{"id":64628,"date":"2018-12-19T02:00:04","date_gmt":"2018-12-19T10:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=64628"},"modified":"2023-01-06T17:40:35","modified_gmt":"2023-01-06T17:40:35","slug":"como-medir-la-experiencia-del-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/como-medir-la-experiencia-del-empleado\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo medir la experiencia del empleado?"},"content":{"rendered":"
La experiencia del empleado se define como la experiencia general que el empleado ha adquirido, observado o sentido a lo largo de todo el tiempo que ha durado su empleo en la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Por ejemplo: Un par de meses despu\u00e9s de que un nuevo empleado se une a una organizaci\u00f3n, el equipo de Recursos Humanos, su gerente, supervisor, etc. eval\u00faan su experiencia durante la incorporaci\u00f3n del empleado.<\/span><\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 es realmente la experiencia de los empleados<\/a> o employee experience<\/a>? Es una visi\u00f3n m\u00e1s extensa de la relaci\u00f3n profesional entre un empleado y la organizaci\u00f3n desde el d\u00eda en que solicit\u00f3 un puesto de trabajo en la organizaci\u00f3n, hasta la fecha en que el empleado abandona la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n La absoluta diversidad de la experiencia que se asocia con el viaje, desde la entrevista y la integraci\u00f3n, la formaci\u00f3n, <\/span>competencia laboral<\/span><\/a> y el desarrollo, y finalmente la salida del empleado, significa que la experiencia general no es est\u00e1tica. De hecho, la experiencia var\u00eda d\u00eda a d\u00eda con respecto a los momentos definitorios y los hitos de la carrera de un empleado en la organizaci\u00f3n respectiva.<\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo medir la experiencia de los empleados? Una encuesta sobre la experiencia de los empleados es una manera impresionante de recopilar la informaci\u00f3n de una manera m\u00e1s sistem\u00e1tica sobre el nivel de satisfacci\u00f3n y <\/span>compromiso de los empleados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n te compartimos 20 preguntas para una encuesta sobre experiencia del empleados que tienes que aplicar \u00a1ya!<\/span><\/p>\n La pregunta m\u00e1s importante sobre la experiencia del empleados es la <\/span>Pregunta Net Promoter Score<\/span><\/a> (NPS), que no ayuda a medir la experiencia de los empleados, sino tambi\u00e9n a medir la lealtad de los mismos.<\/span><\/p>\n \u00abConsiderando su experiencia general con la organizaci\u00f3n, en una escala de 0 a 10, \u00bfcu\u00e1n probable es que recomiende la organizaci\u00f3n a su familia y amigos?\u00bb<\/span><\/p>\n Te compartimos algunos <\/span>consejos para mejorar el clima organizacional<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Conoce m\u00e1s detalles de la <\/span>encuesta de salida de empleados<\/span><\/a>. <\/span><\/p><\/blockquote>\n Medir la felicidad de los empleados en el trabajo no es lo mismo que medir la experiencia de empleado. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que la felicidad de los empleados se consideraba el bar\u00f3metro para medir la experiencia general de un empleado en el trabajo o en una organizaci\u00f3n. La gente puede estar satisfecha o insatisfecha en el trabajo debido a una buena o mala experiencia. Pero, ciertamente no significan lo mismo.<\/span><\/p>\n La experiencia del empleado depende de varios par\u00e1metros que pueden afectar su vida laboral. Por ejemplo, algunos empleados pueden hacer frente a una mala experiencia, porque son nuevos en el trabajo y est\u00e1n lo suficientemente motivados para ignorar la experiencia. Sin embargo, no es aconsejable que las empresas no hagan nada para mejorar la experiencia general de los empleados s\u00f3lo porque \u00e9stos puedan hacer frente a una mala experiencia.<\/span><\/p>\n Conoce <\/span>c\u00f3mo mejorar la experiencia de empleados recolectando sus opiniones<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n L\u00f3gicamente, esta es la pregunta que toda organizaci\u00f3n se har\u00eda: \u00ab\u00bfC\u00f3mo medir la experiencia del empleado?\u00bb Yo dir\u00eda que t\u00e9cnicamente es una mezcla de m\u00e9todos cuantitativos (encuestas, sondeos, cuestionarios) y cualitativos (entrevistas individuales). Adem\u00e1s, al abordar el asunto con una metodolog\u00eda establecida, podemos medir lo que cada empresa ha hecho para mejorar la experiencia del empleado y cu\u00e1les son las consecuencias relacionadas con ello.<\/span><\/p>\n Comprendamos c\u00f3mo podemos medir la experiencia de los empleados utilizando m\u00e9todos cuantitativos y cualitativos.<\/span><\/p>\n Encuentra las <\/span>diferencia entre encuestas y sondeos<\/span><\/a> y cu\u00e1ndo utilizar cada una.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Entrevista individual<\/b>: Este m\u00e9todo cualitativo ayuda a las organizaciones a recopilar informaci\u00f3n no num\u00e9rica. Estas entrevistas suelen durar unos 30 minutos y dependen de la capacidad del entrevistador para hacer preguntas de manera secuencial, lo que ayudar\u00e1 a la organizaci\u00f3n a recopilar una buena cantidad de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Durante estas entrevistas, el entrevistador debe asegurarse de no abrumar al empleado. Si la entrevista es breve y relevante, se recopilar\u00e1 informaci\u00f3n \u00fatil para determinar la experiencia del empleado.<\/span><\/p>\n Otros m\u00e9todos:<\/b><\/p>\nPreguntas para una encuesta sobre la experiencia del empleado<\/span><\/h2>\n
Encuesta de experiencia del empleado y satisfacci\u00f3n laboral<\/span><\/h2>\n
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\nTe recomiendo leer: <\/span>Obt\u00e9n nuevas ideas a trav\u00e9s de una encuesta de satisfacci\u00f3n laboral<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n
\nEncuesta sobre la experiencia del empleado y el compromiso de los empleados<\/span><\/h3>\n\n
\nEncuesta de experiencia del empleado y desarrollo organizacional<\/span><\/h3>\n\n
\nEncuesta de experiencia del empleado y salida de empleados<\/span><\/h3>\n\n
\nEjemplos para medir la experiencia del empleado<\/span><\/h3>\n
\nAqu\u00ed una pregunta que la mayor\u00eda de la organizaci\u00f3n se har\u00eda, la experiencia del empleado: \u00bfcuantitativa o cualitativa?<\/span><\/p>\nM\u00e9todos cuantitativos<\/span><\/h3>\n
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\n<\/span>La encuesta de evaluaci\u00f3n de 360 grados <\/a>es una herramienta que puede ayudar a las organizaciones a recolectar retroalimentaci\u00f3n de un empleado, sus pares, el gerente o supervisor directo, los miembros del equipo y de la misma manera.
\nLa implementaci\u00f3n de las encuestas es una de las formas m\u00e1s f\u00e1ciles de recopilar retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pida. Env\u00eda la encuesta en l\u00ednea y recopila datos significativos para tomar decisiones informadas.<\/li>\n\n
M\u00e9todo cualitativo<\/span><\/h3>\n
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\n\u00bfPor qu\u00e9 es importante medir la experiencia de los empleados?<\/span><\/h2>\n\n