Las encuestas son un tipo de investigación de mercado cuantitativa. Las encuestas para la investigación de la comunicación utilizan diferentes preguntas para recopilar datos que respalden las preguntas o hipótesis de la investigación. Las preguntas de las encuestas son de dos tipos: Preguntas estructuradas y no estructuradas.
Las preguntas de encuesta estructuradas suelen dar resultados más precisos porque el encuestado sólo tiene que utilizar el pensamiento de nivel inferior para responder.
Además, a los investigadores les resulta más fácil codificar y analizar las preguntas estructurales. Las preguntas de respuesta única, de respuesta múltiple, de escala y de clasificación son estructuradas.
La investigación cuantitativa utiliza preguntas estructuradas y puede clasificar las respuestas de modo que las personas que responden de una manera sean enviadas a una pregunta diferente. Las preguntas estructuradas son habituales en las encuestas en línea y se tarda menos tiempo y esfuerzo en responderlas.
¿Qué es una pregunta estructurada?
Una pregunta estructurada es una pregunta cerrada que se emplea en las encuestas para obtener respuestas rápidas y precisas, minimizando al mismo tiempo la reflexión del participante.
Estas preguntas reducen el trabajo del investigador porque las soluciones son directas y fáciles de analizar. Aun así, se puede realizar una encuesta exhaustiva con mucha información que puede revelarse rápidamente cuando se combinan varias preguntas estructuradas.
Ventajas de usar preguntas estructuradas
Las preguntas estructuradas ofrecen las siguientes ventajas:
Los resultados suelen ser datos más precisos y un mayor índice de respuesta. Exigen menos de la capacidad mental del encuestado. Disminuyen la cantidad de pensamiento que necesita el encuestado para realizar la tarea.
Como resultado, la codificación y el análisis son más sencillos para el investigador. Esto es de suma importancia, sobre todo si diriges una empresa de investigación.
Tipos de preguntas estructuradas
Las preguntas estructuradas se presentan en diversas formas, como:
- Categorías nominales u ordinales en una sola respuesta: (Por ejemplo: De la siguiente lista, seleccione la categoría que incluye los lugares que ha visitado)
- Respuestas múltiples (Por ejemplo, De la siguiente lista, elija alguno o todos los que prefiera habitualmente)
- Preguntas escalonadas (Por ejemplo, De «Totalmente de acuerdo» a «Totalmente en desacuerdo», valore lo bien que el gerente está desempeñando las funciones de su cargo.).
- También existen numerosas variantes de estos tipos básicos.
Cómo hacer un estudio de mercado con preguntas estructuradas
Cuando se combinan varias preguntas estructuradas, pueden proporcionar rápidamente mucha información sin dejar de permitir una encuesta exhaustiva.
Existen numerosas variaciones de la pregunta estructurada, pero algunas son más frecuentes que otras. Se pide al participante que elija un rango en una única respuesta utilizando categorías ordinales, una pregunta estructurada.
Por ejemplo: «Por favor, seleccione el grupo correspondiente a su gasto anual».
Para que los encuestados expresen fácilmente sus opiniones, se suelen utilizar preguntas escalonadas junto con respuestas como «de acuerdo» y «en desacuerdo» o una simple escala numérica. Cuando el investigador necesita un abanico de reacciones, como cuando pregunta: «¿Cuál de estos países ha visitado?». Las preguntas de opción múltiple son otro tipo habitual de pregunta estructurada.
Además, las preguntas de tipo estructuradas pueden utilizarse con preguntas abiertas
para obtener más información de los encuestados y desarrollar preguntas de contingencia (una respuesta conduce a una nueva pregunta específica).
Por ejemplo, podría ser: «¿Ha tenido alguna vez un teléfono IOS?». A continuación, el investigador puede hacerles preguntas no estructuradas para conocer mejor sus ideas si responden «sí».
Conclusión
Las preguntas estructuradas pueden utilizarse en muchos tipos de investigación, incluida la investigación de mercado. Las preguntas pueden variar en función de lo que la encuesta o investigación necesite averiguar.
Por lo tanto, dependiendo de la necesidad, se pueden elegir esta clase de preguntas.
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