{"id":52187,"date":"2017-12-28T02:00:55","date_gmt":"2017-12-28T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/?p=52187"},"modified":"2023-06-26T04:58:08","modified_gmt":"2023-06-26T04:58:08","slug":"ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-moviles\/","title":{"rendered":"Ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"
Si alguna vez has estado en un transporte p\u00fablico has visto a mucha gente sacar sus tel\u00e9fonos para textear, compartir su estado en Facebook o Twitter, jugar alguno de los incre\u00edbles juegos adictivos, escuchar m\u00fasica, ver videos y por supuesto, la gente todav\u00eda sigue utilizando sus smartphones para hablar. La industria de la investigaci\u00f3n de mercados debe tomar en cuenta las <\/span>ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles<\/b> para llegar a esta audiencia.<\/span><\/p>\n Existen algunas ventajas para llevar a cabo <\/span>encuestas online en tel\u00e9fonos celulares<\/span><\/a>, pero a la vez hay desventajas que tambi\u00e9n pueden limitar la utilidad de dichas encuestas.<\/span><\/p>\n Las encuestas m\u00f3viles pueden ser la mejor manera de llegar a audiencias que frecuentemente utilizan sus smartphones, como los Millennials y la gente de negocios. Esto debido a que son f\u00e1ciles de realizar, \u00a0y pueden ser enviadas a trav\u00e9s de un link en un correo electr\u00f3nico para ser descargada.<\/span><\/p>\n Las encuestas m\u00f3viles son vers\u00e1tiles, los encuestados pueden enviar im\u00e1genes, grabar sus voces, o escribir notas\/diarias en sus smartphones. Esto es realmente de gran ayuda si la encuesta requiere que el encuestado realice algunas tareas espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n Los investigadores que utilizan encuestas m\u00f3viles pueden obtener informaci\u00f3n en tiempo real, por ejemplo al hacer una encuesta de campo<\/a>.<\/span><\/p>\n Con QuestionPro no tienes que esperar a que el encuestado est\u00e9 conectado a una computadora. Las encuestas pueden ser contestadas, por ejemplo, mientras el encuestado est\u00e1 en el autob\u00fas, dando un paseo, o est\u00e1 esperando a que su comida llegue a la mesa en un restaurante.<\/span><\/p>\n Son diversas las ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles. Pero a su favor est\u00e1 el que los dispositivos m\u00f3viles est\u00e1n por todos lados. La gente utiliza sus celulares en la cama, durante la comida, en el ba\u00f1o, mientras est\u00e1n comprando, durante las reuniones\u2026 bueno, en todos lados.<\/span><\/p>\n Los smartphones y las tabletas son una fuerza de mercado revolucionaria que no puede ser ignorada, y tampoco las oportunidades que te ofrecen para una campa\u00f1a de marketing.<\/span><\/p>\n Te recomiendo leer: <\/span>Logra una buena experiencia con tus encuestas m\u00f3viles<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Las encuestas m\u00f3viles no son adecuadas para preguntas largas o complejas. Debido a que un encuestado puede responder una encuesta en el momento que \u00e9l quiera, una encuesta larga puede aburrir al encuestado.<\/span><\/p>\n Debido a que nosotros podemos utilizar los smartphones para mil tareas, los encuestados pueden distraerse f\u00e1cilmente con un juego, un mensaje de texto, llamadas, o cualquier otra aplicaci\u00f3n, lo que podr\u00eda ocasionar que no contesten la encuesta. \u00a1Para pantallas peque\u00f1as, preguntas peque\u00f1as<\/span>!<\/span><\/a><\/span><\/p>\n Hay que tomar en cuenta tambi\u00e9n que algunas audiencias que son objetivos de estudio podr\u00edan incluso no tener un smartphones o un plan de datos debido a sus limitaciones econ\u00f3micas. En las encuestas de poblaci\u00f3n general, los resultados podr\u00edan definitivamente estar sesgados a ciertas audiencias, por ejemplo seg\u00fan su nivel econ\u00f3mico o edad.<\/span><\/p>\n Antes de llevar a cabo una encuesta debes conocer las ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles, c\u00f3mo se podr\u00edan adaptar o no a tu proyecto y si te permitir\u00e1n lograr tus metas.<\/span><\/p>\n Conoce c\u00f3mo funcionan las encuestas online<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n Los smartphones y las tabletas te permiten involucrar a la gente con tu marca desde cualquier punto de vista. Puedes aprovechar su visita a tu tienda o su llegada a tu restaurante, o pedirles su retroalimentaci\u00f3n mientras asisten a alg\u00fan evento, o ensambla tu producto.<\/span><\/p>\n Las encuestas m\u00f3viles te permiten recolectar sus comentarios durante estas instancias espec\u00edficas, algo que otros m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos nunca ser\u00e1n capaces de hacer.<\/p>\n Esta retroalimentaci\u00f3n en el momento te permite conectarte con la gente en un nivel m\u00e1s personal, pero lo m\u00e1s importante es que hagas uso de la informaci\u00f3n obtenida para mejorar, por ejemplo, para resolver problemas y dirigir los comentarios a las \u00e1reas indicadas, mejorar productos o desarrollar nuevos servicios.<\/span><\/p>\n Esta es la era de la informaci\u00f3n: \u00a1Dale un buen uso! Te recomiendo tambi\u00e9n leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>Complementa tu Net Promoter Score con retroalimentaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Mientras m\u00e1s tiempo pase entre las interacciones con tu marca, es menor la cantidad de detalles que la gente recordar\u00e1. Tu cliente puede que recuerde haber tenido una comida mala, pero tal vez no pueda recordar exactamente por qu\u00e9. Al invitar a los clientes a que utilicen sus tel\u00e9fonos celulares para realizar una encuesta en el lugar tendr\u00e1s una retroalimentaci\u00f3n espec\u00edfica. <\/span><\/p>\n Por ejemplo, puedes hacer uso de una encuesta m\u00f3vil para conocer \u00a0los problemas de capacitaci\u00f3n de los empleados que est\u00e1n provocando que clientes insatisfechos. <\/span><\/p>\n Te invito a que leas: <\/span>Migrando a pantallas peque\u00f1as, sepa cu\u00e1ndo utilizar una encuesta m\u00f3vil.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n Descubre qu\u00e9 es lo que los asistentes o los clientes piensan, y prep\u00e1rate para trabajar en sus comentarios. Manejar los problemas o preocupaciones en tiempo real reduce las llamadas al departamento de servicio al cliente, incrementa una satisfacci\u00f3n general y te diferencia de negocios que siguen realizando encuestas tradicionales.<\/span><\/p>\n Conoce las ventajas de los sondeos por sms<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n Otra de las ventajas de las encuestas m\u00f3viles que puede ser de gran ayuda para tu pr\u00f3xima campa\u00f1a de marketing es que puedes recolectar informaci\u00f3n a trav\u00e9s de formatos como fotograf\u00eda o videos, y conectarse a internet para cargar de manera instant\u00e1nea las respuestas de un encuestado.<\/span><\/p>\n Con la aplicaci\u00f3n para crear encuestas de QuestionPro, tienes la ventaja de poder hacer tus encuestas sin tener que tener acceso a internet, por lo que es m\u00e1s f\u00e1cil recolectar el feedback en cualquier lugar que desees.\u00a0<\/span><\/p>\n Checa esto: <\/span>App para encuestas.<\/a> Mejora la experiencia del cliente mediante el uso de una aplicaci\u00f3n<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00a0<\/p>\n Pregunta con nuestros asesores en l\u00ednea sobre otras ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles y c\u00f3mo estas te pueden ayudar en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\u00bfCu\u00e1les son las ventajas y desventajas de las encuestas m\u00f3viles?<\/span><\/h2>\n
Ventajas de las encuestas en dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/h3>\n
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Desventajas de una encuesta m\u00f3vil<\/span><\/h3>\n\n
Usa encuestas m\u00f3viles en tu pr\u00f3xima campa\u00f1a de marketing<\/span><\/h2>\n
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La retroalimentaci\u00f3n del cliente es m\u00e1s valiosa mientras puedas acceder a \u00e9sta lo antes posible. Los resultados de las encuestas m\u00f3viles est\u00e1n disponibles en el instante en que la persona que est\u00e1 realizando la encuesta le da clic a \u201cenviar\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n\n
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