Si eres una marca que le vende a otras marcas, seguramente has escuchado sobre el marketing B2B. A diferencia de la venta directa al consumidor final, este tipo de marketing está dirigido a empresas que responden a múltiples necesidades, por lo que requiere de una estrategia más especializada.
En este artículo te presentaremos en qué consiste el marketing B2B, cuáles son las estrategias más utilizadas y los pasos más importantes para implementarlo en tu negocio.
¿Qué es el marketing B2B?
El marketing B2B (Business-to-business) es el proceso de promoción y venta de productos o servicios fabricados por una empresa a otras empresas y organizaciones.
Generalmente, las estrategias y el contenido del marketing B2B tiende a ser más informativo y directo. Esto se debe a que las decisiones de compra de las empresas se basan en el impacto de los ingresos finales y el retorno de la inversión.
El propósito del marketing B2B es lograr que otras empresas se familiaricen con tu marca y la propuesta de valor de tu producto o servicio y convertirlos en clientes.
Conoce las diferencias entre la atención al cliente B2B y B2C.
Importancia del marketing B2B
Una estrategia de marketing B2B acertada distingue a tu empresa del resto, y es también una parte esencial para generar clientes potenciales y lograr una buena tasa de retención de clientes.
El marketing B2B representa la cara de tu empresa en el mercado, pues es uno de los primeros puntos de contacto con el cliente e incluso a veces es también a donde se dirigen cuando tienen una pregunta o una queja.
Otra de las razones por las que es importante el marketing B2B es que también puede ayudar a crear buena voluntad entre los clientes, ya que podrán apreciar los esfuerzos que realizas para lograr sus objetivos de negocio y ofrecerles una experiencia del cliente única.
Estrategias de marketing B2B que puedes implementar
Existen diversas estrategias de marketing B2B que puedes aprovechar para llegar a más clientes y retener a los existentes. Algunas de las más usadas son:
1. Presencia digital
En la actualidad, toda empresa, ya sea Business to Business o Business to Consumer, debe tener una presencia digital, misma que se compone de un sitio web, optimización de motores de búsqueda, redes sociales, anuncios pagados y más.
Básicamente, el marketing digital empieza realmente con la creación de un sitio web informativo que ayude a atraer a miles de visitantes o clientes potenciales y convertirlos en clientes recurrentes.
Para lograrlo, una sólida estrategia de marketing digital B2B comienza con la definición de tu público objetivo, o customer persona.
La investigación de clientes te servirá como fundamento para prácticamente todas las actividades de marketing posteriores, garantizando que tu contenido y material llegue a las personas que lo estén buscando.
2. Marketing de contenidos
Todos los clientes B2B quieren información útil, no solo para descubrir algo nuevo sino también para asegurarse de que ellos mismos están al día y brindan una buena experiencia a sus propios clientes.
Si quieres satisfacer las necesidades de tus clientes, lo mejor es mezclar contenido útil con SEO para asegurarte de que los clientes te encontrarán en internet.
La mayoría de los clientes potenciales prefieren obtener nuevos conocimientos a través de artículos en lugar de anuncios. Por eso, es una decisión inteligente crear un blog empresarial con temas relacionados con el sector en el que trabajas.
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