{"id":29552,"date":"2016-09-07T06:34:26","date_gmt":"2016-09-07T13:34:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=29552"},"modified":"2023-01-25T07:21:48","modified_gmt":"2023-01-25T07:21:48","slug":"calidad-en-investigacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/calidad-en-investigacion-online\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n online. Qu\u00e9 es y herramientas para realizarla"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para asegurar el \u00e9xito de un negocio, es necesario que cuenten con productos y servicios que cubran las necesidades del cliente, y adem\u00e1s, ofrezcan una experiencia incre\u00edble durante el tiempo que interact\u00faa con la marca. \u00bfPero c\u00f3mo puedes saber si lo est\u00e1s logrando? Lo puedes hacer de forma r\u00e1pida y efectiva a trav\u00e9s de una <\/span><b>investigaci\u00f3n online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, te daremos algunas recomendaciones para hacer uso de herramientas para realizar una investigaci\u00f3n online de calidad, que te permita conocer las preferencias, necesidades y mejorar la experiencia de los clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n online?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n online es un m\u00e9todo de <\/span><b>recolecci\u00f3n de datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que se realiza a trav\u00e9s de Internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de este m\u00e9todo, las empresas pueden recopilar una gran cantidad de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cualitativa-vs-cuantitativa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cualitativos y cuantitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, gracias a las diferentes herramientas con las que cuenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el creciente uso de Internet, la investigaci\u00f3n online se ha convertido en una herramienta popular entre las empresas, ya que permite evaluar el rendimiento de un producto o servicio y obtener informaci\u00f3n sobre el comportamiento de compra del consumidor.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, proporciona informaci\u00f3n adicional sobre un cliente, como su historial de compras anterior. Los proyectos de investigaci\u00f3n online pueden ser realizados por una empresa o por una empresa de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> independiente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de realizar una investigaci\u00f3n online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, uno de los factores de vital importancia para la rentabilidad de cualquier negocio es la calidad de sus productos o servicios. La calidad, junto a la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> traen grandes beneficios en una empresa, y no s\u00f3lo beneficios econ\u00f3micos o de ventas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar una <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercados-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ser muy beneficioso para las organizaciones. A continuaci\u00f3n, te mencionamos algunas de sus ventajas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El alcance de una investigaci\u00f3n online puede ser global.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo para realizar el proceso de recolecci\u00f3n de datos es mucho menor que en la investigaci\u00f3n tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas para recolectar informaci\u00f3n son variadas y permiten obtener informaci\u00f3n precisa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los costos del proceso son mucho m\u00e1s bajos que con la investigaci\u00f3n tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores pueden recolectar informaci\u00f3n y visualizarla en tiempo real.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes acceder a una gran variedad de herramientas para realizar un an\u00e1lisis de datos profundo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/beneficios-de-hacer-investigacion-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">beneficios de hacer investigaci\u00f3n online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas para realizar una investigaci\u00f3n online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, tenemos para ti las mejores herramientas que te ayudar\u00e1n a cuidar la calidad en tu investigaci\u00f3n online:<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-105908 aligncenter\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/infografia-herramientas-para-realizar-una-investigacion-online.jpg\" alt=\"herramientas-para-realizar-una-investigacion-online\" width=\"1051\" height=\"625\"><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Focus group online<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/focus-groups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">focus group<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es un m\u00e9todo de recolecci\u00f3n de datos donde los investigadores re\u00fanen a un grupo de 6 a 10 participantes, que con ayuda de un moderador, realizan un debate sobre sus opiniones y percepciones sobre una marca, como los precios de sus productos, calidad, empaque, nombre, etc.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, este proceso de recolecci\u00f3n de datos es posible realizarlo a trav\u00e9s de diferentes herramientas online de videoconferencia o chats online, es decir, que las personas no necesariamente deben encontrarse en el mismo lugar para participar en el debate.&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti las razones por las que debes hacer un <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/focus-group-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Focus Group Online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas a profundidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/entrevistas-a-profundidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">entrevistas a profundidad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son otra herramienta para realizar una investigaci\u00f3n online y recolectar informaci\u00f3n a detalle de los participantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta herramienta, los investigadores recolectan una gran cantidad de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cualitativos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cualitativos <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y encuentran elementos relevantes que de otra forma no podr\u00edan conseguir, y as\u00ed, tomen mejores decisiones para el negocio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda existen diversas herramientas en l\u00ednea donde nos podemos conectar de manera virtual con las personas para hacerles una video llamada o v\u00eda telef\u00f3nica y entablar una conversaci\u00f3n a distancia<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades online<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidades online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son utilizadas por las organizaciones para realizar una investigaci\u00f3n online, ya que es un proceso completo, que fomenta la participaci\u00f3n de los consumidores y el acercamiento entre las marcas para asegurar su \u00e9xito.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Communities<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, puedes realizar, en un mismo espacio virtual, diferentes m\u00e9todos de investigaci\u00f3n, desde encuestas, sondeos de opini\u00f3n o foros de discusi\u00f3n online donde los usuarios interact\u00faan y de esta forma, obtienes los mejores insights para tu marca.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas online<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son el m\u00e9todo sumamente popular para realizar una investigaci\u00f3n online, ya que permiten que las organizaciones realicen un proceso de recolecci\u00f3n de datos eficiente, profesional, en el que se obtienen datos de calidad.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando cuentas con el software adecuado, puedes aprovechar de las diferentes funciones, <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-preguntas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de preguntas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, herramientas para el an\u00e1lisis de datos y tomar mejores decisiones para tu negocio. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">6 consejos para realizar una investigaci\u00f3n online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti, algunos consejos que debes de considerar para realizar una investigaci\u00f3n online eficiente y obtener la informaci\u00f3n que necesitas: <\/span><\/p>\n<p><b style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">1.La muestra seleccionada es un factor de vital importancia para nuestra investigaci\u00f3n.&nbsp;<\/b><b><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que en una investigaci\u00f3n online es m\u00e1s frecuente utilizar un mayor n\u00famero de variables y el margen de representatividad es m\u00e1s amplio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El dise\u00f1o de tu muestra debe ser el indicado para tener calidad en investigaci\u00f3n online,&nbsp; evita tener un sesgo que te lleve por otro rumbo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Independientemente de que hayas hecho una muestra por cuotas que te permita tener el n\u00famero de participantes deseados debes buscar una mayor <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">tasa de respuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en todos los segmentos.<\/span><\/p>\n<p><b>2.Cuida los detalles de la invitaci\u00f3n que env\u00edes para participar en tu encuesta.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esta invitaci\u00f3n debe ser clara, contener informaci\u00f3n oficial de la empresa, como un logotipo o certificado, debe estar redactada de tal manera de que las personas que leen el contenido deseen participar en la investigaci\u00f3n, y a la vez contenga la informaci\u00f3n necesaria para brindarle toda la seguridad a los participantes de que tu estudio es serio y que buscas la excelencia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena redacci\u00f3n puede lograr que se sientan con la confianza de brindarte los datos que les solicites. No profundices del tema de las preguntas que har\u00e1s en este primer contacto que hagas con ellos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/cuando-enviar-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">cuando enviar encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para obtener mayor respuesta.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3<\/strong>.<\/span><b>Realiza preguntas de calidad. <\/b><b><br \/>\n<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es fundamental para lograr calidad en tu investigaci\u00f3n online, y en particular en las respuestas que obtendr\u00e1s de los participantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que al ser una investigaci\u00f3n online, tu no estar\u00e1s ah\u00ed presente para resolver alguna duda. Es importante que tengas paciencia con tus encuestados, sobre todo si tienes preguntas complejas o tus entrevistados no tienen conocimientos de internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pueden surgir cuestiones t\u00e9cnicas o cuando los encuestadores no tienen experiencia sobre la plataforma en que est\u00e1n realizando el cuestionario, de ah\u00ed tambi\u00e9n la importancia de la capacitaci\u00f3n contin\u00faa.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/tour\/ejemplos-de-preguntas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ejemplos de preguntas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> abiertas y cerradas que puedes utilizar.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4.<\/strong><b>Procura que el tiempo de respuesta sea corto.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Como ya mencionamos, eso lo puedes lograr con la claridad de tus preguntas, esto con la finalidad de obtener las respuestas de manera m\u00e1s r\u00e1pida. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toma en consideraci\u00f3n estos puntos para conocer m\u00e1s de <\/span><a style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/como-crear-una-encuesta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">c\u00f3mo hacer una encuesta<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda tambi\u00e9n que si tienes encuestas largas o con preguntas muy complejas o redundantes s\u00f3lo lograr\u00e1s el desinter\u00e9s de los participantes y con ello respuestas de mala calidad o incompletas para tu investigaci\u00f3n online.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>5. <\/strong><\/span><b>Logra la calidad en tu investigaci\u00f3n online con incentivos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes otorgar a los participantes, incentivos por contestar tu encuesta, te aseguro que con ello lograr\u00e1s que est\u00e9n felices de darte su opini\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten en cuenta que los participantes te est\u00e1n proporcionando datos e informaci\u00f3n para lograr tus objetivos: vender, as\u00ed que los puedes recompensar de alguna manera: promociones, muestras de productos, descuentos o incentivos econ\u00f3micos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro que tambi\u00e9n debes de cuidar que estos participantes sigan ciertas reglas, tener un control sobre ellos a fin de que no haya errores como que est\u00e9n contestando dos veces la encuesta o proporcionando informaci\u00f3n que no es ver\u00eddica sobre su persona o sobre las preguntas de la investigaci\u00f3n online que est\u00e9s llevando a cabo.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti los mejores consejos para realizar <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-pagadas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas pagadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">6.Utiliza el software para encuestas correcto.&nbsp;<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres asegurar el \u00e9xito de tu investigaci\u00f3n online, debes cerciorarte de que el proceso de recolecci\u00f3n de datos sea eficiente. La \u00fanica forma de lograrlo, es con ayuda de una plataforma robusta como QuestionPro.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> online cuenta con diferentes tipos de preguntas para realizar un proceso din\u00e1mico, diferentes m\u00e9todos para el an\u00e1lisis de datos recolectados y la opci\u00f3n de crear informes profesionales que puedes compartir con las partes interesadas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Realiza una investigaci\u00f3n online eficiente! Comienza a recolectar la opini\u00f3n de tu audiencia con QuestionPro. Nosotros te ayudamos a lograrlo. Cont\u00e1ctanos y comienza hoy mismo. <\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=investigacion-online\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span> Para asegurar el \u00e9xito de un negocio, es necesario que cuenten con productos y servicios que cubran las necesidades del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":29553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186,173,163],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Investigaci\u00f3n online. Qu\u00e9 es y herramientas para realizarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo la investigaci\u00f3n online te ayudar\u00e1 a obtener datos e informaci\u00f3n de calidad para la correcta toma de decisiones en tu organizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Investigaci\u00f3n online. 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