Conocer el core business es esencial para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Al conocer sus puntos fuertes y capacidades, las empresas pueden crear una experiencia única y personalizada que satisfaga las necesidades y preferencias de sus clientes, impulsando la fidelidad y el crecimiento de los ingresos.
En este artículo conocemos de qué se trata, cuáles son sus ventajas y cómo desarrollarlo si aún no lo tienes totalmente claro.
¿Qué es el core business?
El core business es la actividad principal de una empresa y su principal fuente de rentabilidad. Es la aportación especial que la distingue de otras empresas, y que añade valor y afecta a su crecimiento y posicionamiento en el mercado.
El core business incluye los productos, servicios, clientes, canales de distribución y áreas geográficas que producen el mayor rendimiento de tu inversión.
Una vez identificada tu actividad principal o core business, se te pueden presentar múltiples oportunidades para desarrollar tu empresa, dotarla de una ventaja competitiva y encaminarla hacia un crecimiento y una diversificación imparables.
Así pues, establecer cuál es tu core business te permitirá centrarse únicamente en lo que realmente haces bien, dejando de lado actividades que exigen tiempo, dinero y esfuerzo sin ningún beneficio o ganancia significativa para tu empresa.
Ventajas de trabajar con un core business
Algunas ventajas de crear o impulsar el crecimiento de un negocio a partir de un core business son:
Determinar oportunidades y amenazas
Trabajar a partir de un core business ayuda a determinar qué camino tomar para desarrollar planes de acción que mejoren la empresa y que puedan generar nuevas oportunidades de negocio.
Esto incluye oportunidades externas para explorar necesidades no cubiertas en el mercado y conocer cuáles son sus principales amenazas.
Innovar con éxito
Teniendo en cuenta el core business, podrás evaluar las innovaciones que puedes aplicar y que producen más rentabilidad para la empresa.
Es importante hacer el esfuerzo de invertir los recursos suficientes para conseguir la innovación que te lleve a posicionarte como un competidor fuerte en el mercado.
Medir los resultados
Cuando desarrolles nuevas estrategias basadas en el core business de tu empresa, tus ventajas competitivas serán notables y tu negocio empezará a avanzar rápidamente.
Debes medir el progreso y, si es necesario, ajustar tus estrategias de acuerdo con los principios básicos de tu empresa. Todo ello sin dejar de medir si estás alcanzando los objetivos fijados en tu core business.
Desarrollar nuevos modelos de negocio
Si las estrategias aplicadas tienen resultados favorables, será necesario añadir otras actividades que apoyen el core business de tu empresa, siempre que no lo sacrifiques por hacerlo.
Por ejemplo, puedes considerar un modelo de negocio freemium o un modelo de negocio por suscripción. Recuerda que es posible desarrollar nuevos modelos de negocio y potenciar los que ya tienes, siempre que estén basados en tu core business para no perder la esencia de tu marca.
¿Cómo desarrollar un core business?
Si tienes un negocio y todavía no sabes cuál de todas tus actividades o proyectos debe ser considerado tu core business, aquí te presentamos 7 pasos con los que puedes lograrlo:
1. Encuentra tu propósito
El primer paso debe ser encontrar cuál es el propósito del negocio. La fuerza de cualquier gran empresa reside en su propósito principal y en su impacto en las personas y el planeta.
El primer paso para desarrollar una actividad económica es comprender en qué punto se encuentran tu modelo de negocio o tus prácticas actuales en relación con el propósito prometido de tu empresa y, a continuación, desarrollarlos de acuerdo con ellos para poder hacer que el propósito sea alcanzable.
2. Revisa tus activos
Un negocio debe construirse a partir de lo que lo hace único y en lo que es más fuerte que otros. Por ello, es necesario evaluar los activos. ¿Quién eres tú y quién es el equipo? ¿En qué eres realmente bueno y qué te gusta hacer? Porque cuando algo te apasiona, lo vas a hacer de forma muy distinta a cuando lo haces solo para ganar dinero.
3. Identifica lo que diferencia a tu empresa de la competencia
Saber qué está haciendo el mercado o qué tipo de producto y servicio se está ofreciendo es clave para construir tu negocio principal.
Si tu nicho de mercado tiene muchos competidores, evalúa qué es lo que los diferencia, por ejemplo, si es el precio, la calidad o la innovación. Considera qué oportunidades no ha aprovechado su competidor.
4. Desarrolla algo que satisfaga las necesidades de tus clientes
Es importante satisfacer las necesidades de tus clientes de forma real, porque si no lo haces, no te van a comprar de nuevo.
Para ello tienes que hacer una investigación del cliente a través de la cual puedas conocer qué es lo que está buscando tu nicho y qué tienes tú para brindarles soluciones oportunas.