{"id":19185,"date":"2016-02-08T11:26:39","date_gmt":"2016-02-08T19:26:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=19185"},"modified":"2023-04-17T22:04:59","modified_gmt":"2023-04-17T22:04:59","slug":"define-y-conoce-a-tu-usuario-como-analizar-los-resultados-de-las-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/define-y-conoce-a-tu-usuario-como-analizar-los-resultados-de-las-encuestas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo analizar los resultados de las encuestas"},"content":{"rendered":"<p>Tarde o temprano, todo emprendedor debe recurrir a las encuestas para perfeccionar su producto o servicio. En el anterior art\u00edculo, pudimos observar que sectores eran los m\u00e1s id\u00f3neos para llevar a cabo las entrevistas. A continuaci\u00f3n, trataremos de dar unos consejos para analizar adecuadamente la informaci\u00f3n que de ellas hemos obtenido.<\/p>\n<h2>An\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de las encuestas<\/h2>\n<p>\u00bfC\u00f3mo podemos medir esos resultados? Los \u00fanicos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cuantitativos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">datos cuantitativos<\/a> que obtendremos es la edad, sexo, profesi\u00f3n y n\u00famero de entrevistados, porque el resto son emociones y experiencias que nos han trasmitido los interlocutores. Para ello, existe una herramienta denominada mapa de empat\u00eda que nos obliga a ponernos en el lugar de nuestra clientela con el objetivo de identificar, realmente las caracter\u00edsticas que nos permitir\u00e1n realizar un mejor ajuste entre nuestros productos o servicios y sus necesidades o intereses. Una vez concluida cada entrevista, elaboraremos un mapa de empat\u00eda por usuario con las siguientes variables:<\/p>\n<ul>\n<li><b>\u00bfQu\u00e9 piensa y siente?:\u00a0<\/b>aqu\u00ed se\u00f1alaremos lo que realmente le importa al interlocutor: sus principales preocupaciones, inquietudes, sue\u00f1os y aspiraciones.<\/li>\n<li><b>\u00bfQu\u00e9 ve?:<\/b>\u00a0informaci\u00f3n que se refiere a su entorno y como lo percibe.<\/li>\n<li><b>\u00bfQu\u00e9 escucha?:<\/b>\u00a0en este campo insertaremos todo lo referente a lo qu\u00e9 dicen (o le dicen) sus amistades, familiares, y su entorno de trabajo.<\/li>\n<li><b>\u00bfQu\u00e9 dice y hace?:\u00a0<\/b>en este campo insertaremos toda la informaci\u00f3n obtenida en esas encuestas referentes a su actitud en p\u00fablico y su aspecto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de estas cuatro caracter\u00edsticas, obtendremos debilidades y fortalezas que nos ayudar\u00e1n a tomar decisiones y conocer realmente a nuestros posibles usuarios. As\u00ed obtendremos perfiles, arquetipos y segmentos de clientela reflejados en cada\u00a0mapa de empat\u00eda<b>\u00a0<\/b>que te ayudar\u00e1 a perfeccionar el producto antes de salir al mercado y, m\u00e1s tarde, segmentar en Internet en tus campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<p>Si descubres que tu proyecto tiene muchas debilidades no desestimes. Un buen desarrollo y trabajo creativo puede transformar todas las debilidades en fortalezas. Es por ello, por lo que una vez concluido este proceso, podemos volver a definir nuestro reto emprendedor, teniendo en cuenta el siguiente formulario:<\/p>\n<p>\u201cNombre usuario\u201d necesita una manera de\u2026\u2026., porque\u2026.<\/p>\n<p>Ejemplo: Paco necesita una manera de decidir con seguridad, porque existe mucha informaci\u00f3n en la red.<\/p>\n<p>Para que estas entrevistas desaten las emociones y la imaginaci\u00f3n del interlocutor, recuerda que debe realizar escucha activa, abriendo y cerrando el foco de discusi\u00f3n a tu gusto, siento lo que el cliente nos narra y capturando las ideas que ofrece. Habitualmente, estas entrevistas la realizan varias personas, siendo recomendable que un sujeto tome nota, otro pregunte y un tercero ayude a las otras dos partes. As\u00ed podr\u00e9is rellenar el mapa de empat\u00eda con \u00e9xito y luego elaborar arquetipos de usuarios a los que dirigir vuestra campa\u00f1a de marketing y fortalecer aquellos aspectos que hab\u00edais descuidado en el dise\u00f1o de vuestro proyecto.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>En toda creaci\u00f3n resulta imprescindible entrevistar a distintos usuarios para conocer el impacto y alcance que tendr\u00e1 nuestro proyecto con las caracter\u00edsticas que le hemos dise\u00f1ado. Normalmente en este proceso vamos a descubrir nuevos aspectos para fortalecer y favorecer nuestra creaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Evitando el cuestionario y favoreciendo la entrevista, obtendremos multitud de datos que debemos procesar, pero esta informaci\u00f3n no ser\u00e1 especialmente cuantitativa, sino m\u00e1s bien cualitativa, siendo analizada e interpretada a trav\u00e9s del mapa de empat\u00eda.<\/p>\n<p>Es cierto que existen otro tipo de herramientas para conocer a tus usuarios. Tal vez, pueda hablar sobre ellas en el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n<p>\u00a1Espero que os haya gustado y me encantar\u00eda que pudieras compartirlo!<\/p>\n<p>Muchas gracias por tu tiempo<\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Sobre el autor:<\/strong><\/p>\n<p>Enrique Ruiz Prieto es consultor de Marketing Digital en \u201cRuiz &amp; Prieto Asesores\u201d y emprendedor de la revista\u00a0Ligustinus<\/p>\n<p><strong>Datos de contacto<\/strong>:<br \/>\nEmail: eruizprieto@ruizprietoasesores.es<br \/>\nLinkedin: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/enriqueruizprieto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Enrique Ruiz Prieto<\/a><br \/>\nTwitter:\u00a0<a class=\"ProfileHeaderCard-screennameLink u-linkComplex js-nav\" href=\"https:\/\/twitter.com\/eruizprieto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"username u-dir\" dir=\"ltr\">@<b class=\"u-linkComplex-target\">eruizprieto<\/b><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tarde o temprano, todo emprendedor debe recurrir a las encuestas para perfeccionar su producto o servicio. 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