{"id":63348,"date":"2018-11-12T02:00:41","date_gmt":"2018-11-12T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=63348"},"modified":"2023-02-20T21:19:31","modified_gmt":"2023-02-20T21:19:31","slug":"retroalimentacion-continua-de-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/retroalimentacion-continua-de-empleados\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 es importante tener retroalimentaci\u00f3n cont\u00ednua de tus empleados?"},"content":{"rendered":"

Una retroalimentaci\u00f3n debe ser constructiva, dec\u00eda Dale Carnegie, y en las empresas esto es fundamental, ya que la retroalimentaci\u00f3n continua sirve para guiar a los empleados al cumplimiento de los objetivos y a tener una discusi\u00f3n abiertas de sus fortalezas y debilidades en el \u00e1mbito laboral.<\/span><\/p>\n

El capital humano es un activo para cualquier organizaci\u00f3n, y este activo debe ser atendido. Por lo tanto, las organizaciones necesitan un mecanismo en el que los empleados sean conscientes de las cosas que est\u00e1n haciendo realmente bien y tambi\u00e9n del alcance de las mejoras que pueden realizar para hacer bien sus tareas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, consideremos hipot\u00e9ticamente que diriges una organizaci\u00f3n que tiene diez mil empleados trabajando en diferentes \u00e1reas geogr\u00e1ficas. <\/span><\/p>\n

Consideremos que te tomas el tiempo para volar a los diferentes lugares y dar a los empleados la retroalimentaci\u00f3n que deseas, pero esto es s\u00f3lo una acci\u00f3n de una sola vez. \u00bfY ahora qu\u00e9 sigue?<\/span><\/p>\n

Es necesario una retroalimentaci\u00f3n continua. Por lo tanto, es esencial que las organizaciones hagan de la retroalimentaci\u00f3n una pr\u00e1ctica habitual, por ejemplo haciendo uso de <\/span>encuestas para empleados<\/span><\/a> o de un Software para evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de empleados<\/a>.<\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n es un proceso c\u00edclico y no lineal. El ciclo asegura que el contenido sea absorbido, implementado y repetido.<\/p>\n

Este proceso no s\u00f3lo se limita al mundo empresarial, sino que tambi\u00e9n es muy apreciado en el \u00e1mbito del deporte. Los atletas est\u00e1n abiertos al mecanismo de retroalimentaci\u00f3n continua, \u00bfy por qu\u00e9 no?<\/span><\/p>\n

Cada vez que est\u00e1n en el campo es un nuevo desaf\u00edo para ellos, pero recuerdan los desaf\u00edos anteriores que han enfrentado y las t\u00e1cticas ganadoras que han aplicado. Por lo tanto, la retroalimentaci\u00f3n continua en el deporte es bastante evidente.<\/p>\n

Modelo y sistema de retroalimentaci\u00f3n continua<\/span><\/h2>\n

El modelo de retroalimentaci\u00f3n continua tambi\u00e9n se conoce como el ciclo de Deming, ya que fue desarrollada por el renombrado <\/span>Dr. Edwards Deming<\/span> en la d\u00e9cada de 1950. El modelo se basa en cuatro atributos:<\/span><\/p>\n

\"Grafico<\/p>\n

    \n
  1. Planear<\/strong>: Necesitas identificar y comprender d\u00f3nde se encuentra el problema incluso antes de planear dar una retroalimentaci\u00f3n a los empleados.<\/span><\/span>La retroalimentaci\u00f3n debe estar basada en hechos y estad\u00edsticas y no en su memoria de las experiencias pasadas que pudiste haber tenido con el\/los empleado(s). Primero debes explorar la informaci\u00f3n, definir la retroalimentaci\u00f3n, generar ideas para dar el feedback y que se produzcan los cambios esperados.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Hazlo:<\/strong> Una vez que hayas identificado las fortalezas y debilidades de los empleados, es hora de verificar primero el sistema con un proyecto piloto a peque\u00f1a escala, antes de implementar el sistema en toda la organizaci\u00f3n. Esto le permitir\u00e1 evaluar si los cambios propuestos han logrado el resultado deseado, con un m\u00ednimo de interrupciones.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Comprueba<\/strong>: En esta etapa, se analizan los resultados del proyecto piloto en relaci\u00f3n con las expectativas que se han definido.<\/span> Si las expectativas van de la mano con la realidad, entonces es el momento de implementar el plan. Pasa a la fase final de la implementaci\u00f3n s\u00f3lo cuando est\u00e9 completamente satisfecho con los resultados.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Act\u00faa<\/strong>: Esta es la etapa donde se implementa el proceso, recuerda que es un proceso continuo y no un proceso lineal. Esto significa que el proceso mejorado se convierte ahora en un paso m\u00e1s para seguir mejorando el proceso para los empleados a intervalos iguales.  <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Esta es la era de la tecnolog\u00eda y el cambio obtener retroalimentaci\u00f3n cont\u00ednua de tu fuerza laboral debe ser una constante.<\/span><\/p>\n

          Los empleados ya no est\u00e1n interesados en las revisiones anuales, quieren una retroalimentaci\u00f3n continua y la quieren ahora. Por lo tanto, las organizaciones necesitan cambiar todo el sistema y enfocarse en el c\u00f3mo y cu\u00e1ndo los empleados reciben su retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

          En este mundo impulsado por la tecnolog\u00eda, las organizaciones tienen que estar atentas para poner un mayor enfoque en los procesos y programas dise\u00f1ados no s\u00f3lo para atraer talento, sino tambi\u00e9n para lograr la <\/span>retenci\u00f3n de empleados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

          El desgaste de los empleados ha sido un problema que las organizaciones han tratado durante mucho tiempo. La retroalimentaci\u00f3n continua es la respuesta para lograr un mayor compromiso de los empleados.<\/span><\/p>\n

          Imag\u00ednate que eres un empleado y tienes un smartwatch que te marca el n\u00famero de pasos al final del a\u00f1o y no a diario. No tendr\u00edas razones para hacer alg\u00fan cambio en tu plan nutricional o rutina de ejercicio y los resultados que pretendes obtener ser\u00e1n solo un sue\u00f1o lejano.<\/span><\/p>\n

          No es ninguna sorpresa que los empleados sientan la necesidad de una retroalimentaci\u00f3n oportuna y el debido reconocimiento. Es un atributo, un requisito para que se desempe\u00f1en mejor en el trabajo. Ellos ven esto como una oportunidad para llevar su carrera en la direcci\u00f3n correcta.<\/span><\/p>\n

          La puesta en marcha de un programa continuo de gesti\u00f3n del rendimiento de la retroalimentaci\u00f3n permite a las organizaciones ofrecer a los empleados lo que realmente desean, de modo que puedan aprovechar la retroalimentaci\u00f3n continua.<\/span><\/p>\n

          Estas son las acciones que los l\u00edderes de Recursos Humanos de todo el mundo est\u00e1n llevando a cabo para implementar una gesti\u00f3n continua del rendimiento de la retroalimentaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

            \n
          1. No lo conviertas en un proceso que asuste:<\/strong> Es ciencia simple, un cerebro humano es hipersensible a todo lo que cree que es una amenaza. Ninguna organizaci\u00f3n querr\u00eda promover una cultura en la que el l\u00edder no conf\u00ede en sus empleados o viceversa.
            \n<\/span>Para evitar esto, no hagas que el proceso de retroalimentaci\u00f3n d\u00e9 miedo. Esta no es una oportunidad para se\u00f1alar errores, u obtener confesiones de los empleados acerca de por qu\u00e9 no pudieron lograr sus objetivos, sino que es un proceso para ayudar tanto a los empleados como a la organizaci\u00f3n a mejorar.<\/span><\/span>Aqu\u00ed algunas preguntas que puedes aplicar en un             cuestionario de satisfacci\u00f3n laboral<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. Da retroalimentaci\u00f3n con m\u00e1s frecuencia<\/strong>: Una abrumadora mayor\u00eda de los empleados quieren recibir retroalimentaci\u00f3n de sus gerentes, pero s\u00f3lo pocos la reciben realmente.<\/span><\/span><\/span><\/span>Es esencial que los gerentes proporcionen retroalimentaci\u00f3n efectiva y oportuna sobre el desempe\u00f1o de los empleados.Los ciclos cortos y continuos de retroalimentaci\u00f3n pueden revitalizar a la fuerza laboral.<\/li>\n<\/ol>\n

              Muchas organizaciones est\u00e1n cambiando con \u00e9xito sus revisiones anuales a un proceso de retroalimentaci\u00f3n cont\u00ednua.<\/span><\/span>Con este proceso, los gerentes pueden ayudar a los empleados a mejorar en el trabajo y tambi\u00e9n ayudarlos a forjar un camino para las metas a largo plazo.<\/p>\n

              Conoce <\/span>c\u00f3mo mejorar la experiencia de empleados<\/a> recolectando sus opiniones<\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

                \n
              1. Elimina cualquier sesgo de la retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Mantener cualquier sesgo basado en el g\u00e9nero, el origen \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n sexual o incluso experiencias pasadas con un empleado(s) puede obstaculizar el flujo de una retroalimentaci\u00f3n \u00fatil.Los gerentes que conf\u00edan en su memoria para llevar a cabo las revisiones en lugar de hacer un seguimiento del progreso real de los empleados caen en un sesgo. Para eliminar cualquier sesgo de una retroalimentaci\u00f3n, el proceso debe basarse en hechos, estad\u00edsticas y atributos relevantes.<\/span>\n

                <\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  \n
                1. Los gerentes deben ser entrenadores:<\/strong> Los gerentes no pueden tener \u00e9xito al ayudar a sus empleados a mejorar si no tienen eso en mente. Es esencial que los gerentes piensen como los entrenadores.La retroalimentaci\u00f3n es un denominador com\u00fan entre el gerente y los empleados. Le da a los gerentes la capacidad de entrenar a sus empleados para que se desempe\u00f1en mejor en su trabajo. Cuando los gerentes aprenden a dar retroalimentaci\u00f3n en tiempo real, es m\u00e1s f\u00e1cil para los empleados implementarla.\n

                  <\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  Beneficios de la retroalimentaci\u00f3n continua<\/span><\/h2>\n

                  La retroalimentaci\u00f3n puede provenir de m\u00faltiples supervisores o gerentes, lo que deja un espacio para la falta de comunicaci\u00f3n. Cuando una organizaci\u00f3n instituye una cultura de retroalimentaci\u00f3n continua, es esencial que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n

                  La retroalimentaci\u00f3n de empleados es un di\u00e1logo, esto significa que no s\u00f3lo la organizaci\u00f3n puede dar retroalimentaci\u00f3n a los empleados, sino que los empleados tambi\u00e9n pueden dar retroalimentaci\u00f3n a la organizaci\u00f3n. Esto ayuda a identificar problemas potenciales y a generar una respuesta r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

                  Aqu\u00ed algunas de las ventajas de la retroalimentaci\u00f3n continua:<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. Ayuda a crear una cultura empresarial saludable<\/a><\/strong> en el lugar de trabajo<\/strong>: Es importante que los empleados est\u00e9n dispuestos a discutir sus fortalezas y debilidades de manera regular. Esto facilita una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo dentro de la organizaci\u00f3n. El uso de la retroalimentaci\u00f3n continua ayudar\u00e1 a los empleados a sobresalir.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. Ayuda a los empleados y a la organizaci\u00f3n a establecer mejores metas<\/strong>: Las organizaciones que establecen metas trimestrales tienden a generar resultados entre un 30 y un 35% m\u00e1s que las organizaciones que establecen metas de revisi\u00f3n anual. La retroalimentaci\u00f3n a los empleados y viceversa ayuda a establecer metas alcanzables.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                        \n
                      1. Aumenta la moral<\/strong>: Permitir que tus empleados den su retroalimentaci\u00f3n no s\u00f3lo eleva su moral, sino que tambi\u00e9n sienten una responsabilidad personal hacia la organizaci\u00f3n. Cuando los empleados se sienten escuchados, se sienten seguros de que su retroalimentaci\u00f3n est\u00e1 siendo implementada.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                        1. Aprecio de los clientes<\/strong>: La retroalimentaci\u00f3n continua no debe limitarse s\u00f3lo a la mejora interna, sino que tambi\u00e9n se debe permitir a los clientes y consumidores dar una retroalimentaci\u00f3n continua para que la organizaci\u00f3n siga mejorando.<\/span>Si hay cambios en los sistemas o procesos que afectan directamente a los clientes, se puede obtener una retroalimentaci\u00f3n de ellos antes de implementar esos cambios.\n

                          <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                          Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

                          Herramientas de retroalimentaci\u00f3n de empleados<\/span><\/h2>\n

                          \u00bfPor qu\u00e9 dar retroalimentaci\u00f3n a Tus empleados una vez al a\u00f1o, cuando puedes hacerlo en cualquier momento y en cualquier lugar con QuestionPro? Obt\u00e9n retroalimentaci\u00f3n de tus empleados, conoce de sus necesidades y de su desempe\u00f1o haciendo encuestas en l\u00ednea<\/span><\/p>\n

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