El brand marketing forma parte fundamental de las estrategias que una empresa debe poner en marcha no solo para llegar a su público objetivo, sino para crear una conexión especial y duradera con él.
Marcas reconocidas como Apple, Coca-Cola y Disney han desarrollado estrategias de brand marketing que las convierten en líderes a nivel mundial y en verdaderos referentes en cuanto a fidelización de clientes.
Para ayudarte a comprender mejor este concepto y cómo ponerlo en marcha, hemos reunido los puntos principales que tienes que saber al respecto.
¿Qué es el brand marketing?
El brand marketing es el proceso de dar a conocer una marca a la audiencia deseada de forma que esta sea capaz de reconocer su personalidad y lo que la diferencia de otras marcas.
En lugar de destacar un producto o servicio individual, el brand marketing promueve la totalidad de la marca, utilizando los productos y servicios como puntos de prueba que respaldan la promesa de la marca.
En el brand marketing se trata de establecer una relación duradera entre la marca y los consumidores.
Características del brand marketing
Algunas características que definen al brand marketing son:
Es una estrategia a largo plazo
El brand marketing es una actividad estratégica constante que se toma el tiempo que sea necesario para ser llevada a cabo. Por tanto, está basada en la construcción de la personalidad de la empresa ante el público, lo que hace que deba considerarse un juego a largo plazo.
Necesita tiempo para cosechar frutos
Los consumidores tardarán en familiarizarse con una marca. El brand marketing debe reforzar la imagen de marca con cada campaña u oportunidad de exposición. Los resultados empezarán a llegar y a ganar impulso sólo después de unos meses o incluso años de actividad.
Es continuo y puede adoptar muchas formas
Dado que el brand marketing funciona a largo plazo, debe practicarse continuamente y abarcar diferentes métodos y tácticas.
No hay una única forma de crear conciencia de marca, por eso los profesionales del marketing tienden a utilizar varias tácticas y canales diferentes que se adapten a los objetivos del brand marketing, como la publicidad en vídeo, la publicidad nativa o los patrocinios comunitarios.
Su objetivo es hacer crecer el negocio
El propósito final del brand marketing es conseguir exposición, destacar en el mercado, ganar clientes y hacer crecer el negocio, en última instancia.
Beneficios de una estrategia de brand marketing
Crear una estrategia de brand marketing puede ayudar a aumentar el reconocimiento de marca, promover la fidelización y crear una mayor coherencia entre todas las estrategias. Aquí te detallamos por qué:
1. Aumenta el reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca es el grado en que tu público objetivo y tus clientes potenciales pueden recordar la marca de tu empresa e identificar sus productos.
Como el reconocimiento de marca se construye con el tiempo y mantiene la coherencia en todos los canales, eso significa una mayor congruencia en los logotipos, colores, fuentes, mensajes de marca y otros elementos derivados del estilo.
2. Promueve la fidelización del cliente
Una vez que un cliente empieza a reconocer y comprar un producto o un servicio, una buena imagen de marca hará que vuelva por más.
Una buena empresa con grandes productos combinada con una imagen de marca eficaz da en el clavo con los clientes y contribuirá a aumentar su fidelidad a largo plazo.
Un buen ejemplo de fidelización de clientes es Apple, que tiene una de las historias de marca más exitosas del mundo, ya que consiguió fidelizar a sus seguidores creando una conexión emocional y convirtió la fidelidad a la marca en una de las principales razones del éxito masivo de Apple en el mercado.
3. Da mayor coherencia
Una buena marca sienta las bases de un negocio. Una vez que una empresa ha encontrado su marca (incluyendo filosofía empresarial, colores, tipografía, etc), todos los demás esfuerzos pueden modelarse en torno a ella. Todos los esfuerzos de marketing futuros pueden partir de esta base.
Como resultado, esto crea coherencia dentro de una marca y ayuda a los clientes a relacionarse más con ella. Por el contrario, si una empresa cambia su nombre cada seis meses, la mayoría de los clientes se confundirá y no querrá comprar sus productos y servicios por su falta de coherencia.
4. Aumenta la credibilidad
Cada cliente tiene sus problemas de confianza cuando se trata de probar un nuevo producto o servicio. Sin embargo, una marca fuerte puede ayudarte a distinguirte como una empresa bien establecida con valores fuertes con los que los clientes pueden resonar.
Un brand marketing innovador unido a productos y servicios excepcionales, un servicio al cliente fenomenal y elementos visuales interesantes ayudarán sin duda incluso a una pequeña empresa a establecerse como un negocio profesional serio para ganarse la confianza del cliente.
5. Atrae al mejor talento
Cuando un negocio tiene una marca efectiva, es difícil que la gente no se dé cuenta. Esto atrae a personas influyentes, promotores de marca, creadores de contenido, comercializadores de social media y otros creadores de conceptos.
Cuando un negocio atrae a este tipo de personas, aumenta su potencia creativa. Las colaboraciones con las personas adecuadas pueden ayudar mucho a promocionar tu marca y elevar tu presencia digital.
Esto te ayuda a llegar a un público aún mayor porque la gente confía en las recomendaciones de sus influencers y creadores de contenidos favoritos.
¿Cómo hacer una estrategia de Brand Marketing?
Ahora te presentamos algunos consejos para implementar una buena estrategia de brand marketing, resaltando sobre todo la necesidad de medir, medir y medir para mejorar continuamente:
1. Crea el propósito de tu marca
El punto de partida de cualquier estrategia de Brand Marketing debe ser el establecer el propósito de la marca. El propósito de marca es el «por qué» de una empresa, su razón de ser y lo que representa. Este «por qué» suele estar relacionado con los clientes a los que sirve y el nicho de mercado que pretende cubrir
Para definir el propósito de una marca, hay que considerar también la conexión emocional que la marca tiene con su público. Esto también significa elegir la paleta de colores, la tipografía y las imágenes de la marca. También debe incluir el diseñar un logotipo, los colores del logotipo, las opciones de fuentes, los estilos de diseño visual y las formas del logotipo.
2. Investiga a tu mercado objetivo
Comprende quiénes son tus clientes creando buyer personas, es decir, una imagen completa de tu comprador ideal, lo cual te ayudará a crear una conexión emocional con tu mercado objetivo.
La estrategia de brand marketing debe tener en cuenta los grupos resultantes de tu segmentación de clientes y cómo debe ser el mensaje de la marca para cada uno de ellos, todo ello en consonancia con la visión y los valores generales de la marca.
3. Cuenta tu historia
Puedes vender la historia de tu marca creando el mensaje adecuado. La historia que elabores y vendas conectará tu marca con tu público objetivo, fomentará la fidelidad y les ayudará a recordarte después.
Por ello, es importante dedicar tiempo a desarrollar una historia atractiva que tenga los mismos elementos que tu novela o película favorita: personajes, un conflicto, una resolución.
4. Construye mensajes y activos de marketing
Una vez definida la historia, es hora de desarrollar activos para las campañas de marketing de la marca. Aquí siempre es buena idea diversificar los canales de marketing, así que no te limites a solo publicar anuncios en las redes sociales.
Combínalos con otros canales, como los anuncios nativos, el marketing en YouTube o los canales de publicidad local, si eres una empresa local.
Empieza con 2 o 3 campañas en distintos canales y ve aumentando a partir de ahí. Una vez que hayas decidido qué campañas vas a poner en marcha, puedes elaborar los mensajes, las imágenes y los textos según tus necesidades y de acuerdo con las especificaciones de las distintas plataformas publicitarias y sociales.
5. Ejecuta, prueba y analiza las campañas
Ha llegado el momento de lanzar las campañas. Las campañas digitales pueden y deben supervisarse de cerca, y su rendimiento debe analizarse en comparación con los objetivos fijados y los puntos de referencia del sector.
Aquí es recomendable realizar pruebas A/B y pre test y post test publicitarios para saber qué funciona y qué no.
6. Establece directrices de marca
Una vez que conozcas tu marca y tu público, piensa en cómo conectarlos a través de directrices de marca bien definidas.
En las directrices creativas de la marca se incluyen el logotipo, los colores, los tipos de letra, el tono de voz y mucho más. Esto ayudará a los diseñadores y profesionales de marketing con los que trabajes a contar la historia de tu marca y a transmitir tu mensaje de la mejor manera posible, además de garantizar la coherencia de la marca.
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