Conocer qué es la inteligencia de negocios o el business intelligence es el primer paso para empezar a aprovechar toda la información que se genera día a día en tu negocio sobre factores como la relación con tus clientes, los cambios en el mercado, el desarrollo de productos y más.
Por ello, hoy hemos reunido toda la información que debes conocer para entender a detalle de qué se trata, cuál es su importancia y cómo implementarla con éxito en tu empresa.
¿Qué es inteligencia de negocios?
La inteligencia de negocios es un proceso de análisis de datos que combina la analítica empresarial, la minería de datos, la visualización de datos, las herramientas de datos y la infraestructura para ofrecer información procesable que ayude a los ejecutivos, gerentes y trabajadores a tomar decisiones empresariales informadas y basadas en información real.
Como parte del proceso de inteligencia de negocios o business intelligence, las organizaciones recopilan y analizan datos de los sistemas informáticos internos y de fuentes externas.
El objetivo final de las iniciativas de inteligencia de negocios es impulsar mejores decisiones empresariales que permitan a las organizaciones aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y obtener ventajas competitivas frente a sus rivales comerciales.
La inteligencia de negocios moderna permite tener una visión completa de los datos de la organización y utilizarlos para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado o de la oferta.
Importancia de la inteligencia de negocios en una empresa
La importancia de la inteligencia de negocios radica en los siguientes factores:
- Ayuda a revelar las tendencias del negocio o del mercado.
- Puede conducir a la identificación de áreas en las que la eficiencia operativa se maximiza o puede mejorarse.
- Hace que el análisis de datos sea más comprensible y útil para los responsables de la toma de decisiones mediante el uso de tablas, gráficos y otras formas de representación visual.
- Proporciona un análisis de «qué pasaría si» ante diferentes decisiones o perspectivas de negocio posibles.
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Ventajas de la inteligencia de negocios
Además de las razones mencionadas previamente, la aplicación de la inteligencia empresarial puede traer múltiples beneficios para una empresa, entre los que destacan:
1. Te ayuda a obtener información sobre los clientes
Con una inteligencia de negocios eficaz, las empresas pueden entender mejor a sus clientes analizando sus patrones de compra y creando perfiles de usuarios. Esto les ayuda a crear mejores productos y experiencias de producto para sus clientes.
2. Mejora de la visibilidad de las operaciones empresariales
Las organizaciones que aprovechan la inteligencia de negocios tendrán un mejor control de sus procesos empresariales debido a que tienen una mejor visibilidad de lo que ocurre en la organización.
Contar con una vigilancia activa sobre los procesos y procedimientos estándar ayuda a rectificar cualquier error con bastante rapidez.
3. Obtener información procesable
Los datos procesables son aquellas métricas que realmente permiten tomar cualquier acción, en lugar de ser solo un número que da una aparente confianza al ser escuchado.
Lo más importante a la hora de tomar cualquier decisión empresarial es disponer de datos suficientes que respalden la decisión.
Con los informes tradicionales, no es tan fácil y conveniente obtener información procesable como lo es con la inteligencia de negocios.
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4. Mejora de la eficiencia en toda la organización
Disponer de un sistema de inteligencia de negocios adecuado mejora considerablemente la eficiencia de toda la organización. Esto, a su vez, repercute positivamente en los ingresos generales de la organización.
Al hacer accesibles datos significativos a varios equipos de la organización, se reduce el tiempo de espera en las solicitudes de informes y se incrementa la productividad de todos los equipos de la empresa.
5. Disponibilidad de datos en tiempo real
Un sistema de inteligencia empresarial proporciona datos en tiempo real en todo momento. Esto, a su vez, reduce el riesgo de cualquier posible error humano al preparar cualquier informe de datos críticos.
Tener acceso a los datos en tiempo real permite a la empresa mantenerse informada sobre la salud de la compañía en todo momento.
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¿Cómo implementar la inteligencia de negocios?
Ahora te presentamos 7 pasos para aplicar el proceso de inteligencia de negocios en tu empresa:
1. Extracción de datos
El primer paso consiste en la utilización de bases de datos, estadísticas y aprendizaje automático para descubrir tendencias en grandes conjuntos de datos.
Los datos procedentes de diversas fuentes, como pueden ser encuestas y observaciones, se recopilan, se integran y, a continuación, se almacenan.
2. Preparación de los datos
Una vez que se ha realizado la recopilación de múltiples fuentes de datos, identificando las dimensiones y medidas, se crean conjuntos de datos y se preparan para el análisis de datos, a menudo mediante la creación de diferentes modelos de análisis.
3. Análisis de datos
Utilizar el análisis preliminar de datos te permitirá averiguar lo que ha sucedido. A continuación, se toman los resultados del análisis descriptivo y se profundiza en los datos utilizando estadísticas, por ejemplo, acerca de cómo se ha producido esta tendencia y por qué.
Generalmente, los analistas de datos realizan consultas contra los conjuntos de datos o modelos, formulan preguntas específicas sobre los datos y extraen las respuestas de los conjuntos de datos.
Los resultados de las consultas se utilizan para producir visualizaciones en forma de diagramas, gráficos, histogramas u otras representaciones visuales, junto con tableros e informes.
Elaboración de informes
Los responsables de la toma de decisiones utilizan las visualizaciones de datos y los informes para ayudarles a tomar decisiones. También pueden utilizar su tablero de inteligencia de negocios para profundizar en los datos y obtener más información.
Métricas de rendimiento y evaluación comparativa
Finalmente, la comparación de los datos de rendimiento actuales con los históricos ayuda a hacer un seguimiento del rendimiento con respecto a los objetivos, normalmente utilizando dashboards personalizados.
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Ejemplos de inteligencia de negocios aplicada en diversas industrias
Aquí tienes algunos ejemplos concretos de aplicaciones de Business Intelligence en diversos giros:
- Análisis de ventas y pronóstico: Una empresa retail utiliza BI para analizar datos de ventas históricos y tendencias del mercado para prever la demanda de productos. Esto ayuda en la gestión de inventario y en la planificación de la cadena de suministro.
- Dashboards ejecutivos: Un director ejecutivo de una empresa de tecnología utiliza un cuadro de mando personalizado para monitorear métricas clave, como ingresos, costos, métricas de usuario y tendencias de mercado en tiempo real.
- Segmentación de clientes: Una compañía de telecomunicaciones utiliza análisis de inteligencia de negocios para segmentar a sus clientes en grupos según su comportamiento de uso. Esto les permite personalizar ofertas y campañas de marketing.
- Análisis de retención de clientes: Una empresa de servicios financieros utiliza inteligencia de negocios para analizar patrones de cancelación de clientes y factores que contribuyen a la retención. Esto ayuda a diseñar estrategias de retención efectivas.
- Optimización de precios: Una cadena de supermercados utiliza BI para ajustar dinámicamente los precios de productos en función de la demanda, la competencia y otros factores, maximizando así las ganancias.
- Análisis de big data en salud: En el sector de la salud, BI se utiliza para analizar grandes conjuntos de datos de pacientes y encontrar patrones que puedan llevar a diagnósticos más precisos y tratamientos personalizados.
- Gestión de recursos humanos: Las empresas utilizan BI para analizar datos de recursos humanos, como rotación de empleados, evaluaciones de desempeño y costos laborales, para tomar decisiones sobre contratación y retención de personal.
- Seguimiento de campañas de marketing online: Las empresas utilizan la inteligencia de negocios para rastrear el rendimiento de sus campañas de marketing en línea, como clics, conversiones y retorno de la inversión (ROI), para optimizar el gasto en publicidad.
- Análisis de redes sociales: Las empresas utilizan BI para recopilar datos de redes sociales y analizar la percepción del cliente, la participación y las tendencias del mercado.
- Análisis de rendimiento de productos: Las empresas de manufactura utilizan la inteligencia para evaluar el rendimiento de productos, identificar defectos y mejorar la calidad.
- Análisis de riesgos en el sector financiero: A través de la inteligencia las empresas pueden evaluar riesgos crediticios, detectar fraudes y cumplir con regulaciones.
Conclusión
Ahora que ya sabes qué es la inteligencia de negocios, cuál es su importancia y cómo desarrollarla, es momento de que empieces a crear una estrategia sólida en tu empresa para empezar a aprovechar toda la información sobre tu negocio, el mercado y tus clientes para la toma de decisiones más certeras.
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