{"id":787476,"date":"2023-04-21T06:00:00","date_gmt":"2023-04-21T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=787476"},"modified":"2023-04-17T23:34:39","modified_gmt":"2023-04-17T23:34:39","slug":"estatus-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/estatus-de-email\/","title":{"rendered":"Estatus de email: Qu\u00e9 es, tipos y qu\u00e9 hacer en cada uno"},"content":{"rendered":"\n<p>Conocer el <strong>estatus de email<\/strong> puede ayudarte a determinar qu\u00e9 medidas deben tomar para tus estrategias de email marketing y encuestas por correo electr\u00f3nico, con la finalidad de mejorar la experiencia de los participantes, aumentar la tasa de respuesta y obtener la mayor cantidad de datos valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, en este art\u00edculo te mostraremos los diferentes estatus de email que existen y algunas recomendaciones que puedes implementar en cada uno para mejorar tu estrategia de distribuci\u00f3n de encuestas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el estatus de email?<\/h2>\n\n\n\n<p>El estatus de email es una m\u00e9trica que indica qu\u00e9 ha pasado con los correos electr\u00f3nicos que env\u00eda una empresa y en qu\u00e9 punto se encuentran y pueden evolucionar.<\/p>\n\n\n\n<p>Al realizar un seguimiento del estado de sus correos electr\u00f3nicos, el remitente puede ver qui\u00e9n abri\u00f3 sus correos electr\u00f3nicos y cu\u00e1ndo. Con el tiempo, esto puede mostrarle qui\u00e9nes son los m\u00e1s activos en su <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/email-lists.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista de emails<\/a> y qu\u00e9 contenido fomenta un mayor compromiso (engagement).<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer los diferentes estatus de email es importante porque puede ayudar a las personas y organizaciones a gestionar mejor su comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si env\u00edas un <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/cuestionario-por-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cuestionario por email<\/a>, es importante conocer en qu\u00e9 estatus se encuentra tu correo para poder tomar acciones de seguimiento y garantizar una buena tasa de respuestas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser consciente de los diferentes estatus de email tambi\u00e9n puede ayudar a las empresas a realizar un mejor seguimiento del progreso de sus campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, comprender los diferentes estatus de email puede ayudar a las personas a utilizar mejor las funciones del correo electr\u00f3nico, como los filtros y las etiquetas. Al categorizar los correos electr\u00f3nicos en funci\u00f3n de su estado, las personas pueden localizar y organizar f\u00e1cilmente su comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, conocer los diferentes estatus de email puede mejorar tu gesti\u00f3n, priorizaci\u00f3n, seguimiento y organizaci\u00f3n, haciendo que la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sea m\u00e1s eficaz y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importancia del estatus de email para el env\u00edo de encuestas<\/h2>\n\n\n\n<p>Conocer el estatus de email es especialmente importante para una estrategia de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/\">encuestas por correo electr\u00f3nico<\/a>, donde el objetivo es recopilar informaci\u00f3n de las personas a trav\u00e9s de una serie de preguntas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed, identificar el estatus del email puede ayudar a los investigadores a gestionar mejor su comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con los encuestados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si se ha enviado un correo electr\u00f3nico pero no se ha recibido, es posible que el investigador o responsable t\u00e9cnico del proyecto deba <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/manage-email-list.html\">administrar y gestionar la lista de correos electr\u00f3nicos<\/a> para depurar los contactos que no existan o no permitan enviar la encuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, si un correo electr\u00f3nico ha sido recibido pero no ha sido abierto o le\u00eddo, se puede tener que enviar un correo electr\u00f3nico recordatorio con un mejor asunto para despertar un mayor inter\u00e9s del participante.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, si un correo electr\u00f3nico ha sido le\u00eddo pero el encuestado a\u00fan no ha completado la encuesta, el investigador puede necesitar enviar un correo electr\u00f3nico de seguimiento para <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/incentivar-a-contestar-encuestas\/\">incentivar a participar en la encuesta<\/a> o proporcionar informaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Comprender los diferentes estados del correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n puede ayudar a los investigadores a realizar un mejor seguimiento del progreso de la estrategia y a identificar \u00e1reas de mejora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En general, comprender los diferentes estatus de email es fundamental para garantizar una <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas\/\">tasa de respuestas<\/a> exitosa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 estatus de email existen?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-distribucion-de-encuestas\/\">m\u00e9todo de distribuci\u00f3n de encuestas<\/a> puede tener diferentes estados dependiendo de su estado actual o posici\u00f3n dentro del proceso de comunicaci\u00f3n. Algunos de los estados m\u00e1s comunes son: borrador, enviado, recibido, le\u00eddo, respondido y reenviado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te describiremos los diferentes estatus de email a detalle:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Borrador<\/h3>\n\n\n\n<p>Un borrador es un mensaje que todav\u00eda se est\u00e1 redactando y no se ha enviado. Este estado permite al remitente hacer cambios y ediciones antes de finalizar y enviar el correo electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprende <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/como-invitar-a-contestar-una-encuesta-por-email\/\">c\u00f3mo invitar a contestar una encuesta por email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Enviado<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez enviado, el mensaje pasa al estado enviado, en el que el correo electr\u00f3nico ha sido recibido en los servidores del proveedor de correo electr\u00f3nico y est\u00e1 a la espera de ser procesado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto, el correo electr\u00f3nico se ha entregado en la bandeja de entrada del destinatario, pero puede que a\u00fan no se haya abierto o le\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entregado<\/h3>\n\n\n\n<p>En este estatus de email, el correo ha sido enviado al buz\u00f3n del cliente, es decir, ha sido aceptado exitosamente por el servidor del destinatario. Esto indica que el destinatario ha recibido el correo, pero puede que a\u00fan no lo haya le\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<p>El n\u00famero de emails entregados coincide con el n\u00famero total de emails enviados menos los errores de entrega (aquellos que han sido rebotados o bloqueados). Por lo tanto, la calidad de tu lista de contactos es la clave aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s sobre las <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-incrustadas-en-email\/\">encuestas incrustadas en email<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rebotado<\/h3>\n\n\n\n<p>El email llega a este estatus cuando, una vez enviado, el servidor de correo del destinatario devuelve un c\u00f3digo especificando que el email no ha podido ser entregado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le\u00eddo<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando el destinatario lee el correo electr\u00f3nico, pasa al estado le\u00eddo. Esto indica que el destinatario ha abierto y le\u00eddo el mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed entra en juego la m\u00e9trica de tasa de apertura, que es el porcentaje de \u00abaperturas\u00bb \u00fanicas sobre el n\u00famero total de correos electr\u00f3nicos entregados.<\/p>\n\n\n\n<p>Con plataformas como QuestionPro CX puedes<a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/rastrear-la-tasa-de-apertura-de-tus-emails\/\"> rastrear la tasa de apertura de tus emails<\/a> para garantizar la entrega del mensaje.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hizo click<\/h3>\n\n\n\n<p>En este estatus de email, el destinatario hizo clic en un enlace del correo electr\u00f3nico. El porcentaje de clics corresponde a los correos electr\u00f3nicos entregados correctamente con al menos un clic (excluidos los clics en los que se produce una cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respuesta<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el destinatario decide responder al mensaje, \u00e9ste pasa al estado de respuesta. Esto indica que el destinatario ha enviado una respuesta al remitente original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SPAM<\/h3>\n\n\n\n<p>Los destinatarios siempre pueden denunciar un correo electr\u00f3nico no solicitado como SPAM. El servidor de correo del destinatario env\u00eda entonces dicha informaci\u00f3n a su proveedor para que deje de entregar correo electr\u00f3nico a ese destinatario.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no quieres que tu campa\u00f1a llegue a este estatus de email, te recomendamos seguir las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/email-submissions-best-practices.html\">mejores pr\u00e1cticas de env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reenviado<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el destinatario decide reenviar el correo electr\u00f3nico a otra persona, pasa al estado reenviado. Esto indica que el correo ha sido enviado a un nuevo destinatario que no estaba incluido en el correo original.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Este estatus de email ocurre cuando los destinatarios han hecho clic en un enlace de cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, lo que implica que ya no recibir\u00e1 m\u00e1s mensajes de tu remitente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien esto puede repercutir en tu tasa de respuestas, puede resultar \u00fatil para limpiar tu base de datos y quedarte con las personas que est\u00e9n m\u00e1s entusiasmadas con tus contenidos o investigaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce las <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-y-desventajas-de-una-encuesta-por-correo-electronico\/\">ventajas y desventajas de una encuesta por correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estatus de email en QuestionPro<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde la plataforma QuestionPro puedes encontrar detalles del<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/email-status.html\"> estado actual del correo electr\u00f3nico<\/a> para el env\u00edo de tus encuestas, los cuales son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En cola: <\/strong>Aqu\u00ed se encuentran los correos electr\u00f3nicos que est\u00e1n en espera de ser enviados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviados<\/strong>: Aqu\u00ed est\u00e1n aquellos que ya lograron enviarse y est\u00e1n a espera de ser vistos.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vistos:<\/strong> En este estatus de email est\u00e1n los correos en los que los encuestados han iniciado su encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Completados:<\/strong> Correos en los que los destinatarios ya completaron la encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rebotado:<\/strong> Aqu\u00ed est\u00e1n aquellos que no se pudieron enviar debido a que las direcciones de correo electr\u00f3nico eran incorrectas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sin suscribir: <\/strong>Direcciones de correo electr\u00f3nico que se han cancelado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Participaci\u00f3n pendiente:<\/strong> Direcciones de correo de los encuestados que no hicieron clic en la URL de la encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para realizar en cada estatus del email<\/h2>\n\n\n\n<p>Una estrategia eficaz para <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/send-email-invitation.html\">enviar encuestas por correo electr\u00f3nico<\/a> requiere una gesti\u00f3n cuidadosa de los diferentes estatus de email. A continuaci\u00f3n se sugieren algunas acciones a realizar para cada uno de los diferentes estados del correo electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Borrador:<\/strong> Si un correo electr\u00f3nico se encuentra en estado borrador, significa que a\u00fan no se ha enviado. En esta fase, debes revisar el contenido y el asunto del mensaje para asegurarte de que son claros, concisos y atractivos. Tambi\u00e9n debes volver a comprobar las direcciones de correo electr\u00f3nico de los destinatarios y cualquier otra configuraci\u00f3n, como el plazo de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce 5 <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/ejemplos-de-invitacion-para-contestar-una-encuesta\/\">ejemplos de correos de invitaci\u00f3n para contestar una encuesta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviado:<\/strong> Cuando se ha enviado un correo electr\u00f3nico, es el momento de controlar su estado de entrega. Puedes utilizar herramientas de seguimiento de correo electr\u00f3nico para ver si el mensaje se ha entregado correctamente, si se ha abierto o si se ha hecho clic en \u00e9l. Si el mensaje no se ha entregado, puedes intentar ponerte en contacto con el destinatario o comprobar si hay alg\u00fan error en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recibido:<\/strong> Si el destinatario a\u00fan no lo ha abierto, puedes enviarle un correo de seguimiento o un <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/recordatorio-encuesta\/\">recordatorio de la encuesta<\/a>. Si muchos encuestados no abren o no leen el correo electr\u00f3nico de la encuesta, es posible que se deba ajustar la l\u00ednea de asunto o el contenido del correo electr\u00f3nico para hacerlo m\u00e1s atractivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le\u00eddo:<\/strong> Si el destinatario ha abierto y le\u00eddo el correo electr\u00f3nico, puedes utilizar herramientas de seguimiento de correo electr\u00f3nico para ver si ha hecho clic en alg\u00fan enlace o ha respondido a la encuesta. Si no lo han hecho, puedes enviar un correo electr\u00f3nico de seguimiento para animarles a participar en la encuesta..<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Respondido: <\/strong>Si el destinatario ha respondido la encuesta, puedes enviar un correo electr\u00f3nico de agradecimiento para acusar recibo de su respuesta. Aqu\u00ed, plataformas como QuestionPro te permiten enviar una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/thank-you-email-notification.html\">notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para cada encuesta completada<\/a>, lo que te facilitar\u00e1 el trabajo de forma exponencial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reenviado:<\/strong> Si el destinatario ha reenviado el correo electr\u00f3nico a otra persona, puedes utilizar las herramientas de seguimiento de correo electr\u00f3nico para ver qui\u00e9n es el nuevo destinatario. Si el nuevo destinatario no forma parte de su p\u00fablico objetivo, puede considerar la posibilidad de ponerse en contacto con \u00e9l y pedirle que se d\u00e9 de baja de la encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Checa estos 4 <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/4-consejos-para-dar-recompensas-por-tus-encuestas-online\/\">consejos para dar recompensas por tus encuestas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En general, comprender los diferentes estados de un correo electr\u00f3nico puede ser \u00fatil para gestionar y hacer un seguimiento de la comunicaci\u00f3n y las encuestas por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que una estrategia de encuestas por correo electr\u00f3nico tenga \u00e9xito es necesario realizar un seguimiento minucioso de los diferentes estados de un correo electr\u00f3nico. Si tomas las medidas adecuadas para cada estado, podr\u00e1s <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/conoce-la-manera-de-mejorar-la-tasa-de-respuesta-de-una-encuesta\/\">mejorar la tasa de respuesta de tus encuestas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente, empresas reconocidas a nivel global utilizan QuestionPro para la creaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y an\u00e1lisis de encuestas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, para el Gerente Regional de Data Processing de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudios-de-caso\/dichter-&amp;-neira\/\">Dichter &amp; Neira<\/a>, uno de los mejores aspectos de QuestionPro es el m\u00f3dulo de env\u00edos de correos debido a que brinda un <strong>mayor control de los contactos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo aprovechar esta plataforma, te invitamos a crear una cuenta gratuita o bien, solicita una demostraci\u00f3n online sin costo con nuestros expertos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&#038;sourceRef=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=estatus-de-email\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocer el estatus de email puede ayudarte a determinar qu\u00e9 medidas deben tomar para tus estrategias de email marketing y 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