, es necesario que el investigador sea realista y objetivo. El siguiente paso consiste en seleccionar la muestra de estudio y finaliza con la obtención de datos.
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Análisis de la información: Cuando los datos se obtengan, lo siguiente es realizar un análisis, que consiste en la edición de la información, de forma que sea fácil de comprender y la tabulación de los datos, organizándolos según las variables obtenidas y realizando pruebas estadísticas para determinar la cantidad de veces que se repiten.
Interpretación de los resultados: El último paso de la investigación comercial consiste en obtener la conclusión. Para esto se requiere de su interpretación, es decir determinar si se responde a la hipótesis establecida previamente, hacer un resumen del estudio y finalizar con una guía para lograr los resultados.
Actualmente, las empresas se enfrentan al cambio rápido y repentino en los gustos y hábitos de compra de los consumidores. Es por eso que la investigación comercial es importante, ya que les permite crear procesos continuos de recolección, análisis y almacenamiento de información con el fin de que sean utilizados cuando se requiera.
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