En pocas palabras, el reposicionamiento de marca tiene como objetivo cambiar la percepción que el público tiene de la marca para hacerla más atractiva.
«Branding» es un término al que todo el mundo está acostumbrado. Recordemos que la percepción que los clientes tienen de tu negocio y tus productos se basa en tu marca.
Todos estos aspectos forman parte de la marca de tu empresa y contribuyen a crear tu identidad de marca, incluyendo el logotipo de tu empresa, el mensaje, los bienes, el servicio al cliente y cualquier posición social que adoptes.
La evolución, sin embargo, es una necesidad de la existencia y no puede evitarse como otras cosas. Tu marca debe ser capaz de adaptarse para permanecer en una economía dinámica, global y ferozmente competitiva. No estamos hablando de derribar tu marca y arrastrarla hasta reducirla a la nada, sino de mejoras que la ayuden a desarrollarse.
El reposicionamiento de la marca encaja mejor entre tu marca actual y un relanzamiento completo. Este artículo tratará sobre el reposicionamiento de la marca, incluyendo su definición y su uso práctico.
¿Qué es el reposicionamiento de marca?
El reposicionamiento de marca es la forma en que una empresa altera la posición de una marca en el mercado manteniendo su identidad intacta. Como parte de este proceso se suelen realizar cambios en la estrategia de marketing, como el producto, el precio, la ubicación o la promoción.
El reposicionamiento suele llevarse a cabo cuando una empresa experimenta un descenso de las ventas y se da cuenta de que es hora de hacer algunos ajustes y crecer. Esto es esencial para mantener viva tu marca y permanecer al tanto de las exigencias y deseos de los clientes.
Esto se conoce como «reposicionamiento de la marca», cuando se modifica lo que el mercado objetivo asocia con tu marca y espera de ella. El reposicionamiento de marca implica mantener la identidad de la marca existente, pero haciendo pequeños ajustes.
El concepto de reposicionamiento de la marca puede incluir pequeños cambios, como la inclusión de una paleta de colores secundaria o terciaria, o grandes, como un rediseño del logotipo.
Vale la pena señalar que las empresas pueden reposicionarse eficazmente sin cambiar completamente de marca.
Te invito a conocer también qué es el posicionamiento de marca.
¿Cómo reposicionar una marca?
El reposicionamiento de marca de una empresa implica una cuidadosa planificación. Debe apoyarse en los tres pilares de escuchar, entregar y convencer para tener éxito. Sin los otros, no se puede tener uno de estos tres puntos porque todos están interrelacionados.
Esto implica que puedes reposicionar tu marca con éxito prestando atención a tu público objetivo, superando sus expectativas y persuadiéndolo de su punto de vista. Aplica esta mezcla de forma coherente durante todo el procedimiento de reposicionamiento.
Ofrecerás a tu marca la mejor oportunidad para un esfuerzo de reposicionamiento exitoso si sigues cuidadosamente estos pasos:
-
Analiza la posición de la marca
Encuentre la causa de una mala salud de marca. En primer lugar, debes analizar el estado actual de tu marca. ¿Dónde está tu marca ahora?
Puedes arreglar tu marca si sabes qué es lo que falla. Reconocer su estado actual y evaluar por qué está por detrás de tu competencia puede ayudarte a elegir nuevas rutas y crecer.
Debes investigar tus preocupaciones y hacer cambios. No haga cambios radicales. Gastar tiempo y dinero extra no tiene sentido. Identifica dónde aplicar tu estrategia. Después de identificar tus puntos débiles, puedes crear un plan para superarlos.
Descubre cómo hacer un análisis de marca.
-
Restablece tu propuesta de valor único
Después de evaluar las dificultades de tu marca, puede prever su futuro. En primer lugar, redefine los ideales y las emociones de tu empresa. Enumera sus rasgos distintivos. Ve en qué se distingue, incluso si eso significa reconocer los puntos fuertes de un competidor.
Identificar de nuevo tu propuesta de valor distintiva debería ayudarte en el reposicionamiento de marca. Echar otro vistazo a tu público puede ayudarte a localizar tu propuesta de valor.
- ¿Quién compra tus productos?
- ¿Quién necesita más tus servicios?
- ¿Quieres llegar a un nuevo público?
Ten en cuenta las expectativas de marca de tu consumidor actual y del nuevo.
Identifica los puntos de dolor de tu producto. Cubre los espacios que tus rivales no pueden llenar para tu público.
-
Crea tu estrategia de reposicionamiento de marca
Puedes reposicionar tu marca de varias maneras. Las actividades que emprendas al mover tu marca dependen de tu elección para hacerlo y de los resultados deseados. Analicemos el reposicionamiento.
Reposicionamiento de la imagen: En primer lugar, modifica la imagen de la marca, no el producto. Los esfuerzos de marketing se concentran en potenciar la imagen y la reputación del producto en lugar de sus características.
Reposicionamiento intangible: El reposicionamiento incluye la modificación del mercado objetivo de un producto. El efecto inicial puede ser menos deseable debido a los avances técnicos.
Reposicionamiento intangible: Persigue un nuevo mercado con el mismo producto. Este método se utiliza cuando los responsables de marketing se dan cuenta de que un producto atrae a más consumidores que la categoría objetivo inicial.
Reposicionamiento tangible: Es la alteración más arriesgada del plan de posicionamiento de una empresa. Cuando un nuevo producto pierde atractivo en el mercado actual, el reposicionamiento tangible ayuda a la empresa a buscar nuevos clientes.
El reposicionamiento de marca implica no pasar por alto ni siquiera las pequeñas cosas, ya que cualquier fallo podría afectar a la imagen de la empresa. Una buena gestión del tiempo, un presupuesto y una división responsable son cruciales para el éxito.
Estos son algunos consejos para crear una estrategia de marca.
-
Aplica los ajustes y escucha a los consumidores.
¿Lo tienes todo? Entonces haz modificaciones. Haz más. Escucha a tus consumidores. Pregúntales qué piensan de los cambios y qué sentimientos les genera la nueva campaña.
La percepción del público es clave para reposicionar una marca. Por ello,el social listening es fundamental. Puede observar las menciones públicas de tu marca o producto para ver qué dice la gente y si coincide con tus objetivos.
Utiliza soluciones como la suite Research de QuestionPro para automatizar esta operación y obtener un análisis de la marca en tiempo real. Estos sistemas también ofrecen informes ya elaborados a partir de los datos obtenidos para acelerar el análisis del reposicionamiento.
Conoce cómo hacer un estudio de percepción de marca.
-
Analiza los resultados
Una vez que hayas terminado el reposicionamiento de marca, evalúa los resultados. Comprueba si tus ajustes han funcionado o no. Espera los resultados a lo largo del tiempo, no inmediatamente. Después de unas semanas, compara las estadísticas. ¿Aumentan las ventas? ¿Crece la base de consumidores?
Estos indicios pueden ayudarte a evaluar si un procedimiento ha tenido éxito o debe mejorarse.
Descubre la importancia de realizar un seguimiento de marca.
Conclusión
Construir tu marca y asegurarte de que la gente la conoce requiere mucho trabajo. En algún momento, puede que tengas que pensar en reposicionar tu marca para asegurarte de que sigue teniendo éxito.
Aunque el reposicionamiento de la marca puede ser inquietante, es una etapa de crecimiento inevitable para la mayoría de las empresas. Es probable que tu marca tenga que reposicionarse en algún momento, ya sea por la evolución social, técnica o comercial.
Esa es otra posibilidad increíblemente intrigante. Tu empresa no tiene por qué permanecer igual indefinidamente. Tienes la opción de cambiar las cosas si se vuelven monótonas o si lo deseas.
Además del software de encuestas, donde puedes realizar, por ejemplo, una encuesta de posicionamiento de marca, QuestionPro ofrece soluciones para cada problema y sector. Solicita una demostración para conocerlas todas o comienza creando una cuenta gratis para que comiences a descubrir su potencial.
