{"id":82494,"date":"2019-11-16T03:00:39","date_gmt":"2019-11-16T11:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=82494"},"modified":"2023-02-25T01:38:12","modified_gmt":"2023-02-25T01:38:12","slug":"influencia-de-la-tecnologia-en-la-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/es\/influencia-de-la-tecnologia-en-la-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados."},"content":{"rendered":"

Sus consumidores le dir\u00e1n todo lo que necesita saber sobre ellos, si solo sabe d\u00f3nde buscar. La respuesta, por supuesto, est\u00e1 en todas partes. Entonces solo necesitas juntar los datos y aprovechar la <\/span>influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados<\/b>.<\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n de mercado ha tenido tradicionalmente su parte justa de dividir, y separar los datos de percepci\u00f3n del consumidor, del <\/span>comportamiento del consumidor<\/span><\/a>, de la actitud del consumidor … y as\u00ed sucesivamente. <\/span><\/p>\n

Pero, como <\/span>McKinsey & Co.<\/b> ha se\u00f1alado en un reciente art\u00edculo titulado Winning the Research Revolution, una mentalidad de gesti\u00f3n del ciclo de vida del cliente (CLM), que se centra en evaluar las respuestas y el comportamiento de los consumidores, no ofrece una imagen completa de lo que hace el consumidor. <\/span><\/p>\n

El proceso ciclo de vida del cliente puede ser lento y no tiene la capacidad de mantenerse al d\u00eda con la integraci\u00f3n de datos que est\u00e1 ocurriendo en cada canal.<\/span><\/p>\n

McKinsey & Co. sugiere que las empresas pueden aprovechar la influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados prestando atenci\u00f3n en 4 \u00e1reas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Aproveche Internet para obtener r\u00e1pidamente detalles sobre los consumidores.<\/span><\/li>\n
  2. Tenga en cuenta las limitaciones de los grupos focales<\/span><\/li>\n
  3. Aprenda c\u00f3mo la gente compra<\/span><\/li>\n
  4. Vincule los datos de comportamiento, con el comportamiento del consumidor.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    La influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados va m\u00e1s all\u00e1 de las dos primeras de estas recomendaciones.<\/span><\/p>\n

    La informaci\u00f3n sobre los consumidores se obtiene de los medios m\u00e1s r\u00e1pidamente de lo que los investigadores de mercado pueden catalogarla y analizarla. <\/span><\/p>\n

    Hay una entrada voluminosa de informaci\u00f3n de las redes sociales. Y el hecho de que los investigadores de mercado est\u00e9n dirigiendo grupos focales en mundos virtuales es un indicador s\u00f3lido de que hace mucho tiempo descubrieron las limitaciones impuestas por las formas convencionales de implementar grupos focales.<\/span><\/p>\n

    Eso deja a los puntos tres y cuatro como el valor agregado de los consultores.<\/span><\/p>\n

    Conoce m\u00e1s de las <\/span>ventajas y desventajas de los focus groups<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    La integraci\u00f3n de datos es clave para la percepci\u00f3n del consumidor<\/h2>\n

    La gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes puede sin duda reforzarse al combinar informaci\u00f3n sobre el comportamiento y las actitudes de los consumidores. <\/span><\/p>\n

    A medida que aumentan las formas en que los consumidores se comprometen con los productos y servicios, tambi\u00e9n lo hacen las bases de datos asociadas. <\/span><\/p>\n

    El esfuerzo por mantener las bases de datos con un enfoque singular es m\u00e1s econ\u00f3mico (al principio) que el esfuerzo involucrado en la integraci\u00f3n de varias bases de datos. <\/span><\/p>\n

    Una de las razones por las que los investigadores de mercado mantienen los datos sobre el comportamiento del consumidor y los asociados de ventas \/ servicio al cliente mantienen los datos sobre la gesti\u00f3n del ciclo de vida del cliente (CLM) es que es probable que ambos grupos hayan heredado sistemas de gesti\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n

    Te recomendamos leer: <\/span>Valor de vida del cliente, \u00bfcu\u00e1l es su importancia?<\/a><\/span><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    Otra raz\u00f3n para la separaci\u00f3n es que muchas empresas a\u00fan mantienen silos funcionales que fomentan una mentalidad de que un grupo realmente no tiene mucho que ofrecer a otro. <\/span><\/p>\n

    No es un pensamiento nuevo de la administraci\u00f3n sugerir que los silos se caigan (el concepto ha existido desde la d\u00e9cada de 1960), pero los silos son sorprendentemente resistentes en algunas empresas. <\/span><\/p>\n

    La conclusi\u00f3n aqu\u00ed, que extiende la consideraci\u00f3n de McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights, es que los silos funcionales pueden socavar los esfuerzos para integrar la recopilaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n de datos \u00fatiles en las unidades de negocios de las empresas.<\/span><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 puede hacer un investigador de mercado sobre los silos funcionales?<\/span><\/i> <\/span><\/p>\n

    Un enfoque para derribar los muros es garantizar que los <\/span>tipos de datos <\/span><\/a> proporcionados a los clientes internos sean claros y atractivos. <\/span><\/p>\n

    Una buena mirada a la forma en que se muestran los datos de investigaci\u00f3n de mercado puede contribuir en gran medida a desarrollar el tipo de relaciones sin\u00e9rgicas que resultan en datos bien elaborados que est\u00e1n bien utilizados. <\/span><\/p>\n

    Si est\u00e1 interesado en aprender m\u00e1s sobre los silos funcionales, este art\u00edculo es un buen lugar para comenzar, y cita las investigaciones y publicaciones m\u00e1s importantes sobre el tema.<\/span><\/p>\n

    Puntos de influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n

    Sintonice c\u00f3mo sus compradores compran<\/b><\/h3>\n

    Durante a\u00f1os, la investigaci\u00f3n de mercado ha preguntado por qu\u00e9 los compradores compran lo que compran. <\/span><\/p>\n

    La <\/span>segmentaci\u00f3n del mercado<\/span><\/a> es una de las principales formas en que los investigadores de mercado descubren por qu\u00e9 los compradores compran. <\/span><\/p>\n

    Las personas se desarrollan mediante el ensamblaje de psicograf\u00eda, o una de las otras doce formas en que los investigadores del mercado clasifican la informaci\u00f3n del consumidor. <\/span><\/p>\n

    Tradicionalmente, la investigaci\u00f3n de mercado ha enfatizado lo que la gente compra. <\/span><\/p>\n

    La diferenciaci\u00f3n es una de las herramientas principales que utilizan los comercializadores para atraer a los consumidores, a los productos o servicios y hacer que se adentren en ese embudo que conduce a una compra.<\/span><\/p>\n

    Los investigadores de mercado han ideado varias formas de aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo compran los compradores. <\/span><\/p>\n

    Las primeras estrategias consistieron en alg\u00fan tipo de observaci\u00f3n de los consumidores, ya sea a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n directa a la grabaci\u00f3n de video para \u00abir de compras\u00bb, un m\u00e9todo en el que los consumidores est\u00e1n acompa\u00f1ados por un investigador a quien transmiten una especie de mon\u00f3logo de \u00abpensar en voz alta\u00bb acerca de c\u00f3mo recorren la tienda durante su excursi\u00f3n de compras. <\/span><\/p>\n

    Las nuevas estrategias dependen cada vez m\u00e1s de la influencia de las <\/span>nuevas tecnolog\u00edas en la investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

    Los tel\u00e9fonos inteligentes que rastrean a los compradores a medida que avanzan por una tienda o un centro comercial ofrecen informaci\u00f3n instant\u00e1nea a los investigadores del mercado. Clara influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n

    M\u00e1s sobre la revoluci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercado basada en la tecnolog\u00eda<\/b><\/h2>\n

    Otro ejemplo de la influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados es el escaneo. <\/span><\/p>\n

    Un m\u00e9todo llamado <\/span>\u00a1Scan It!,<\/i><\/b> ha sido adoptado por las tiendas de comestibles de Estados Unidos. <\/span><\/p>\n

    Los compradores llevan un dispositivo de escaneo con ellos en toda la tienda. Este m\u00e9todo permite a los compradores evitar la l\u00ednea de salida y tambi\u00e9n les permite aprovechar los descuentos personalizados al comprar.<\/span><\/p>\n

    La cantidad de datos de investigaci\u00f3n de mercado recopilados cuando los compradores utilizan este dispositivo es notable. <\/span><\/p>\n

    El comportamiento de compra anterior de los compradores puede conservarse en una tarjeta de fidelidad que puede activarse a medida que se despliega el esc\u00e1ner, por lo que puede ofrecerle ofertas de descuento espec\u00edficas a la ubicaci\u00f3n a medida que el comprador se desplaza por la tienda, y la respuesta del comprador a la ubicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Se pueden rastrear anuncios espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

    El impacto del esc\u00e1ner en la lealtad del cliente, los niveles de gasto y el comportamiento de compra est\u00e1n disponibles para el investigador de mercado. <\/span><\/p>\n

    As\u00ed se ve la nueva revoluci\u00f3n de la investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

    Sin duda, habr\u00e1 muchos m\u00e1s desarrollos que han marcado la influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados y que todo investigador debe aprender a usar para obtener el mayor efecto.<\/span><\/p>\n

    Te recomendamos leer: <\/span>Tecnolog\u00eda para investigaci\u00f3n de mercados: un reto para Latinoam\u00e9rica<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    <\/a><\/div>\n
    \n

    \u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

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    \n

    Sobre la autora:<\/p>\n

    \"image\"Nana Gonz\u00e1lez<\/strong> es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span>Magenta IG<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    Twitter: <\/span>@magentaig<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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