{"id":22414,"date":"2016-04-20T13:07:21","date_gmt":"2016-04-20T20:07:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=22414"},"modified":"2023-01-18T08:23:01","modified_gmt":"2023-01-18T08:23:01","slug":"como-moderar-las-discusiones-en-una-comunidad-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/como-moderar-las-discusiones-en-una-comunidad-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo moderar los foros de discusion en una comunidad online"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 3<\/span> minutes read<\/span><\/span>

No importa que tan buena sea tu gu\u00eda sobre debate. Una comunidad online ya no se modera igual que un grupo de enfoque en persona. Las comunidades online han cambiado tanto que tambi\u00e9n debes saber c\u00f3mo establecer y administrar una comunidad online<\/a> de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Muchos comunidades se utilizan para generar contribuciones valiosas, pero se utilizan de manera diferente. <\/span><\/p>\n

Consejos para moderar foros de discusi\u00f3n dentro de una comunidad online<\/h2>\n

Proporciona elogios en el momento adecuado y con frecuencia<\/b><\/p>\n

Recuerda que es pr\u00e1cticamente imposible excederse con los elogios dentro de una comunidad online. Durante las primeras partes del debate, es una buen pr\u00e1ctica reconocerle a todos su primera publicaci\u00f3n del d\u00eda. <\/span><\/p>\n

Ejemplo: \u00abHola Juan, me da mucho gusto tenerte aqu\u00ed. Gracias por tus comentarios\u00bb. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes hacer reconocimientos dentro particulares sobre las respuestas m\u00e1s detalladas del tema.<\/span><\/p>\n

Ejemplo: \u00abMuchas gracias por darme detalles sobre este tema, Naomi. Estas respuestas tan detalladas me ayudaron a entenderlo mejor. TODOS: no se preocupen por escribir demasiado, me encantar\u00eda escuchar de todos la mayor cantidad de detalles que sean posibles. <\/span><\/p>\n

La primera publicaci\u00f3n sobre un nuevo tema tambi\u00e9n es otro momento para reconocer a la persona que particip\u00f3 primero. <\/span><\/p>\n

Ejemplo: \u00abGracias por ayudarnos a comenzar con este tema, Andrea. Estoy seguro que los dem\u00e1s participaran pronto. \u00bfAlguien m\u00e1s?\u00bb<\/span><\/p>\n

Siempre se aprecia un agradecimiento al final de cada tema importante o al final de cada d\u00eda. Algunas veces las personas te agradecer\u00e1n de regreso, lo cual es un buen indicador de que las cosas est\u00e1n funcionando adecuadamente dentro de tu comunidad online.<\/span><\/p>\n

Descubre c\u00f3mo moderar los foros de discusi\u00f3n en una comunidad online<\/a>.<\/p>\n

Construye el rapport para causar m\u00e1s sonrisas virtuales<\/b><\/h2>\n

Una manera para construir el rapport es la revelaci\u00f3n selectiva. Esto es algo que la mayor\u00eda de los buenos moderadores hacen f\u00e1cilmente en persona. Se muestran como una persona pero no de manera en que influyan en las opiniones. Es un poco dif\u00edcil porque tienes que tener cuidado con lo que dices. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, durante las introducciones puedes elogiar la foto del perrito que publico tu participante, \u00ab\u00a1Qu\u00e9 hermoso!, Me encantan los perros \u00bfcu\u00e1ntos a\u00f1os tiene Rover?\u00bb. En lugar de decir, \u00abMe encantan los perros. De hecho, compito en eventos de agilidades de perros con nuestros pastores australianos de raza.\u00bb<\/span><\/p>\n

Durante la fase de introducci\u00f3n encuentra temas cotidianos para que la gente se sienta c\u00f3moda hablando. S\u00e9 positivo para responder a todos los puntos de vista. Si alguien se presenta de forma negativa,  haciendo un poco que sea dif\u00edcil la comunicaci\u00f3n con \u00e9l, aun as\u00ed puedes responderle positivamente. <\/span><\/p>\n

Ejemplo: \u00abEs genial tener diferentes puntos de vista, estoy deseoso por escuchar tu contribuci\u00f3n al tema\u00bb. <\/span><\/p>\n

Al igual que todos los moderadores, encontrar\u00e1s el estilo que funcione para ti. Queremos animarte a actuar tal como lo har\u00edas en persona. Recuerda que la finalidad es que los integrantes de la comunidad online quieran ayudarte. Esta es una gran diferencia con una encuesta. Si pareces distanciado o muy formal, es probable que disminuyan tus resultados.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer: Comunidades de marca, tem\u00e1ticas o gen\u00e9ricas: \u00bfQue me conviene?<\/a><\/p>\n

Investigar m\u00e1s a fondo o no, esa es la pregunta<\/b><\/h2>\n

Definitivamente puedes investigar m\u00e1s y formular preguntas de seguimiento, la tecnolog\u00eda ha hecho que esto sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil. La mayor\u00eda de las plataformas proporcionar\u00e1n alguna manera de marcar a un participante y preguntarle una pregunta de seguimiento. Por ejemplo, puedes enviarles un mensaje con el enlace a la pregunta que deseas darle seguimiento. <\/span><\/p>\n

Trata la energ\u00eda de los participantes como un recurso escaso. <\/b><\/p>\n

Es una buena idea tratar a las preguntas de seguimiento como si tuvieras un n\u00famero limitado de estas que puedes usar y utilizarlas \u00fanicamente cuando sea muy importante. <\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1 el por qu\u00e9: si los participantes est\u00e1n empezando a involucrarse unos con otros, lo har\u00e1n menos si t\u00fa est\u00e1s constantemente interrumpiendo. No solamente eso, sino que pedirle a las personas que regresen a algo que dijeron anteriormente es como tratar de retroceder una conversaci\u00f3n algunas horas e incluso d\u00edas, las personas ya siguieron adelante, ahora su energ\u00eda est\u00e1 en otro lado entonces ocupas mucha energ\u00eda de los participantes pidi\u00e9ndoles que regresen. Cuando las personas regresan a alg\u00fan comentario, muchas veces sus respuestas no valen el costo en energ\u00eda. <\/span><\/p>\n

Si necesitas publicar una pregunta de seguimiento, trata de hacerlo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible despu\u00e9s del primer comentario de los participantes sobre el tema. Por ejemplo, si el participante dice algo como, \u00abSi, yo tambi\u00e9n odio eso\u00bb. Puedes decir algo como:<\/span><\/p>\n

Tara, \u00bfpuedes decir espec\u00edficamente que odias? Por favor puedes profundizar un poco m\u00e1s en tu comentario\u00bb. Con suerte Tara ver\u00e1 tu pregunta mientras siga conectada. <\/span><\/p>\n

Al dejar claro lo que est\u00e1s buscando en los detalles usando solicitudes directas y retroalimentaci\u00f3n, puedes evitar la necesidad de formular muchas preguntas de seguimiento. <\/span><\/p>\n

Crear un debate sobre un tema en espec\u00edfico dentro de una comunidad online termina siendo sencillo, lo complicado es darle seguimiento y realizar un analisis de datos<\/a> preciso que te lleve a tomar mejores decisiones. <\/span><\/p>\n

Recuerda que la funci\u00f3n principal de una comunidad online es gestionar tus insights de manera inteligente.<\/span><\/p>\n