{"id":66755,"date":"2019-01-27T02:00:17","date_gmt":"2019-01-27T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=66755"},"modified":"2023-02-23T22:10:11","modified_gmt":"2023-02-23T22:10:11","slug":"como-disenar-un-cuestionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/como-disenar-un-cuestionario\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar un cuestionario para encuesta"},"content":{"rendered":"
Los cuestionarios de la encuesta pueden ser una forma relativamente simple de obtener datos de investigaci\u00f3n de mercado, y tomarse el tiempo para dise\u00f1ar un cuestionario de manera correcta puede proporcionarle informaci\u00f3n \u00fatil y precisa sobre las opiniones de su audiencia.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n les comparto algunas recomendaciones para crear un buen cuestionario online<\/a> que facilite la recolecci\u00f3n de insights.<\/span><\/p>\n Es m\u00e1s probable que se complete y termine un cuestionario que sea breve. Es importante establecer un objetivo claro para su proyecto de investigaci\u00f3n de mercado y evitar incluir preguntas que no contribuyan al logro de este objetivo.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed <\/span>7 puntos a considerar para el dise\u00f1o de encuestas<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Tambi\u00e9n es importante que su cuestionario sea lo m\u00e1s simple posible, especialmente si se est\u00e1 administrando en papel.<\/span><\/p>\n En algunas situaciones, es posible que deba usar un dise\u00f1o m\u00e1s complejo, como uno que requiera que los encuestados omitan o completen preguntas o secciones basadas en sus respuestas anteriores. <\/span>Es importante asegurarse de que el dise\u00f1o de encuesta sea lo m\u00e1s sencillo posible.<\/span><\/i><\/p>\n <\/i>En general, los dise\u00f1os complejos son m\u00e1s adecuados para los cuestionarios online por ejemplo cuando usamos <\/span>QuestionPro<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n El software o el entrevistador pueden hacer las preguntas apropiadas basadas en respuestas anteriores. Sin embargo, con cuestionarios en papel y entrevistas en persona, el uso de \u00abpatrones de omisi\u00f3n\u00bb<\/span><\/i> y otros elementos de dise\u00f1o potencialmente confusos se debe mantener al m\u00ednimo.<\/span><\/p>\n Quiz\u00e1 te interese conocer sobre las encuestas predise\u00f1adas<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Las preguntas breves que usan un lenguaje simple minimizan las posibilidades de que sus preguntas sean mal entendidas, haciendo que los resultados de su encuesta sean m\u00e1s \u00fatiles.<\/span><\/p>\n El lenguaje simple es f\u00e1cil de leer y comprender, lo que hace que su cuestionario sea menos costoso para sus participantes.<\/span><\/p>\n Sea breve y directo con sus preguntas al momento de dise\u00f1ar un cuestionario, dejando de lado cualquier palabra o frase innecesaria. Las preguntas generales a menudo son m\u00e1s f\u00e1ciles de responder y pueden servir como un \u00abcalentamiento\u00bb<\/span><\/i> que ayudar\u00e1 a los encuestados a introducirse f\u00e1cilmente en el cuestionario.<\/span><\/p>\n Esto puede ayudarles a responder preguntas m\u00e1s espec\u00edficas m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/p>\n Trate de evitar saltar de un lado a otro entre preguntas generales y espec\u00edficas, debido que esto requerir\u00e1 que los encuestados cambien de enfoque cuando intentan responder las preguntas. <\/span><\/p>\n Lentamente, aumentar la complejidad de las preguntas puede ayudar a los encuestados a mantener la concentraci\u00f3n durante todo el cuestionario. Las preguntas personales, como las que solicitan informaci\u00f3n demogr\u00e1fica, deben colocarse cerca del final del cuestionario. <\/span><\/p>\n De esta manera, todav\u00eda tendr\u00e1 datos utilizables del cuestionario si el encuestado se niega a responder las preguntas m\u00e1s personales. Aseg\u00farese de respetar las leyes de privacidad.<\/span><\/p>\n Te compartimos <\/span>7 preguntas demogr\u00e1ficas<\/a> para una encuesta<\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Las preguntas abiertas permiten a los encuestados responder libremente con sus propias palabras. Las preguntas cerradas se pueden responder utilizando una informaci\u00f3n simple, como un ‘s\u00ed’ o un ‘no’.<\/span><\/p>\n La ventaja de las preguntas abiertas es que pueden generar informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Sin embargo, las preguntas abiertas requieren m\u00e1s tiempo y esfuerzo para responder y pueden ser m\u00e1s dif\u00edciles de analizar una vez que haya recopilado sus respuestas.<\/span><\/p>\n Una pregunta importante es aquella en la que se sugiere la respuesta dentro de la pregunta en s\u00ed misma y puede hacer que el encuestado se sienta obligado a responder de una manera particular. <\/span><\/p>\n Esto puede frustrar a los encuestados y distorsionar los resultados de su encuesta. Algunos ejemplos de preguntas principales son:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Aqu\u00ed algunos consejos para crear una encuesta para restaurantes<\/a>.<\/b><\/span><\/p><\/blockquote>\n Las preguntas compuestas son dos o m\u00e1s preguntas en una. Estas preguntas son problem\u00e1ticas porque la respuesta puede ser diferente para cada parte de la pregunta, evita usarlas al dise\u00f1ar un cuestionario.<\/span><\/p>\n Ejemplos de preguntas compuestas incluyen:<\/span><\/p>\n Te invitamos a leer el siguiente art\u00edculo 20 preguntas para una encuesta a clientes<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ul>\n Las preguntas ambiguas utilizan palabras que no tienen definiciones fijas y, por lo tanto, est\u00e1n abiertas a una variedad de interpretaciones por parte de los encuestados. Las preguntas que usan palabras ambiguas pueden producir resultados inconsistentes. <\/span><\/p>\n Evite ser ambiguo sobre el per\u00edodo de tiempo que el encuestado debe considerar y sobre la descripci\u00f3n de su producto o servicio. Algunos ejemplos de preguntas que usan palabras ambiguas son:<\/span><\/p>\n Te compartimos algunos <\/span>tips para una mejor redacci\u00f3n de encuestas<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Las preguntas sin respuesta son aquellas que requieren que el encuestado proporcione informaci\u00f3n que sea dif\u00edcil de recordar o transmitir con precisi\u00f3n, en todo caso. <\/span><\/p>\n Si a los encuestados les resulta demasiado dif\u00edcil responder a las preguntas, es probable que su tasa de respuesta se vea afectada. <\/span><\/p>\n Algunos ejemplos de preguntas sin respuesta incluyen:<\/span><\/p>\n El comportamiento futuro puede ser dif\u00edcil de predecir, por lo que, si bien las respuestas a preguntas como <\/span>‘Si sus ingresos aumentaran, \u00bfcomprar\u00eda m\u00e1s producto X’?<\/span><\/i> le puede dar informaci\u00f3n \u00fatil, tenga en cuenta que el comportamiento real del consumidor puede desarrollarse de manera diferente.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed algunos <\/span>consejos para mejorar la tasa de respuesta de una encuesta<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Las escalas de respuesta eval\u00faan el nivel de acuerdo o desacuerdo de un encuestado con una declaraci\u00f3n, o su satisfacci\u00f3n con una experiencia. <\/span>Por ejemplo<\/span><\/i>, puede pedirle a un encuestado que califique su experiencia con su negocio en una escala de uno a cinco.<\/span><\/p>\n Las escalas de respuesta pueden ser una excelente manera de eliminar la ambig\u00fcedad de las preguntas y recopilar datos que sean f\u00e1ciles de tabular e interpretar. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunos escollos cuando se dise\u00f1an preguntas que incorporan escalas de respuesta.<\/span><\/p>\n Primero, al seleccionar el n\u00famero de categor\u00edas de respuesta, trate de no tener tan pocas respuestas de los encuestados que caigan entre los puntos, o tantas que los valores sean demasiado ambiguos para producir datos \u00fatiles. Las escalas con 5 o 7 puntos generalmente se consideran apropiadas para proporcionar respuestas v\u00e1lidas y confiables. Sigan estas recomendaciones y no tendr\u00e1n problemas al dise\u00f1ar un cuestionario.<\/span><\/p>\n Conoce m\u00e1s sobre las <\/span>escalas de clasificaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Al dise\u00f1ar un cuestionario tambi\u00e9n debe asegurarse de que sus categor\u00edas de respuesta sean mutuamente excluyentes y exhaustivas. Las categor\u00edas mutuamente excluyentes no tienen superposici\u00f3n entre las categor\u00edas adyacentes.<\/span><\/p>\n Las categor\u00edas exhaustivas aseguran que no haya brechas entre las categor\u00edas y que las categor\u00edas altas y bajas representan todas las posibles respuestas extremas.<\/span><\/p>\n Para que su cuestionario sea lo m\u00e1s f\u00e1cil de leer posible, tenga en cuenta los siguientes elementos de dise\u00f1o:<\/span><\/p>\n Les recomendamos que lean el siguiente art\u00edculo: <\/span>Formato de encuesta<\/a>. \u00bfC\u00f3mo crear la encuesta perfecta?<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Probar su cuestionario por adelantado puede ayudarlo a identificar cualquier cambio que deba hacer. Hay varias opciones de prueba que puede utilizar.<\/span><\/p>\n Una opci\u00f3n es que sus amigos o familiares completen su cuestionario. Intente seleccionar personas que no est\u00e9n familiarizadas con los objetivos de su campa\u00f1a de investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n Aquellos que ya saben qu\u00e9 informaci\u00f3n est\u00e1 buscando pueden no representar con precisi\u00f3n a las personas que participar\u00e1n en su encuesta. Trate de seleccionar personas que no dudar\u00e1n en proporcionar cr\u00edticas constructivas si es necesario.<\/span><\/p>\n Lo ideal es que pruebe su cuestionario con personas que representan a la poblaci\u00f3n a la que se dirigir\u00e1 con su campa\u00f1a de investigaci\u00f3n de mercado <\/span>(por ejemplo, sus clientes o residentes en la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica en la que presta servicios).<\/span><\/i><\/p>\n Es posible que los problemas se deban inferir en funci\u00f3n de los resultados que reciba a trav\u00e9s de los cuestionarios completados, y algunos problemas pueden pasar por alto.<\/span><\/p>\n Una de las mejores maneras de evaluar su cuestionario es realizar entrevistas personales o grupos de enfoque con personas que hayan realizado la encuesta.<\/span><\/p>\n Lograr que estas personas se tomen un tiempo para probar su cuestionario y brindarle retroalimentaci\u00f3n puede ser un desaf\u00edo, por lo que puede querer compensar a los participantes por su tiempo.<\/span><\/p>\n Las entrevistas y los grupos focales le permiten determinar si sus preguntas fueron claras y f\u00e1ciles de responder. Estos enfoques le permiten cambiar de marcha seg\u00fan sea necesario o enfocarse en cualquier \u00e1rea problem\u00e1tica identificada por sus participantes. <\/span><\/p>\n Si bien los grupos focales pueden ahorrar tiempo permiti\u00e9ndole obtener las opiniones de varias personas en una sola sesi\u00f3n, tenga en cuenta que las personas del grupo pueden influir en las personas.<\/span><\/p>\n El m\u00e9todo de prueba que elija se ver\u00e1 afectado por el tipo de informaci\u00f3n que necesite, la cantidad de tiempo que tenga disponible y el presupuesto de su investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n Tomarse el tiempo para dise\u00f1ar un cuestionario bien pensado y amigable para los participantes le dar\u00e1 datos \u00fatiles que pueden ayudarlo a tomar decisiones comerciales s\u00f3lidas.<\/span><\/p>\n Te recomendamos leer: Encuestas personalizadas<\/a> con logotipo y alineadas a tu marca.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n Sobre la autora:<\/b> Datos de contacto:<\/b><\/span> Los cuestionarios de la encuesta pueden ser una forma relativamente simple de obtener datos de investigaci\u00f3n de mercado, y tomarse […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":66761,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"class_list":{"0":"post-66755","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-encuestas","8":"entry"},"yoast_head":"\nConsejos para dise\u00f1ar un cuestionario<\/h2>\n
Mantenlo lo m\u00e1s corto y simple posible<\/h3>\n
Mantenga las preguntas breves y f\u00e1ciles de entender<\/h3>\n
\nLas preguntas cortas son m\u00e1s f\u00e1ciles de responder para los encuestados porque no tienen que retener tanta informaci\u00f3n y, por lo tanto, es menos probable que tengan que volver a leer las preguntas si se hace una encuesta r\u00e1pida<\/a>. <\/span><\/p>\nAseg\u00farese de que sus preguntas est\u00e9n en el orden correcto<\/h3>\n
Es posible que desee comenzar su cuestionario con preguntas generales y luego pasar a preguntas espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n
Use preguntas abiertas se forma apropiada<\/h3>\n
Evite usar preguntas que sesgan la respuesta<\/h3>\n
\n
<\/b><\/p>\n
Evite usar preguntas compuestas al dise\u00f1ar un cuestionario<\/h3>\n
\n
\n
\nAseg\u00farese de que sus preguntas sean directas<\/b><\/h3>\n\n
\nAseg\u00farese de que sus preguntas puedan ser respondidas<\/b><\/h3>\n\n
\nUse escalas de respuesta claras<\/b><\/h3>\n
\nOfrecer una opci\u00f3n de respuesta neutral como punto medio parece mejorar la calidad de los datos que se producen. Aseg\u00farese de que las diferencias entre las categor\u00edas de respuesta sean aproximadamente equivalentes y presente las opciones de manera l\u00f3gica y coherente <\/span>(por ejemplo, calificaciones bajas a altas)<\/span><\/i> para evitar confundir a los encuestados.<\/span><\/p>\n
Mantenlo limpio y visualmente atractivo<\/b><\/h3>\n
\n
Realice una prueba piloto despu\u00e9s de dise\u00f1ar un cuestionario<\/b><\/h3>\n
Realizar una peque\u00f1a <\/span>encuesta piloto<\/span><\/a> es una forma de obtener retroalimentaci\u00f3n de los participantes relativamente imparciales. Dado que es posible que no pueda hacer preguntas a estas personas sobre el cuestionario en s\u00ed, es posible que esta opci\u00f3n no le permita identificar claramente los problemas con sus preguntas de la encuesta. <\/span><\/p>\n
\n
\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/a><\/div>\n
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\n<\/b><\/p>\n
\nNana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de Magenta IG<\/a>.<\/span><\/p>\n
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