La elaboración del perfil de la audiencia es una parte esencial de los negocios hoy en día. Supongamos que sabes con precisión quiénes son tus clientes y diriges tus mensajes de marketing a ellos con un alto nivel de personalización. En ese caso, puedse aumentar las ventas y obtener un mayor rendimiento de la inversión.
También es vital que las empresas lo utilicen si quieren saber dónde invertir su tiempo y dinero para obtener el mejor retorno de inversión (ROI). Conocer a tu público te permite determinar qué actividades de marketing realizar para cada grupo.
Ayuda a las organizaciones a identificar y dirigirse a los clientes que están dispuestos a gastar.
El proceso de averiguar cuál es tu público se basa en cuatro ideas diferentes. Las analizaremos más adelante. Pero antes, aprenderemos qué es el perfil de la audiencia y su importancia.
¿Qué es la elaboración de un perfil de la audiencia?
La creación de perfiles de audiencia es el proceso de averiguar quién es tu cliente ideal haciendo un seguimiento de lo que la gente compra en diferentes plataformas. Al agrupar a los clientes en función de su comportamiento, las campañas de marketing pueden dirigirse a los clientes más rentables.
Este perfilado consta de 4 pasos:
- Segmentación
- Mensajería
- Compromiso
- Medición
Aquí hemos aprendido un poco sobre la creación de perfiles. Ahora, hablaremos de por qué es importante y cómo hacer uno.
Quizá te interese conocer cuáles son los tipos de público objetivo.
Importancia del perfil de la audiencia
La creación de perfiles de audiencia es importante para tu negocios y tu organización. A continuación te explicamos por qué es importante:
- La creación de perfiles de la audiencia se basa en el sentido común de que si conoces a tu audiencia y lo que le importa, puedes crear contenidos dirigidos a ella de forma que gastes menos y obtengas mejores respuestas.
- Es esencial porque Orvel Ray Wilson dijo en 1984: «Los clientes compran por sus propias razones, no por las tuyas», lo cual es una dura verdad sobre el marketing.
- En otras palabras, el marketing que funciona se basa en lo que el público quiere oír, no sólo en lo que la empresa quiere decir. Dicho así, es fácil entender por qué hay que conocer al público.
- Los profesionales del marketing siempre dicen que conocer los datos de los clientes es una de las cosas más importantes que hacen hoy en día. Demuestran lo fundamental que es el análisis de datos para tu negocio. Es un buen comienzo, pero no es suficiente.
Pasos para crear un perfil de la audiencia
Para crear el perfil de tu audiencia necesitas seguir cuatro sencillos pasos:
- Segmentación
Hace tiempo, todas las marcas empezaban con la segmentación para conocer mejor a su público objetivo. La única forma de dirigir campañas más específicas era dividir a las personas en grupos en función de la edad, el sexo y la ubicación.
Este procedimiento tiene ahora un significado totalmente nuevo.
Ahora es posible desarrollar audiencias personalizadas de forma rápida y precisa utilizando plataformas que rastrean el comportamiento y percepción del cliente a gran escala y con datos globales.
La elaboración de perfiles de la audiencia es una parte esencial de los negocios hoy en día. Así, puedes crear personas basadas en datos reales y fáciles de entender.
- Mensajes
Para elaborar mensajes que tengan impacto, primero hay que entender las ideas que se quieren cambiar.
La elaboración de perfiles de audiencia te ayuda a medir las percepciones que impiden o fomentan las compras repetidas.
Por ejemplo, una vez que un restaurante descubrió que la mayoría de la población de una ciudad seguían pensando que su comida era de baja calidad, supieron qué percepciones necesitaban cambiar.
Con esto en mente, podían asegurarse de que sus mensajes estuvieran lo más centrados posible en el público. Los datos detallados podían mostrar los intereses, actitudes y deseos de la gente.
- Compromiso
Ya sabes mucho sobre tu público y cómo llegar a él. Ahora necesitas saber dónde colocar tu mensaje. Sería útil que te centraras en lo que quiere tu cliente y dónde está.
Puedes averiguar dónde, cuándo y cómo llegar a tu público objetivo observando tu comportamiento a través de plataformas, dispositivos, canales y plataformas sociales.
Encontrar estos datos sobre tu público te ayudará a alzar la voz de la manera correcta para tener el mayor impacto.
- Medición
Hoy en día, todos los profesionales del marketing saben lo importante que es medir.
Al medir los resultados de tus esfuerzos en todo momento, puedes cambiar, mejorar y adaptar tu marketing para que se adapte mejor a tus clientes.
Pero puede ser difícil encontrar las respuestas que necesitas, especialmente en las redes sociales. Un estudio muestra que el 88% de los profesionales del marketing afirman que necesitan aprender más sobre cómo medir el ROI de este modo.
La razón de esta incertidumbre es que nuestros datos de marketing no son muy buenos hoy en día. Es el resultado de confiar demasiado en los datos pasivos y las soluciones «probabilísticas». Algunas analíticas sociales pueden darte la información que necesitas, pero es bien sabido que la analítica web tiene muchos problemas.
Para asegurarte de que los datos que se rastrean son precisos y valiosos, necesitas verificar la segmentación de tu audiencia y medir lo bien que lo está haciendo tu campaña.
Cierra el círculo de la creación de perfiles de audiencia y proporciona a los profesionales del marketing las herramientas que necesitan para medir su trabajo con datos fiables que reflejen a personas reales.
Conclusión
La creación del perfil de la audiencia es una de las formas más fiables de obtener información que tu equipo de marketing puede utilizar para definir, dividir y dirigirse a diferentes grupos de consumidores y demográficos. Actualmente es una forma común y aceptada por las empresas para averiguar quiénes son sus clientes y cómo llegar a ellos de la mejor manera posible.
No entenderás lo que quiere tu público si no haces un buen perfil de audiencia. Ahora bien, no basta con observar los datos de los clientes; estos datos también deben desglosarse y analizarse.
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