{"id":114593,"date":"2020-12-10T02:06:02","date_gmt":"2020-12-10T10:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114593"},"modified":"2023-02-06T21:00:44","modified_gmt":"2023-02-06T21:00:44","slug":"que-es-la-microsegmentacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-microsegmentacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"
Conoce qu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n y c\u00f3mo este proceso permite a los especialistas en marketing lograr una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los clientes y un marketing m\u00e1s eficaz.<\/span><\/p>\n La <\/span>microsegmentaci\u00f3<\/b>n va en aumento, porque otorga una visi\u00f3n hiper dirigida de cada campa\u00f1a de marketing y duplica la posibilidad de conversi\u00f3n. <\/span><\/p>\n Los usuarios buscan experiencias que agreguen valor a su vida, y el contexto va a ser clave en este aspecto. <\/span><\/p>\n Antes de hablar de c\u00f3mo aplicar este proceso, hablaremos sobre qu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n, sus caracter\u00edsticas y las ventajas de aplicarlo. <\/span><\/p>\n La microsegmentaci\u00f3n es una forma m\u00e1s avanzada de <\/span>segmentaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a> que agrupa a un peque\u00f1o n\u00famero de clientes en grupos extremadamente precisos, en funci\u00f3n de varios factores, incluidas las predicciones de comportamiento.<\/span><\/p>\n Los especialistas en marketing pueden dividir a los clientes de una empresa en grupos relevantes para dirigir acciones espec\u00edficas a cada microsegmento y maximizar la efectividad de cada contacto con cada cliente.<\/span><\/p>\n El objetivo de la microsegmentaci\u00f3n es obtener una porci\u00f3n diminuta y definida de la base de clientes, con el fin de relacionarse con cada segmento enviando contenido altamente relevante y personalizado para maximizar el valor de cada consumidor.<\/span><\/p>\n La microsegmentaci\u00f3n puede ser de dos formas. Aplicarla te ayudar\u00e1 a aumentar la relevancia de tus mensajes, adapt\u00e1ndolos para que coincidan con las preferencias de tu audiencia. <\/span><\/p>\n Todo este proceso tiene como resultado impulsar el compromiso, aumentar la <\/span>retenci\u00f3n de clientes<\/span><\/a> y generar ingresos.<\/span><\/p>\n El an\u00e1lisis RFM <\/span>(Recency, Frequency, Monetary) <\/span>se refiere a la actualidad, frecuencia y valor monetario, cada uno de los cuales corresponde a alg\u00fan rasgo clave del cliente. <\/span><\/p>\n Estas m\u00e9tricas son indicadores importantes del comportamiento del consumidor porque la frecuencia y el valor monetario afectan el <\/span>valor de vida del cliente<\/span><\/a>, y la actualidad afecta la retenci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Para hacer un mejor uso de un microsegmento, debes distinguir d\u00f3nde se encuentra un usuario en el ciclo de vida del cliente. Algunas preguntas para hacer este an\u00e1lisis son:<\/span><\/p>\n Seg\u00fan las respuestas a estas preguntas, puedes personalizar a\u00fan m\u00e1s tus campa\u00f1as. Por ejemplo, es posible que un comprador frecuente simplemente necesite estar actualizado sobre las \u00faltimas ofertas.<\/span><\/p>\n Mientras tanto, un usuario que solo ha entrado a la aplicaci\u00f3n una vez puede necesitar una mejor explicaci\u00f3n de los beneficios y funciones de la aplicaci\u00f3n para que vuelva a ella con m\u00e1s frecuencia.<\/span><\/p>\n La microsegmentaci\u00f3n basada en la intenci\u00f3n consiste en utilizar las capacidades predictivas para estimar la probabilidad de que los usuarios logren un objetivo definido.<\/span><\/p>\n Al dividir a la audiencia en microsegmentos como: \u00abM\u00e1s probable\u00bb, \u00abModeradamente probable\u00bb y \u00abMenos probable\u00bb, los especialistas en marketing pueden centrar los esfuerzos de la campa\u00f1a en convertir a los \u00abmenos probable\u00bb y \u00abmoderadamente probable\u00bb de comprar.<\/span><\/p>\n Conoce los diferentes <\/span>m\u00e9todos de segmentaci\u00f3n del mercado<\/span><\/a> y decide cu\u00e1l utilizar en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n La microsegmentaci\u00f3n se puede utilizar en campa\u00f1as de marketing para mejorar su eficacia haci\u00e9ndolas s\u00faper espec\u00edficas. <\/span><\/p>\n Cuando un especialista en marketing crea un microsegmento, tiene una imagen muy precisa del cliente en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y su comportamiento. <\/span><\/p>\n Impulsados \u200b\u200bpor esta informaci\u00f3n, los especialistasintentan crear valor en la vida del usuario con una comunicaci\u00f3n altamente contextual que promete interactuar con el microsegmento.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n, se muestran algunas caracter\u00edsticas de c\u00f3mo podr\u00edan funcionar una estrategia de microsegmentaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n Para las empresas con sus propias aplicaciones, los mensajes pueden ser muy eficaces cuando se combina con una estrategia de marketing de microsegmentaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Debido a que el cliente debe estar en la aplicaci\u00f3n en el momento en que se env\u00eda el mensaje, esto funciona mejor para empresas con un uso intensivo de aplicaciones. <\/span><\/p>\n Las aplicaciones de m\u00fasica hacen un buen trabajo de microsegmentaci\u00f3n de sus clientes en funci\u00f3n de sus h\u00e1bitos de escucha y luego utilizan su mensajer\u00eda para crear una lista de reproducci\u00f3n recomendada.<\/span><\/p>\n A diferencia de los mensajes en las Apps, que requieren que el usuario est\u00e9 conectado a la aplicaci\u00f3n en el momento de recibir los mensajes, las notificaciones push o autom\u00e1ticas s\u00f3lo requieren que el usuario haya descargado la aplicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n En este punto es importante considerar diferentes tipos de microsegmentaci\u00f3n, como el marketing de microsegmentaci\u00f3n basado en comportamiento del cliente que ayuda a impulsar los esfuerzos en los m\u00e9todos de contacto que son limitados y tambi\u00e9n ayuda a reducir la irrelevancia de los textos que pueden parecer intrusivos.<\/span><\/p>\n Las notificaciones push que muestran actualizaciones de software o dicen alertas de eventos, generalmente siguen el modelo de base de clientes segmentado. Adem\u00e1s, gracias a la funci\u00f3n de geolocalizaci\u00f3n y la funci\u00f3n de registro en las redes sociales, las empresas pueden configurar f\u00e1cilmente una notificaci\u00f3n cuando la persona se encuentra en esa ubicaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n El marketing de microsegmentaci\u00f3n basado en la ubicaci\u00f3n funciona como un mejor catalizador comercial, especialmente las recomendaciones. Sin embargo, factores como el g\u00e9nero, la edad, los ingresos y el estilo de vida tambi\u00e9n contribuyen.<\/span><\/p>\n Los mensajes de texto son una de las herramientas m\u00f3viles m\u00e1s utilizadas por muchas organizaciones. <\/span><\/p>\n Esta es una buena estrategia de microsegmentaci\u00f3n para las empresas porque puede <\/span><\/p>\n maximizar las posibilidades de llegar a la base de clientes objetivo a trav\u00e9s de su m\u00e9todo de contacto favorito, incluso cuando tienen un <\/span>presupuesto de marketing<\/span><\/a> limitado. <\/span><\/p>\n Las campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico todav\u00eda ofrecen el mejor ROI en comparaci\u00f3n con otras formas de marketing. <\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n es una forma de marketing muy compartible, que puede aumentar el alcance y los resultados de una empresa de manera exponencial.<\/span><\/p>\n Los mensajes web son la forma fresca, interesante y persistente de marketing. Los visitantes del sitio se pueden filtrar y orientar en funci\u00f3n del modelo de segmentaci\u00f3n de clientes. <\/span><\/p>\n Los especialistas en marketing escriben notificaciones breves solo para ciertos grupos de visitantes: visitantes repetidos o tr\u00e1fico proveniente de b\u00fasquedas. <\/span><\/p>\n Los mensajes web pueden servir para m\u00faltiples prop\u00f3sitos, ayudando a las empresas a recopilar correos electr\u00f3nicos y datos de encuestas mientras personalizan la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n Si cuentas con datos de tus clientes, es el momento de hacer un buen uso de ese esfuerzo adicional con el marketing de microsegmentaci\u00f3n. Pueden requerir un poco m\u00e1s de trabajo preliminar, pero una vez que comprendes la microsegmentaci\u00f3n, hay poca necesidad de env\u00edos masivos de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n Tenemos para ti las mejores <\/span>estrategias de segmentaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a> para la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Aprovechar la microsegmentaci\u00f3n de clientes en una estrategia de marketing multicanal maximizar\u00e1 el compromiso y el potencial de conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n Cada microsegmento est\u00e1 formado por usuarios que mantienen una s\u00f3lida huella en una multitud de dispositivos. Puedes realizar un seguimiento de las estad\u00edsticas de participaci\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n. Esto te ayudar\u00e1 a identificar:<\/span><\/p>\n Relaciona estos datos con microsegmentos individuales. Esto te ayudar\u00e1 a identificar ciertas tareas pendientes para las campa\u00f1as futuras. <\/span><\/p>\n Entre las principales ventajas de la microsegmentaci\u00f3n de clientes se encuentran las siguientes:<\/span><\/p>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n La microsegmentaci\u00f3n va en aumento, porque otorga una visi\u00f3n dirigida a cada campa\u00f1a de marketing y duplica la posibilidad de conversi\u00f3n. <\/span><\/p>\n Los usuarios buscan experiencias que agreguen valor a su vida, y el contexto va a ser clave en este aspecto. <\/span><\/p>\n La microsegmentaci\u00f3n puede ayudar a las marcas a crear experiencias relevantes para los usuarios y extrapolar los aprendizajes de estas actividades para llevar a cabo un an\u00e1lisis predictivo que tiene como objetivo retener a estos usuarios durante un per\u00edodo de tiempo prolongado.<\/span><\/p>\n Si quieres obtener informaci\u00f3n relevante de tu segmento de mercado a trav\u00e9s de encuestas, no dudes en contactarnos, te podemos ayudar a crear el cuestionario perfecto para lograrlo.<\/span><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la microsegmentaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n
Tipos de microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
Microsegmentaci\u00f3n basada en un an\u00e1lisis RFM<\/span><\/h3>\n
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Microsegmentaci\u00f3n basada \u200b\u200ben la intenci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
Caracter\u00edsticas de la microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
1. Mensajes en la App<\/span><\/h3>\n
2. Notificaciones autom\u00e1ticas<\/span><\/h3>\n
3. Mensajes de texto<\/span><\/h3>\n
4. Correos electr\u00f3nicos<\/span><\/h3>\n
5. Mensajes web<\/span><\/h3>\n
Usos de la microsegmentaci\u00f3n en marketing<\/span><\/h2>\n
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Ventajas de la microsegmentaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
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