{"id":28806,"date":"2016-08-25T06:30:56","date_gmt":"2016-08-25T13:30:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=28806"},"modified":"2023-01-25T05:15:17","modified_gmt":"2023-01-25T05:15:17","slug":"tecnologia-para-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/tecnologia-para-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados: Un reto para Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entro al gran supermercado buscando lo que ser\u00e1 mi grandiosa cena: una lata de at\u00fan, unos vegetales y algunas galletas. Me encantar\u00eda que <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Google Maps<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> me guiara por los pasillos. Con toda la tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados<\/span>&nbsp;<span style=\"font-weight: 400;\">que existe hoy en d\u00eda, s\u00e9 que para Google esto es t\u00e9cnicamente posible, si bien por los momentos puede que carezca de atractivo comercial.<\/span><\/p>\n<p>Otra posibilidad ser\u00eda una App del supermercado. Si existiera, es poco probable que estuviese yo dispuesto a descargarla y comenzar la pelea con la falta de espacio en mi celular. As\u00ed que aunque estemos bastante avanzados en el siglo 21, hago lo mismo que har\u00eda mi abuelo: preguntarle a alguien.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda es una parte fundamental de nuestras vidas. A\u00fan as\u00ed, la participaci\u00f3n del ser humano es un tema clave que determina cu\u00e1ndo y c\u00f3mo \u00e9sta puede ser de ayuda. En nuestro rubro la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, ha estado disponible desde hace un buen tiempo, y ha sacado partido de muchos desarrollos en hardware, software y conectividad.<\/span><\/p>\n<p>Hoy es posible mandar a un encuestador a la calle con lo que hace algunos a\u00f1os habr\u00eda sido considerado un computador avanzado, que es lo suficientemente peque\u00f1o como para caber en su mano.<\/p>\n<p>En este dispositivo (un <i><span style=\"font-weight: 400;\">Smartphone<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que puede costar menos de US$ 80), el encuestador puede aplicar un cuestionario complejo, grabar en audio la entrevista y capturar la coordenada geogr\u00e1fica del sitio en donde la hizo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando llegue a casa, las entrevistas suben autom\u00e1ticamente, de manera que el estatus queda disponible en corto tiempo. Los controles de calidad y la supervisi\u00f3n, pueden ser efectuados justo al d\u00eda siguiente.<\/span><\/p>\n<p>Al usar tecnologia para investigacion de mercados debemos considerar el aspecto humano, un gran ejemplo en Latinoam\u00e9rica en la llamada: <b>CAPI<\/b> (Computer Aided Personal Interviews).<\/p>\n<h2>3 aspectos a considerar en proyectos con tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados<\/h2>\n<ul>\n<li><b>Confianza en la tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cuando se hacen <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-en-papel-vs-encuestas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas <\/span><b>en papel<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, hay una <\/span><b>evidencia f\u00edsica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada entrevista, la cual se maneja siguiendo convenciones hist\u00f3ricas. En el <\/span><b>mundo digital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>no existe tal tipo de evidencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De manera que confiar en que la captura y transmisi\u00f3n funcionan como se espera que lo hagan, es una barrera importante de superar. Esto es cierto especialmente dado el hecho que la mayor\u00eda de las veces tus <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">encuestadores estrella,&nbsp;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">son personas en los rangos mayores de edad, que no han crecido usando <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Smartphones<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para mitigar esta barrera, es fundamental <b>suministrar retroalimentaci\u00f3n oportuna<\/b>&nbsp;de manera que el encuestador est\u00e9 al tanto que su trabajo est\u00e1 siendo registrado apropiadamente. La cantidad de <b>entrevistas completadas<\/b>&nbsp;debe estar disponible para el encuestador justo al d\u00eda siguiente, de manera que pueda compararla con la cuenta que lleva manualmente.<\/span>Un evento importante es cuando las cuentas no coinciden, lo cu\u00e1l usualmente es ocasionado por un mal uso del dispositivo o por errores en la cuenta manual. En tales casos, es recomendable <b>usar referencias dentro del equipo de encuestadores<\/b>: seguramente hay personas que tienen coincidencias exactas, hecho que evidencia que el registro funciona bien; al mismo tiempo, se debe <b>profundizar en las causas del descuadre<\/b> para el encuestador espec\u00edfico, y as\u00ed evitar que ocurra un efecto de bola de nieve.Por otro lado, <b>se debe dar retroalimentaci\u00f3n sobre las grabaciones en los d\u00edas iniciales<\/b>, bien sean positivas o correctivas. Esto env\u00eda el mensaje de \u201cte estamos escuchando\u201d, lo cu\u00e1l es una parte importante como refuerzo positivo, y tambi\u00e9n un ant\u00eddoto para la trampa.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Temas de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es cierto que en Latinoam\u00e9rica, a\u00fan un Smartphone de gama baja es un <\/span><b>objetivo codiciado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para los ladrones. Esto es un tema relevante, que a veces limita la factibilidad de usar <\/span><b>tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/span>Hay cosas que se pueden hacer para minimizar este riesgo. Una de ellas es usar <b>dispositivos peque\u00f1os<\/b>, lo cu\u00e1l incluye el uso de Smartphones en lugar de tablets. Otra es <b>evitar el uso de dispositivos de apariencia elegante y\/o de marcas atractivas<\/b>.<span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">responsabilidad por el dispositivo de parte del encuestador.<\/span><\/span>Esto lleva a definir que <b>ser honesto y confiable es un rasgo que resulta vital<\/b>, de manera que se pueda asegurar que los dispositivos est\u00e1n sujetos s\u00f3lo a amenazas externas, y no a ninguna causada por acciones u omisiones de nuestro equipo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Darle otros usos a los dispositivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es necesario hacer varios <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">tradeoffs<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para <\/span><b>mantener un balance entre permitir suficiente funcionalidad a los dispositivos, y enfocarse en realizar el trabajo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esto se desprende del hecho de que en un proyecto promedio, no puede ser llevado a cabo solamente por aquellos 8 a 10 encuestadores completamente confiables, si no por un grupo de 30 o m\u00e1s.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Entre ellos, ser\u00e1 posible encontrar el rango completo que va desde las personas con la mayor buena fe, hasta los que est\u00e1n a punto de convertirse en tramposos profesionales. Se podr\u00eda tomar la ruta del bloqueo de software, la cu\u00e1l tiene algunas desventajas:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;Transmite el mensaje de \u201cno conf\u00edo en ti\u201d; <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Deja un reto tentador en manos de aquellas personas h\u00e1biles con los Smartphones (bien sea los encuestadores o personas relacionadas con ellos);<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limita el desempe\u00f1o del equipo para solucionar temas t\u00e9cnicos como actualizaciones de software, configuraci\u00f3n del WiFi o compartir el plan de datos. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un enfoque diferente puede generarle m\u00e1s valor. Primero, <\/span><b>borre o desactive todo lo que no ser\u00e1 necesario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. H\u00e1galo tanto con el software como con los \u00edconos, de manera que el encuestador encuentre a la mano solamente los \u00edconos que requerir\u00e1 para el proyecto. Esto ayuda a construir un sentido de foco. S<\/span><\/p>\n<p>Segundo, <b>aseg\u00farese de que todo lo que ser\u00e1 utilizado est\u00e9 actualizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde el software en el que est\u00e1 el cuestionario, hasta la versi\u00f3n m\u00e1s reciente del teclado de Google, cuyo uso no es tan evidente.<\/span><\/p>\n<p>Finalmente, <b>&nbsp;revise cada dispositivo una vez que ha concluido el proyecto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si se presenta alguna desviaci\u00f3n respecto a lo que se entreg\u00f3, se debe dar retroalimentaci\u00f3n al encuestador. El principio de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">la teor\u00eda de la ventana rota <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">aplica, as\u00ed que se debe mantener las cosas en su curso sin desviaci\u00f3n alguna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El desarrollo de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/nuevas-tecnologias-en-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuevas tecnolog\u00edas en investigaci\u00f3n de mercados<\/a> te llevar\u00e1 a un estado de cosas mejores y novedosas, siempre que tomes en cuenta que son seres humanos quienes le guiar\u00e1n en ese camino.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas veces tienes suerte en este supermercado y la persona a quien le preguntas camina contigo hasta que encuentras lo que est\u00e1s buscando.<\/span><\/i><\/p>\n<p>Aquella tarde este fue el caso, de modo que la cacer\u00eda de la cena fue especialmente eficiente. La se\u00f1ora utiliz\u00f3 sus conocimientos, experiencia y compromiso para facilitarme la informaci\u00f3n que necesitaba; y m\u00e1s all\u00e1 de ello, me dio algunos consejos para tener una mejor cena.<\/p>\n<p>Ella pudo llevar a cabo esta tarea sin la ayuda de una App. A\u00fan as\u00ed, puede haber sido valioso contar con la ayuda adicional de una herramienta precisa, actualizada y con un alcance m\u00e1s amplio en cuanto a punto de vista. La clave es que la participaci\u00f3n y el compromiso del ser humano, es lo que marcar\u00e1 la diferencia en la tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n<p><center><iframe title=\"Tecnolog\u00eda e Investigaci\u00f3n de Mercados: \u00bfC\u00f3mo estamos en Am\u00e9rica Latina? | QuestionPro\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/p0arioHyg9Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><\/center><\/p>\n<blockquote><p>Conoce la <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/influencia-de-la-tecnologia-en-la-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entro al gran supermercado buscando lo que ser\u00e1 mi grandiosa cena: una lata de at\u00fan, unos vegetales y algunas galletas. 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