{"id":15282,"date":"2015-10-29T12:47:07","date_gmt":"2015-10-29T19:47:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=15282"},"modified":"2023-01-11T06:52:09","modified_gmt":"2023-01-11T06:52:09","slug":"consejos-para-obtener-informacion-personal-de-los-encuestados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-obtener-informacion-personal-de-los-encuestados\/","title":{"rendered":"7 consejos para obtener informaci\u00f3n personal de encuestados"},"content":{"rendered":"

En la actualidad, la seguridad online es un tema muy delicado y las personas sienten cierta inseguridad cuando se trata de rellenar un cuestionario digital. Esto se convierte en un problema cuando hacemos una <\/span>investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>, solicitamos <\/span>informaci\u00f3n personal de encuestados<\/b> y es entonces cuando nos preguntamos si las respuestas que recibimos o vamos a recibir son completamente honestas.<\/span><\/p>\n

Los datos personales de los encuestados son muy importantes y es por eso que como investigadores tenemos un objetivo principal: reunir el mayor n\u00famero de datos posibles, datos reales, de personas reales, datos de quienes mantienen en pie nuestra empresa.<\/span><\/p>\n

Si buscas adquirir informaci\u00f3n personal de encuestados tendr\u00e1s que hacerlo con cuidado y haciendo uso de todas tus habilidades de investigaci\u00f3n, ya que pedir datos personales de forma incorrecta puede propiciar tanto el abandono de una encuesta, como tomar la decisi\u00f3n de seguir comprando con tu empresa.<\/span><\/p>\n

Es muy importante que tu compa\u00f1\u00eda logre identificar a los encuestados<\/a>, ganarse su confianza  ya que si la encuesta, la empresa o el investigador no son de renombre ser\u00e1 muy dif\u00edcil que los participantes accedan a dar ciertos datos.<\/span><\/p>\n

Consejo:  <\/span>A la hora de dise\u00f1ar sus encuestas<\/a>, piense en sus encuestados.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\"c\u00f3mo<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tan apropiado es pedir informaci\u00f3n personal de encuestados?<\/span><\/h2>\n

Hacer preguntas inc\u00f3modas, que puedan ofender o molestar a las personas puede significar el fracaso de tu investigaci\u00f3n. Por ello debes estar consciente que al tratar estos temas delicados tambi\u00e9n est\u00e1s obligado a justificar claramente el por qu\u00e9 necesitas dicha informaci\u00f3n y estar preparado a las posibles consecuencias a las que te puedas enfrentar, desde la baja tasa de respuestas, hasta la recepci\u00f3n de informaci\u00f3n que no es 100% certera de lo que opinan los participantes.<\/span><\/p>\n

Dentro del dise\u00f1o de tu investigaci\u00f3n es importante que tomes en cuenta si la encuesta ser\u00e1 aplicada en un ambiente p\u00fablico o privado, o si estar\u00e1 alguna persona disponible al momento de hacer la encuesta para responder las dudas que se puedan presentar. <\/span><\/p>\n

La participaci\u00f3n voluntaria a una encuesta es lo ideal. Si bien esto podr\u00eda disminuir la tasa de respuesta de una encuesta, es m\u00e1s seguro que as\u00ed obtengas informaci\u00f3n personal de encuestados de forma m\u00e1s precisa, especialmente si est\u00e1s abordando temas delicados o m\u00e1s confidenciales.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interesen algunos <\/span>tips para incrementar la seguridad en encuestas online<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

7 consejos para pedir informaci\u00f3n personal de encuestados<\/h2>\n

\"c\u00f3mo
\nManda un correo de aviso<\/b>:  Un correo electr\u00f3nico antes de llevar a cabo una encuesta es una buena opci\u00f3n. Puedes avisarles de antemano la fecha de la encuesta, as\u00ed como el motivo de la investigaci\u00f3n para que est\u00e9n preparados. En este mismo correo puedes incluir informaci\u00f3n complementaria, por ejemplo si tendr\u00e1n alg\u00fan beneficio por haber contestado la encuesta.<\/span><\/p>\n

Exprese confidencialidad:<\/b> La empresa debe explicar claramente la importancia que representa cuidar la informaci\u00f3n personal de encuestados, tambi\u00e9n deber\u00e1 mencionar como pretende resguardar los datos. Incluso puede agregar que pasar\u00eda si la seguridad se viera comprometida.<\/span><\/p>\n

Cuida tu introducci\u00f3n:<\/b> Agrega una peque\u00f1a introducci\u00f3n a la encuesta, en ella es importante detallar la importancia de la opini\u00f3n, comentarios y retroalimentaci\u00f3n en general  de los encuestados. No olvides explicar por qu\u00e9 necesitas dicha informaci\u00f3n y c\u00f3mo ser\u00e1 utilizada en la investigaci\u00f3n. Si decidiste hacer una encuesta an\u00f3nima haz hincapi\u00e9 en eso.<\/span><\/p>\n

Cuanto m\u00e1s conf\u00eden en ti, m\u00e1s probable es que te proporcionen la informaci\u00f3n que est\u00e1s buscando.<\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>Mejores practicas: \u00a1Agrega una introducci\u00f3n a tu encuesta online<\/a>!<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nInicia con preguntas no personales:<\/b> Inicie la encuesta con preguntas no personales, as\u00ed ir\u00e1 ganando su confianza poco a poco, adem\u00e1s ellos mismos se dar\u00e1n cuenta de la importancia de esos datos en la investigaci\u00f3n. Logre hacerles saber que toda la investigaci\u00f3n depende de su completa honestidad, si esto se hace correctamente ellos estar\u00e1n muy contentos de participar.<\/span><\/p>\n

No hagas m\u00e1s preguntas de las que necesites:<\/b> \u00bfRealmente necesita saber la edad, sexo, religi\u00f3n o estado civil de los encuestados? Limita el n\u00famero de preguntas personales, en algunos estudios no se necesitan para nada, si es el caso evita hacerlas, as\u00ed los encuestados se sentir\u00e1n m\u00e1s en confianza. Si el entrevistado puede seguir adelante sin responder, es probable que contin\u00fae con la encuesta y no se sienta obligado a responder.<\/span><\/p>\n

Checa si tu encuesta debe ser an\u00f3nima:<\/b> En muchos casos el anonimato puede ser necesario para recopilar informaci\u00f3n personal de encuestados. Ellos tienden a ser m\u00e1s honestos y directos con sus respuestas en las encuestas an\u00f3nimas. Por naturaleza, las personas se predisponen a no decir la verdad cuando corren el riesgo a ser reconocidos.<\/span><\/p>\n

Cuando los encuestados est\u00e1n preocupados por ser reconocidos, simplemente no est\u00e1n dispuestos a decir la verdad completa, no se sienten c\u00f3modos. Lo mejor es construir confianza con los participantes iniciando tu encuesta con preguntas no personales. <\/span><\/p>\n

Comenzar\u00e1 a construir confianza conforme el encuestado vaya contestando las preguntas y conozca m\u00e1s detalles de la investigaci\u00f3n que est\u00e1s llevando a cabo. <\/span><\/p>\n

Si percibe que tu investigaci\u00f3n es confiable, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que te proporcionen este tipo de informaci\u00f3n sensible. Toma en cuenta que cuando se tratan temas delicados, como cuestiones religiosas, de sexualidad, pol\u00edtica o adicciones, las personas tienden a contestar lo que para ellos significa algo socialmente aceptable, que lo que realmente piensan de verdad. <\/span><\/p>\n

Ten cuidado de solicitar direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono:<\/b> Evita pedir direcci\u00f3n y tel\u00e9fono exactos de los participantes, cr\u00e9eme, no los necesitas. Este tipo de error es muy com\u00fan en las encuestas frente a frente y solo provoca que los encuestados salgan corriendo (en ocasiones literalmente). A veces es importante saber la ciudad donde viven para detalles geogr\u00e1ficos, pero de ninguna manera aconsejamos pedir direcci\u00f3n exacta.<\/span><\/p>\n

Algunas empresas piden n\u00fameros de tel\u00e9fonos para enviar premios a quienes respondieron la encuesta, si este es el caso, es importante que el encuestado lo sepa.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>Pon atenci\u00f3n a las preguntas de perfil demogr\u00e1fico<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\"solicitud<\/p>\n

Lo importante al momento de pedir informaci\u00f3n personal de encuestados es proteger el bienestar de cada participante para prevenir alg\u00fan tipo de da\u00f1o y obtener informaci\u00f3n precisa para nuestro proyecto.<\/span><\/p>\n

Para finalizar, te recuerdo algo muy importante: el inicio de la encuesta es crucial para la investigaci\u00f3n ya que si los participantes pierden la confianza en las primeras dos o tres preguntas toda la encuesta se ver\u00e1 comprometida y el problema m\u00e1s grande ser\u00e1 que quiz\u00e1 ni siquiera se den cuenta, en consecuencia obtendr\u00e1s encuestas terminadas con datos completamente falsos y esto te puede llevar a tomar malas decisiones.<\/span><\/p>\n

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