{"id":24960,"date":"2016-06-25T06:30:35","date_gmt":"2016-06-25T13:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=24960"},"modified":"2023-01-09T16:14:51","modified_gmt":"2023-01-09T16:14:51","slug":"investigacion-etnografica-qp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-etnografica-qp\/","title":{"rendered":"Mi primera investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfAlguna vez te preguntaste qu\u00e9 tipo de persona permite a los investigadores de mercado que entren en su casa para hacer una <\/span><b>investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, observar y estudiar?&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bueno, por sorpresa para m\u00ed, \u00a1son gente muy normal! Estaba convencido de que quiz\u00e1 una entre muchas personas dir\u00eda que es un tipo de investigaci\u00f3n muy dif\u00edcil, pero r\u00e1pidamente me di cuenta que estaba equivocado. Hacer una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica es m\u00e1s sencillo de lo que imaginas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una gran cantidad de trabajo de fondo realizado antes de entrar a la casa de alguien. No te aburrir\u00e9 con todos los detalles, pero en resumen, \u00e9stos incluyen la definici\u00f3n de objetivos claros, desarrollar la gu\u00eda de control, las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (en este caso) y sobre todo supervisar el proceso de recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los encuestados completan una serie de tareas para ayudarnos a entender mejor sus actitudes y comportamientos. En general, es algo as\u00ed como una boda. El evento es majestuoso y bien dirigido, pero nadie ve el caos y la planificaci\u00f3n detr\u00e1s de todo el proceso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conozcamos m\u00e1s de las caracter\u00edsticas de una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica y c\u00f3mo llevarla a cabo de manera correcta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Google define este m\u00e9todo de investigaci\u00f3n como, \u201cun dise\u00f1o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-cualitativa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dispuesto a explorar los&nbsp; diferentes fen\u00f3menos culturales\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica&nbsp; se centra en las experiencias de la vida cotidiana de los individuos y permite as\u00ed comprender mejor las pr\u00e1cticas sociales existentes. El an\u00e1lisis se basa en el discurso de los individuos que participan en estas pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo llevar a cabo una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al basarse la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica en la observaci\u00f3n de los seres humanos en su entorno natural, el dise\u00f1o etnogr\u00e1fico suele considerarse una versi\u00f3n \u00ablight\u00bb de las pr\u00e1cticas establecidas en las ciencias sociales. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Abarca una variedad de t\u00e9cnicas, entre ellas las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Observaci\u00f3n participativa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Lo importante es adentrarte en la vida cotidiana de los participantes y en su entorno para comprender mejor sus vidas poni\u00e9ndote en su lugar y adoptando su punto de vista.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evaluaci\u00f3n medioambiental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Se trata de estudiar la situaci\u00f3n de los participantes, su entorno inmediato y la influencia de sus valores, relaciones y comportamientos en su vida.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entrevista etnogr\u00e1fica\/semiestructurada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: El investigador formula preguntas en funci\u00f3n de sus objetivos de investigaci\u00f3n, mientras observa al participante realizando determinadas tareas en su entorno habitual.<\/span><\/span>Las preguntas que se formulan var\u00edan seg\u00fan las \u00e1reas de inter\u00e9s del sujeto, el contexto, las tareas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce las caracter\u00edsticas de los <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-entrevista\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de entrevistas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para una investigaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exploraci\u00f3n cultural<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Esta t\u00e9cnica incluye actividades libres o sugeridas, como el uso de una c\u00e1mara, un tel\u00e9fono m\u00f3vil, un diario u otros medios para ayudar al participante a describir su vida cotidiana en un momento que le resulte conveniente, sin la presencia de un investigador.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-123263 size-full\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/info-investigacion-tipo-etnografica-.jpg\" alt=\"c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica\" width=\"900\" height=\"770\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se me present\u00f3 la oportunidad de asistir a una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica, me entusiasm\u00f3 mucho la idea de aprender una nueva metodolog\u00eda de trabajo.<\/span><\/p>\n<p>No hab\u00eda ninguna duda en mi mente de que ver el ambiente de un hogar y la manera en c\u00f3mo los consumidores interact\u00faan con los productos de inter\u00e9s nos proporciona conocimientos de gran importancia.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de ponerme ropa c\u00f3moda, confirmarle la hora a la persona que ser\u00eda encuestada, lleg\u00f3 la hora de asistir a mi primera investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que llegamos a nuestro destino, un sin n\u00famero de pensamientos empez\u00f3 a recorrer mi mente: \u00bfSer\u00e1 dif\u00edcil entrar en la casa de un extra\u00f1o?, \u00bfSer\u00e1n receptivos hacia nuestras preguntas?, \u00bfAprender\u00e9 algo?, \u00bfFluir\u00e1 la conversaci\u00f3n?, \u00bfSeremos capaces de cubrir todos los temas? \u00bfMe quedo parado? \u00bfMe siento? \u00bfPuedo observar al consumidor interactuar con los productos sin preocupaci\u00f3n?.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-una-investigacion-de-campo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras&nbsp; el Sr. Garc\u00eda nos recibe en su casa, inmediatamente me comienzo a familiarizar con el entorno y comienzo a ponerme en sus zapatos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica es como ir a la casa de un amigo por primera vez: das un vistazo a unas cuantas fotos, el tipo de piso que tienen, la est\u00e9tica de la casa en general y otros detalles que puedan proporcionar al individuo un contexto adicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con todas las <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-para-hacer-una-investigacion-de-campo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">herramientas para hacer una investigaci\u00f3n de campo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> listas, y despu\u00e9s de las presentaciones formales, reafirmamos nuestro prop\u00f3sito y comenzamos la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El moderador se hizo cargo de la conversaci\u00f3n y la discusi\u00f3n surgi\u00f3 de manera natural; en cuesti\u00f3n de minutos me comenc\u00e9 a sentir relajado y fui capaz de enfocarme en el contenido de la discusi\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ocasionalmente formul\u00e9 otras <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-seguimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas de seguimiento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sin embargo, el moderador fue quien sostuvo la mayor parte de discusi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escuchar lo que el Sr. Garc\u00eda ten\u00eda para decir me dej\u00f3 hipnotizado. No se obtiene a menudo la oportunidad de interactuar tan de cerca y crear una conexi\u00f3n personal con tu consumidor.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n qu\u00e9 es son las <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-etnograficas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas etnogr\u00e1ficas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Observa y escucha<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La verdadera diversi\u00f3n comenz\u00f3 cuando tuvimos la oportunidad de observar a la familia utilizando diferentes productos y servicios y escuchar los detalles sobre qu\u00e9 les parecieron, si les agrad\u00f3 o no y por qu\u00e9.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Me encant\u00f3 escuchar todos los comentarios! Fue como ver un reality show por primera vez: crees saber c\u00f3mo lo hacen pero en realidad \u00a1no tienes una m\u00ednima idea!.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una cosa es escuchar un comentario cualquiera sobre un producto o servicio, y otra muy diferente es poder experimentar de primera mano y ser testigo de las diversas reacciones del consumidor. De esta manera se vuelve mucho m\u00e1s real, tangible, y lo que es a\u00fan mejor, puede incluso llegar a ser procesable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de dos horas, nos despedimos y nos dirigimos al hotel para discutir lo observado. Al igual que con un<\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/grupo-focal-que-esperar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> grupo focal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, todos ven y escuchan lo mismo, pero lo experimentan de manera diferente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Decodifica la informaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las sesiones de la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica en el hogar fueron completadas y finalmente estoy de vuelta. Ahora, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/reportes-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">reporte de investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de un par de semanas, con el informe principal en la mano, comienzo a preguntarme: \u00bfCu\u00e1l es la mejor manera de representar la informaci\u00f3n? \u00bfLogramos cumplir con nuestros objetivos? \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 recibido por nuestro p\u00fablico objetivo? \u00bfSon \u00fatiles los conocimientos adquiridos? Mi cabeza empieza a dar vueltas y vueltas\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con todas las manos trabajando al mismo tiempo y despu\u00e9s de m\u00faltiples discusiones de seguimiento y muchos borradores de nuestra presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, est\u00e1bamos listos para revelar nuestros hallazgos durante la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica y lo que \u00e9stos implican.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logramos cumplir con nuestro objetivo de construir un plan de acci\u00f3n utilizando los perfiles, observaciones y puntos de vista de los consumidores en nuestra investigaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al final del d\u00eda, cumplimos nuestra misi\u00f3n y termin\u00e9 por a\u00f1adir una nueva metodolog\u00eda a mi caja de herramientas para la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que considerar que la parte de observaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/estudio-etnografico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudio etnogr\u00e1fico<\/a> suele complementarse con entrevistas cualitativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como muchos otros campos de investigaci\u00f3n, los estudios etnogr\u00e1ficos se han visto fuertemente afectados por el desarrollo de Internet. Los sujetos del estudio pueden ahora ser fotografiados o filmados con mucha m\u00e1s facilidad a nivel tecnol\u00f3gico. Tambi\u00e9n se han desarrollado los llamados estudios de <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/etnografia-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">etnograf\u00eda virtual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo de investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEstoy usando la etnograf\u00eda en mi investigaci\u00f3n.\u201d&nbsp; Si dijera algo parecido a esta frase a un cliente de una peque\u00f1a empresa pensar\u00eda que es algo muy costoso. Lo que muchos peque\u00f1os empresarios quieren saber es c\u00f3mo va a servir esto a conseguir clientes, retenerlos y ganar m\u00e1s dinero.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La etnograf\u00eda tiene su origen en la antropolog\u00eda del siglo XX.&nbsp; Es la pr\u00e1ctica de \u201cadentrarse\u201d dentro de una cultura y vivir con ellos para poder entender c\u00f3mo funcionan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y, como la mayor\u00eda de las cosas, emigr\u00f3 al mundo de los negocios y las grandes corporaciones contrataron compa\u00f1\u00edas de investigaci\u00f3n de mercado para observar c\u00f3mo sus clientes interactuaban con sus productos y servicios para que pudieran entender mejor c\u00f3mo comercializarlos.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo de investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica es lo que hizo la empresa Procter and Gamble y su producto Febreeze.&nbsp; No fue hasta que los investigadores observaron c\u00f3mo los consumidores interact\u00faan con el producto que se dieron cuenta de que deb\u00edan posicionarlo como una forma de hacer que su casa oliera limpia.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este fue un momento crucial en la vida del producto que lo transform\u00f3 en uno de los ambientadores m\u00e1s vendidos de todos los tiempos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de hacer investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica con QuestionPro<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La buena noticia es que hoy en d\u00eda la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica est\u00e1 al alcance de muchas peque\u00f1as empresas&nbsp; Con QuestionPro los usuarios pueden seleccionar archivos en sus dispositivos m\u00f3viles o capturar archivos de fotos \/ video \/ audio en tiempo real y cargarlos como respuesta a las preguntas de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-en-linea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas en l\u00ednea<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto nos da la capacidad de echar un vistazo a la vida de nuestros clientes y ver c\u00f3mo utilizan nuestros productos y servicios o c\u00f3mo perciben el mundo.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios pueden tomar fotos o videos con la c\u00e1mara de su tel\u00e9fono y enviar los archivos. Esto es muy f\u00e1cil, ya que lo hacen todo el tiempo en Facebook o Instagram.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer encuestas tambi\u00e9n puede ser un m\u00e9todo muy \u00fatil en el caso de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-y-estudios-longitudinales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudios longitudinales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, donde hay un estudio continuo a largo plazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de que te des cuenta esta funci\u00f3n de QuestionPro se convertir\u00e1 en una parte integral de tus preguntas, como el tipo de <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-opcion-multiple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o de <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">escala Likert<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vas a realizar una investigaci\u00f3n y requieres de esta u otras funciones de nuestra plataforma, agenda una demostraci\u00f3n gratuita \u00a1ahora!<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=investigacion-etnografica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfAlguna vez te preguntaste qu\u00e9 tipo de persona permite a los investigadores de mercado que entren en su casa para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":121,"featured_media":769481,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"class_list":{"0":"post-24960","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-investigacion-de-mercado","8":"entry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo realizarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Haz una investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica y obt\u00e9n de primera mano la informaci\u00f3n que necesitas. 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