{"id":115971,"date":"2021-01-23T02:00:19","date_gmt":"2021-01-23T10:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=115971"},"modified":"2023-02-06T22:20:10","modified_gmt":"2023-02-06T22:20:10","slug":"encuestas-en-epoca-de-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-en-epoca-de-covid\/","title":{"rendered":"Aplicaci\u00f3n de encuestas en \u00e9poca de COVID"},"content":{"rendered":"
Dado que cada vez m\u00e1s organizaciones se inclinan por las interacciones sin contacto con empleados, clientes, proveedores y visitantes, la industria de la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n ha adoptado medidas especiales para la aplicaci\u00f3n de encuestas en \u00e9poca de COVID.<\/span><\/p>\n La pandemia ha cambiado la forma en que los humanos se comunican en formas que ni siquiera conocemos todav\u00eda. Para muchos, ha cambiado sus vidas para siempre. Ahora, ya no es lo mismo caminar a tu oficina o pasar por una cafeter\u00eda local para tomar un capuchino. <\/span><\/p>\n La gente se ha vuelto m\u00e1s consciente de tocar cualquier objeto (o humano) que nunca. La comunicaci\u00f3n se ha vuelto digital; el trabajo se ha vuelto remoto y las encuestas, sin contacto.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Las encuestas sin contacto recogen las respuestas a un conjunto de preguntas de un p\u00fablico objetivo sin necesidad de que los encuestados toquen ning\u00fan dispositivo o papel que les haya sido compartido. <\/span> La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que las personas interact\u00faan y viven sus vidas, en general; sin embargo, no ha cambiado la necesidad de recopilar informaci\u00f3n y datos sobre la experiencia de los usuarios. De hecho, ha aumentado la necesidad m\u00faltiple de aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo se siente su p\u00fablico objetivo. Ahora es a\u00fan m\u00e1s imperativo escuchar sus voces.<\/span><\/p>\n Como los medios de comunicaci\u00f3n y los modos de trabajo han cambiado, las empresas deben llegar a sus empleados y clientes para saber c\u00f3mo se sienten acerca de esta \u00abnueva\u00bb experiencia.<\/span><\/p>\n En tiempos en los que la pandemia ha propagado el miedo de contraer una infecci\u00f3n por la interacci\u00f3n con los humanos y la infraestructura p\u00fablica, las encuestas sin contacto han venido a rescatarnos.<\/span><\/p>\n Las encuestas sin contacto aseguran la salud y la seguridad, al mismo tiempo que te permiten <\/span>medir la experiencias del cliente<\/span><\/a> y alcanzar tus objetivos. Son seguras tanto para los que realizan las encuestas como para los que las toman, ya que no implican ninguna interacci\u00f3n en papel o el cara a cara. <\/span><\/p>\n Las encuestas sin contacto apoyan el bienestar f\u00edsico y tambi\u00e9n la paz mental. Pueden tener la confianza de que las personas con las que interact\u00faan tambi\u00e9n est\u00e1n seguras y sanas. <\/span><\/p>\n Con los negocios cambiando a un modelo sin contacto, muchos procesos han sido redise\u00f1ados para requerir cero interacci\u00f3n en persona. A continuaci\u00f3n se presentan algunas de las \u00e1reas en las que se puede brindar una mejor <\/span>experiencia del cliente sin contacto f\u00edsico<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n Encuestas de salud sin contacto:<\/b> Estos cuestionarios se utilizan para saber si los encuestados son aptos para visitar sus oficinas. Recolecta los datos de los encuestados y comprueba si est\u00e1n lo suficientemente sanos. <\/span> Checa este <\/span>cuestionario para detecci\u00f3n de s\u00edntomas<\/span><\/a>: Caso Coronavirus<\/span> <\/p>\n Pagos sin contacto<\/b>: Puedes comprar art\u00edculos y servicios con s\u00f3lo mostrar tu tarjeta. No es necesario pasarla por el cajero autom\u00e1tico y as\u00ed se evita contraer cualquier infecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Men\u00fas sin contacto<\/b>: Son una de las \u00faltimas tendencias en los restaurantes. Para atraer a m\u00e1s clientes y asegurarse de que es una experiencia segura y sin contacto para todos, los men\u00fas sin contacto ofrecen una gran manera de pedir comida en los restaurantes. Los clientes necesitan escanear un c\u00f3digo QR con su tel\u00e9fono m\u00f3vil para ver el men\u00fa.<\/span><\/p>\n El Centro de Convenciones de Massachusetts implement\u00f3 <\/span>encuestas de salud<\/span><\/a> sin contacto para que sus empleados sepan si est\u00e1n en condiciones de ir a la oficina. <\/span> Los empleados deben responder a las siguientes preguntas dentro de las tres horas previas a su visita. Debido al corto plazo, se puede asumir con seguridad que est\u00e1n libres de cualquier infecci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Si los encuestados han dado positivo en la prueba de COVID -19 o han estado en contacto con alguien que dio positivo, la encuesta terminar\u00e1 despu\u00e9s de la cuarta pregunta.<\/span><\/p>\n Si los encuestados experimentan alguno de los s\u00edntomas, tendr\u00e1n que hablar con su l\u00edder. Una vez que los encuestados han respondido a todas las preguntas, recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico diciendo que han superado el examen de salud. Le mostrar\u00e1n el correo electr\u00f3nico con su nombre al oficial de seguridad, as\u00ed garantizas llevar a cabo tus operaciones de manera segura y eficaz.<\/span><\/p>\n Conoce c\u00f3mo crear una encuesta de regreso seguro<\/a> para empleados.<\/p><\/blockquote>\n Estos son los pasos que debes seguir para crear encuestas de manera efectiva:<\/span><\/p>\n Crea un cuestionario con un <\/span>software para encuestas<\/span><\/a> en l\u00ednea. Herramientas como QuestionPro te permiten a\u00f1adir una amplia variedad de tipos de preguntas de encuesta b\u00e1sicas y avanzadas. <\/span><\/p>\n Selecciona entre preguntas simples de opci\u00f3n m\u00faltiple, preguntas de clasificaci\u00f3n por estrellas, preguntas de escala deslizante, preguntas de caritas, preguntas matriz y muchas m\u00e1s. <\/span> Puedes personalizar el aspecto de la encuesta para incluir el logotipo de tu empresa en el cuestionario. Puedes dejar que la encuesta refleje tu marca con un encabezado, pie de p\u00e1gina, fuentes y tema personalizados.<\/span><\/p>\n Puedes enviar una encuesta digital<\/a> y distribuirla por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR, un sitio web, una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en redes sociales. Si tienes un grupo conocido de encuestados, puedes incluir un enlace al cuestionario en el correo electr\u00f3nico de invitaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Sin embargo, si deseas que te sirva de acceso para cualquier persona que quiera visitar las instalaciones de tu edificio, puedes alojar la encuesta en tu sitio web. <\/span><\/p>\n Alternativamente, tambi\u00e9n puedes imprimir el c\u00f3digo QR y pegarlo fuera de la entrada de tu edificio o del control de seguridad.<\/span><\/p>\n Conoce m\u00e1s sobre los <\/span>m\u00e9todos de distribuci\u00f3n de encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Los n\u00fameros pueden ayudarte a tomar decisiones importantes y a crear una estrategia. <\/span><\/p>\n Por ejemplo, si el 90% de los encuestados est\u00e1n seguros y saludables, puedes dejarlos entrar al edificio mientras mantienes la distancia social. <\/span><\/p>\n Sin embargo, si s\u00f3lo el 10% pasa la encuesta, puedes mantener el edificio cerrado ya que no ser\u00eda factible realizar las operaciones de mantenimiento para un peque\u00f1o n\u00famero de personas.<\/span><\/p>\n Una vez que recibas las respuestas de los visitantes, generas un informe para saber el promedio de personas que visitan el local diariamente. Filtra los datos en funci\u00f3n de la pregunta, la ubicaci\u00f3n, el dispositivo, la lista de correo electr\u00f3nico, la variable personalizada y m\u00e1s. <\/span><\/p>\n QuestionPro te permite generar varios <\/span>informes de encuestas<\/span><\/a> y exportarlos a formatos comunes como .xls, .pdf y .doc. Tambi\u00e9n puedes configurar la aplicaci\u00f3n para obtener informes de encuestas automatizados y enviar correos electr\u00f3nicos de recordatorio a tu p\u00fablico para que realices la encuesta si a\u00fan no lo han hecho.<\/span><\/p>\n Para equipos grandes, se puede crear una cuenta de usuario m\u00faltiple para permitir que varios miembros del equipo creen encuestas y colaboren. O puede compartir la URL del informe con cualquiera para compartir los resultados.<\/span><\/p>\n QuestionPro cuenta con m\u00e1s de 30 <\/span>integraciones<\/span><\/a>, incluyendo Tableau, Salesforce, Microsoft Dynamics, y luego analizar los datos desde m\u00faltiples dimensiones.<\/span><\/p>\n Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de nuestra plataforma, solicita una demostraci\u00f3n de nuestro software y resuelve todas tus dudas.<\/span><\/p>\n
\n<\/span>\u00bfC\u00f3mo medir la <\/span>experiencia del cliente sin contacto f\u00edsico<\/span><\/a>?<\/span><\/p><\/blockquote>\n\u00bfQu\u00e9 son las encuestas sin contacto?<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Tampoco necesitan que los encuestados se re\u00fanan o hablen con ninguna persona para enviar sus respuestas. Los participantes en la encuesta pueden responder a las preguntas desde sus propios dispositivos y enviar sus comentarios, opiniones y experiencias. Esta se ha convertido en la manera m\u00e1s segura de aplicar encuestas en \u00e9poca de Covid.<\/span><\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan los investigadores aplicar encuestas en \u00e9poca de Covid?<\/span><\/h2>\n
D\u00f3nde brindar mejores experiencias sin contacto<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>En lugar de hacer controles de salud en la recepci\u00f3n o en los puntos de seguridad, los empleados pueden hacer la encuesta desde su casa antes de salir para la oficina. Esto evita que la infraestructura de la oficina se llene de gente y ayuda a mantener la distancia social. <\/span>
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\n<\/span>Los aeropuertos y las instituciones sanitarias tambi\u00e9n pueden utilizar las encuestas de control de salud sin contacto.<\/span><\/p>\n
\n<\/span><\/p><\/blockquote>\nEjemplo de encuestas en \u00e9poca de COVID-19<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Debido a que un gran grupo de personas visita el centro de convenciones, las autoridades quer\u00edan asegurarse de que s\u00f3lo las personas que confirman que no est\u00e1n experimentando ning\u00fan s\u00edntoma de COVID-19 visiten el edificio.<\/span><\/p>\nPreguntas para una encuesta COVID-19<\/span><\/h3>\n
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\u00bfC\u00f3mo realizar encuestas sin contacto?<\/span><\/h2>\n
Crea una encuesta<\/span><\/h3>\n
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\n<\/span>Para una encuesta sin contacto, bastar\u00eda con una pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple, una pregunta de matriz, una pregunta de informaci\u00f3n de contacto, una pregunta de texto y una pregunta abierta.<\/span><\/p>\nDistribuye tu encuesta<\/span><\/h3>\n
Visualizar los resultados<\/span><\/h3>\n
\n<\/span>Visualiza los resultados en un <\/span>dashboard para encuestas<\/span><\/a> para saber el n\u00famero de personas que hicieron la encuesta, la completaron o la abandonaron. <\/span><\/p>\nAn\u00e1lisis de los datos de las encuestas sin contacto<\/span><\/h3>\n