{"id":14583,"date":"2015-09-22T11:48:14","date_gmt":"2015-09-22T18:48:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=14583"},"modified":"2023-01-11T18:33:23","modified_gmt":"2023-01-11T18:33:23","slug":"mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas\/","title":{"rendered":"Haz crecer la tasa de respuesta de tus encuestas"},"content":{"rendered":"
Medir la tasa de respuesta que tendr\u00e1 su encuesta puede ser dif\u00edcil, la tasas de respuesta var\u00eda ampliamente entre una encuesta y otra, adem\u00e1s una serie de factores pueden llegar a influir en ellas, ahora, s\u00ed conoce a fondo este peque\u00f1o inconveniente podr\u00e1 lograr que el margen de error sea m\u00e1s peque\u00f1o, es decir, si se investigan estos factores podr\u00e1s conocer datos precisos que te dar\u00e1n la oportunidad de tomar medidas para mejorar tu tasa de respuesta y lograr una encuesta con alto nivel de participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Es por esto que decid\u00ed escribir sobre que es en s\u00ed la tasa de respuesta y cu\u00e1les son los <\/span>factores m\u00e1s comunes que la afectan.<\/span><\/p>\n Generalmente es preferible obtener una alta tasa de respuesta (80% o m\u00e1s) de una peque\u00f1a muestra al azar en lugar de una baja tasa de respuesta de un tama\u00f1o de muestra<\/a> mayor. Pero incluso esta pauta se rompe cuando nos fijamos en las diferencias entre el p\u00fablico de la muestra.<\/span><\/p>\n Las encuestas que se distribuyen de manera interna como las que se usan para medir el clima laboral (empleados) en general tienen una tasa de respuesta superior (muy superior) a las que se distribuyen a p\u00fablicos externos por ejemplo: las de investigaci\u00f3n de mercado<\/a> (clientes).<\/span><\/p>\n Las encuestas internas reciben una tasa de respuesta superior al 35% (promedio) si lo comparamos con una tasa promedio de respuesta del 10-15% para los estudios externos.<\/span><\/p>\n Para llegar a esta conclusi\u00f3n debemos analizar la situaci\u00f3n en la que se encuentran ambos p\u00fablicos y debemos empezar por lo que los motiva:<\/span><\/p>\n Es probable que la encuesta a los empleados est\u00e9 muy bien enfocada (siempre y cuando la haya hecho pensando en sus empleados) y por eso es muy probable que todos ellos tengan una buena raz\u00f3n para contestarla (ya que las decisiones se tomar\u00e1n con base en dichos resultados)<\/span><\/p>\n El problema con las encuestas externas, incluso en grupos muy bien segmentados, es no poder alcanzar al tipo correcto de encuestados y lamentablemente no importa el incentivo que les d\u00e9, simplemente no ser\u00e1 de inter\u00e9s para quienes reciban su encuesta.<\/span><\/p>\n Solo lograr\u00e1s elevar las tasas de respuesta m\u00e1s all\u00e1 del 85% ( 85 personas de cada cien) cuando los encuestados est\u00e9n motivados y la encuesta est\u00e9 bien hecha, sin embargo, la tas de respuesta tambi\u00e9n pueden bajar considerablemente hasta menos del 2% (2 de cada cien) cuando te dirijas a al p\u00fablico equivocado, los datos de contacto no sean fiables o donde no haya motivaci\u00f3n para realizar la encuesta.<\/span><\/p>\n Los factores que influyen en la tasa de respuesta son pr\u00e1cticamente todo, podemos empezar a hablar incluso desde la forma en la que se va a distribuir (Encuestas en linea Vs encuestas de papel<\/a>) podr\u00edamos continuar con el incentivo (una tarjeta de regala o quiz\u00e1s una cuenta gratis en tu sitio) a continuaci\u00f3n explicar\u00e9 las cosas m\u00e1s comunes que tiene un impacto directo en las tasas de respuesta:<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n debes leer: Elementos a considerar en el dise\u00f1o de encuestas online<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n La tasa de respuesta de una encuesta da credibilidad a la investigaci\u00f3n y a los resultados subsiguientes. Una tasa de respuesta baja puede perjudicar la capacidad estad\u00edstica de los datos recopilados y, a su vez, afectar la fiabilidad de los resultados. <\/span><\/p>\n Una mala tasa de respuesta har\u00e1 que tu estudio no sea indicativo de la poblaci\u00f3n completa o de una m\u00e1s grande. Dos factores que dictan la importancia de las tasas de respuesta de encuestas son:<\/span><\/p>\n Si el prop\u00f3sito del estudio es proyectar los resultados a una poblaci\u00f3n m\u00e1s grande, como con retroalimentaci\u00f3n del producto, tendencias de uso, etc., es importante tener una tasa de respuesta m\u00e1s alta para juzgar la efectividad de la realizaci\u00f3n de la encuesta. <\/span><\/p>\n Si el estudio de investigaci\u00f3n es de naturaleza exploratoria; al igual que con los estudios que buscan comprender las actitudes generales, la representaci\u00f3n no es tan importante y, por lo tanto, las tasas de respuesta m\u00e1s bajas no afectan el resultado de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Descubre <\/span>c\u00f3mo plantear un problema de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Si la encuesta recoge una tasa de respuesta m\u00e1s baja, los datos que se recopilan y analizan no pueden considerarse representativos de la poblaci\u00f3n general. Contar con pocas respuestas solo dificulta la capacidad de realizar pruebas significativas o incluso an\u00e1lisis estad\u00edsticos completos.<\/span><\/p>\n Algunos consejos para obtener una buena tasa de respuesta en tu pr\u00f3xima encuesta son:<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed 5 <\/span>ejemplos de invitaci\u00f3n para contestar una encuesta<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n La manera en que distribuyes tu cuestionario es muy importante. Estos son algunos promedios que se estiman obtendr\u00e1s si distribuyes tu encuesta por los siguientes m\u00e9todos:<\/span><\/p>\n Algunos n\u00fameros interesantes de respuestas a encuestas son:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Conoce las caracter\u00edsticas de las <\/span>encuestas pagadas<\/span><\/a> y consejos para realizarlas.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n El resultado final es que la tasa de respuesta de encuestas aumenta cuando el dise\u00f1o es bueno y el encuestado tiene un recuerdo de la marca muy alto. Sin embargo, teniendo en cuenta muchos de los factores anteriores y un promedio de ellos, la tasa de respuesta media de una encuesta es del 33%.<\/span><\/p>\n Conoce m\u00e1s sobre c\u00f3mo funcionan las encuestas online<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n La tasa de respuesta de una encuesta difiere de cada dominio e industria. <\/span><\/p>\n En QuestionPro<\/a> encontrar\u00e1s las herramientas necesarias para poder hacer crecer la tasa de respuesta de tus encuestas, podr\u00e1s elegir el p\u00fablico al que quieres que se realice y podr\u00e1s realizar miles de ellas simult\u00e1neamente. Si quieres conocer m\u00e1s sobre nuestra plataforma, solicita una demostraci\u00f3n online y resuelve todas tus dudas.<\/span><\/p>\nTasa de respuesta:<\/span><\/h2>\n
\u00bfCuales son los factores que afectan la tasa de respuesta de las encuestas?<\/span><\/h2>\n
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Importancia de medir la tasa de respuesta de encuestas<\/span><\/h2>\n
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Consejos para un buen \u00edndice de respuesta en encuestas<\/span><\/h2>\n
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Tasa de respuesta de la encuesta seg\u00fan el m\u00e9todo de distribuci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
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Otros n\u00fameros interesantes de respuestas de una encuesta<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span><\/li>\nPuntos de referencia de la tasa de respuesta de encuestas<\/span><\/h2>\n
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