{"id":117416,"date":"2021-03-08T02:00:43","date_gmt":"2021-03-08T10:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=117416"},"modified":"2023-02-14T16:21:53","modified_gmt":"2023-02-14T16:21:53","slug":"diferencias-entre-la-atencion-al-cliente-b2b-y-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/diferencias-entre-la-atencion-al-cliente-b2b-y-b2c\/","title":{"rendered":"Diferencias entre la atenci\u00f3n al cliente B2B y B2C"},"content":{"rendered":"

\u00bfTratas a todos los clientes por igual? Si bien hay par\u00e1metros que son de utilidad para cada industria, cada cliente es \u00fanico. Hoy conoceremos algunas diferencias entre la atenci\u00f3n al cliente B2B y B2C. <\/span><\/p>\n

B2B es la abreviatura de \u201cBusiness to Business\u201d y hace referencia a las empresas que venden un producto o servicio a otras empresas.<\/span><\/p>\n

B2C,  es la abreviatura de \u201cBusiness to Consumer\u201d. Si tus clientes finales son consumidores individuales, entras dentro de esta categor\u00eda.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre la atenci\u00f3n al cliente B2B y B2C?<\/span><\/h2>\n

El concepto b\u00e1sico de <\/span>servicio al cliente<\/span><\/a> es el mismo para todas las compa\u00f1\u00edas: responder a los problemas de los clientes y hacerlo de manera r\u00e1pida y efectiva. <\/span><\/p>\n

Pero a pesar de las semejanzas, existen varias diferencias sutiles pero significativas entre asistir a un cliente que es una empresa y asistir a un consumidor.<\/span><\/b><\/p>\n