{"id":819884,"date":"2023-10-20T07:00:00","date_gmt":"2023-10-20T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=819884"},"modified":"2023-10-20T07:00:11","modified_gmt":"2023-10-20T07:00:11","slug":"etapa-de-awareness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/etapa-de-awareness\/","title":{"rendered":"Etapa de awareness: Qu\u00e9 es, estrategias y tipos de contenido"},"content":{"rendered":"\n<p>El primer paso del viaje del comprador es la <strong>etapa de awareness<\/strong>, y su prop\u00f3sito es hacer que los consumidores sean conscientes de tu marca y tus productos o servicios. Si los clientes desconocen la existencia de estos productos, no pueden comprar servicios o productos de tu empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes en la actualidad no compran algo al azar. Investigan y eval\u00faan antes de establecer un contacto de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese proceso se conoce como el <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/buyer-journey\/\">buyer journey<\/a> o <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\">customer journey<\/a>. Debido a que los clientes est\u00e1n m\u00e1s informados y empoderados que nunca, es crucial comprender realmente a tu persona compradora y su viaje para poder generar contenido que los ayude en ese camino mientras te presenta como una autoridad en tu industria.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque cada viaje del cliente ser\u00e1 diferente de una marca a otra, normalmente consta de cinco etapas. Las cinco etapas del proceso de compra son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conciencia o Awarenss<\/li>\n\n\n\n<li>Consideraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Decisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Retenci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Defensa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo conoceremos m\u00e1s de la etapa de awareness o conciencia, sus estrategias y tipos de contenido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la etapa de awareness?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La etapa de awareness o de conciencia, que es la etapa inicial del <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-compra\/\">proceso de compra<\/a>, implica educar a posibles clientes sobre tu empresa, tu marca y tus productos y servicios. Es bien sabido que los posibles clientes solo sienten los s\u00edntomas de un problema en esta etapa de conciencia y est\u00e1n tratando de darle un nombre.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, muchas personas buscan en internet informaci\u00f3n y soluciones para sus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed es donde tu empresa puede \u00absalvar el d\u00eda\u00bb y ayudar. Puedes ofrecer a este posible cliente una soluci\u00f3n proporcionando el contenido adecuado. El cliente necesita conocer la existencia de tu empresa y c\u00f3mo puede proporcionar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu responsabilidad es informar a los posibles clientes sobre tu marca y los productos y servicios que ofreces durante esta etapa de awareness o conciencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Consulta esta gu\u00eda sobre c\u00f3mo construir un <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-customer-journey-map\/\">customer journey map<\/a> para mejorar la etapa de conciencia en el viaje de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrategias de la etapa de awareness&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Durante la etapa de conciencia del viaje de compra del cliente, las empresas pueden emplear varias estrategias para aumentar la conciencia sobre sus productos o servicios. Algunas de ellas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Publicidad<\/strong>: Esto puede incluir formas tradicionales como televisi\u00f3n, radio y prensa, as\u00ed como formas digitales como redes sociales, marketing en motores de b\u00fasqueda (SEM) y publicidad en display.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relaciones P\u00fablicas<\/strong>: Esto puede incluir comunicados de prensa, trabajar con los medios de comunicaci\u00f3n e influencers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing de contenido<\/strong>: Esto puede incluir la creaci\u00f3n y publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n valiosa, relevante y consistente para atraer y comprometer a una audiencia claramente definida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO<\/strong>): Esto puede incluir la optimizaci\u00f3n del sitio web y del contenido de la empresa para que aparezca m\u00e1s alto en las p\u00e1ginas de resultados de los motores de b\u00fasqueda (SERPs) y sea m\u00e1s f\u00e1cil de encontrar para los posibles clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ferias y eventos<\/strong>: Esto puede incluir la participaci\u00f3n en ferias comerciales de la industria, la organizaci\u00f3n de eventos y la participaci\u00f3n en eventos comunitarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing de referidos<\/strong>: Animar a los clientes actuales a recomendar a amigos y familiares a tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/marketing-de-influencers\/\">Marketing de influencers<\/a>: Colaborar con influencers de la industria para promocionar tus productos o servicios ante tu audiencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de contenido en la etapa de awareness<\/h2>\n\n\n\n<p>Durante la etapa de awareness o conciencia, los posibles clientes necesitan prepararse para comprar pero desean conocimiento. La audiencia objetivo probablemente acaba de enterarse de tu empresa y sus productos en esta etapa del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, establecer tu autoridad en el campo y ganarte la confianza de tu audiencia deber\u00edan ser los principales objetivos del desarrollo de contenido para esta etapa de conciencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos de los tipos de contenido m\u00e1s t\u00edpicos que se pueden utilizar durante la etapa de awareness o conciencia del cliente son:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Publicaciones de blog:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>El contenido de la etapa de conciencia funciona bien como una publicaci\u00f3n de blog. Publicaciones de blog informativas e instructivas que describen las cualidades y ventajas de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Infograf\u00edas:<\/h3>\n\n\n\n<p>&nbsp;Las infograf\u00edas son ideales para la etapa de awareness o conciencia del viaje del comprador. Son f\u00e1ciles de entender y compartir. Estas infograf\u00edas tambi\u00e9n atraen a clientes con poca atenci\u00f3n. Las infograf\u00edas deben proporcionar ideas, cifras y puntos significativos. Representaciones visuales de informaci\u00f3n que son simples de comprender y distribuir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Videos:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Aprender una nueva habilidad a veces puede ser la mejor soluci\u00f3n a un problema o dificultad. Algunas compras pueden ser necesarias en el camino, pero tambi\u00e9n es posible que la audiencia necesite aprender m\u00e1s sobre el problema en cuesti\u00f3n y sus soluciones. Aqu\u00ed es donde entra en juego el contenido de video instructivo. Puedes utilizar videos explicativos, demostraciones de productos y videos de descripci\u00f3n corporativos para ofrecer una visi\u00f3n interesante y educativa de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Whitepapers y E-books:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Un informe o gu\u00eda de una organizaci\u00f3n es un whitepaper. Estos son descargables para los lectores que desean aprender m\u00e1s sobre un tema. El ebook tambi\u00e9n es una excelente opci\u00f3n para contenido descargable. Por lo general, son m\u00e1s cortos y m\u00e1s accionables. Los whitepapers deben tener contenido \u00fanico para demostrar su valor e incentivar a los lectores a comprar. Contenido de formato largo que ofrece informaci\u00f3n detallada sobre un producto o servicio y su mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Publicaciones en Redes Sociales:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Las redes sociales son una plataforma a trav\u00e9s de la cual puedes promocionar tu contenido existente y generar contenido exclusivamente para el canal. A diferencia de las publicaciones de blog, es probable que las publicaciones en redes sociales sean m\u00e1s cortas y el uso de videos est\u00e1 en aumento. Art\u00edculos concisos e interesantes que brindan un breve resumen de las caracter\u00edsticas de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Boletines informativos:\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Correos electr\u00f3nicos enviados regularmente con actualizaciones e informaci\u00f3n sobre los productos o servicios de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8211; Webinarios<\/h3>\n\n\n\n<p>Un webinar es un seminario web en el que la mayor parte de la informaci\u00f3n suele transmitirse por v\u00eddeo. Un webinar puede grabarse previamente o retransmitirse en directo, lo que abre diversas opciones para ofrecer informaci\u00f3n a un p\u00fablico que prefiere un material m\u00e1s visual y auditivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Seminarios en l\u00ednea que pueden ser en directo o grabados y ofrecen conocimientos e instrucci\u00f3n sobre un bien o servicio y su mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Es imposible descartar o ignorar por completo la etapa de awareness o fase de concienciaci\u00f3n del recorrido del comprador. Para asegurarse de que el p\u00fablico elegido conoce tu marca y tus productos y servicios, hay que investigar a fondo antes de desarrollar cualquier estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>Con estas estrategias, podr\u00e1s decidir qu\u00e9 material ser\u00eda m\u00e1s \u00fatil para presentar tu empresa a estos <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/clientes-potenciales\/\">clientes potenciales<\/a>. Por lo tanto, la generaci\u00f3n de leads y el aumento de las conversiones del sitio web se pueden lograr mediante la incorporaci\u00f3n de estas t\u00e1cticas en el proceso de creaci\u00f3n de contenidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es el <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/consumer-decision-journey\/\">consumer decisi\u00f3n journey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puede QuestionPro CX ayudarte a resolver las necesidades de tu negocio?<\/h3>\n\n\n\n<p>La plataforma de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a> ofrece herramientas para recopilar opiniones y conocimientos de los consumidores, que pueden ayudar a las empresas en la fase de concienciaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>QuestionPro CX puede ayudar a las empresas a descubrir informaci\u00f3n importante sobre su p\u00fablico objetivo y su sector mediante la definici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-nps\/\">NPS<\/a> y riesgo de abandono, an\u00e1lisis de opiniones, dashboards avanzados, configuraci\u00f3n de flujos de trabajo, m\u00e9tricas de disposici\u00f3n y closed loop o bucle cerrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede ayudarles a planificar sus contenidos y mensajes y dar a conocer sus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>QuestionPro es la \u00fanica soluci\u00f3n de CX del mercado que cuenta con los 3 componentes del ecosistema de CX, incluidos los sistemas de customer journey mapping, medici\u00f3n del recorrido y bucle cerrado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Experiencia y Journey Mapping<\/li>\n\n\n\n<li>Consultor\u00eda CX<\/li>\n\n\n\n<li>NPS<\/li>\n\n\n\n<li>Voz del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n\/Implantaci\u00f3n del cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>AutoX<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En general, QuestionPro CX puede ayudar a las empresas en la etapa de awareness brind\u00e1ndoles los datos y la informaci\u00f3n que necesitan para comprender las necesidades y los puntos de dolor de los clientes y encontrar influencers clave con quienes trabajar. \u00a1Comienza hoy mismo!<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=etapa-de-awareness\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=etapa-de-awareness\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n\n<br>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El primer paso del viaje del comprador es la etapa de awareness, y su prop\u00f3sito es hacer que los consumidores 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