Définition de l’étude de marché
L’étude de marché est la étude de marché et unité d’analyse du marché pour un produit/service particulier, qui comprend l’étude des préférences des clients. Une étude des différentes capacités des clients, telles que les attributs d’investissement et le potentiel d’achat. Les études de marché sont des outils permettant de recueillir directement les réactions du public cible. pour comprendre leurs caractéristiques, leurs attentes et leurs besoins.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET : Niveau d’analyse
Les spécialistes du marketing élaborent des stratégies nouvelles et passionnantes pour les produits/services à venir, mais le succès de ces stratégies n’est pas garanti. Pour réussir, les spécialistes du marketing doivent déterminer la catégorie et les caractéristiques des produits/services que les publics cibles accepteront volontiers. Ce faisant, le succès d’une nouvelle voie peut être assuré.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Etude de marché vs étude de marketing
La plupart des responsables marketing dépendent des études de marché pour collecter des informations qui catalyseront le processus d’étude de marché. En outre, le retour d’information obtenu grâce à ces enquêtes peut contribuer à la commercialisation des produits et à l’amélioration des fonctionnalités.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Marketing Insight
Les études de marché collectent des données sur un marché cible, telles que l’analyse des tendances en matière de prix, les besoins des clients, l’analyse de la concurrence et d’autres détails de ce type.
Objectif de l’étude de marché
- Obtenir un retour d’information critique de la part des clients : L’objectif principal de l’étude de marché marché
est d’offrir aux responsables du marketing et des entreprises une plateforme leur permettant d’obtenir des informations essentielles sur leurs consommateurs, afin de conserver les clients existants et d’en recruter de nouveaux.
- Comprendre la propension des clients à acheter des produits :
Des détails tels que le fait de savoir si les clients dépenseront une certaine somme d’argent pour leurs produits/services, les niveaux d’inclination des clients concernant les caractéristiques ou les produits à venir, ce qu’ils pensent des produits de la concurrence, etc.
- Améliorer les produits et services existants :
Une étude de marché peut également être réalisée dans le but d’améliorer les produits existants, d’analyser les niveaux de satisfaction des clients, d’obtenir des données sur leur perception du marché et de créer un profil d’acheteur à l’aide d’informations provenant de la base de données de la clientèle existante.
- Prendre des décisions commerciales en toute connaissance de cause : Les données recueillies à l’aide des études de marché permettent d’apporter des changements majeurs à l’entreprise, ce qui réduit les risques liés à la prise de décisions importantes.
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Modèles d’étude de marché
Enquêtes sur les produits: Les modèles d’enquête sur les tests de nouveaux produits/concepts proposent des questions permettant d’obtenir des informations sur les produits et les concepts. Ces questions d’enquête sont élaborées par des experts en études de marché et peuvent aider à analyser le type de produits ou de caractéristiques qui fonctionneront sur un marché.
Enquêtes de rétroaction sur les conférences: Les modèles d’enquête de rétroaction sur les conférences fournissent des questions qui peuvent être posées aux participants d’une conférence. Une organisation peut organiser de meilleures conférences en mettant en œuvre les commentaires reçus lors de ces enquêtes, par exemple en améliorant la gestion globale de la conférence, en améliorant l’infrastructure informatique, en améliorant la couverture du contenu ou d’autres facteurs de ce type.
Enquêtes auprès des groupes de discussion: Les modèles d’enquête de groupe de discussion peuvent être mis en œuvre pendant et après le recrutement du groupe de discussion. Ce modèle d’enquête permet de recueillir facilement des informations auprès d’un groupe de 8 à 10 personnes.
Enquêtes sur le matériel et les logiciels
: Les modèles d’enquêtes sur le matériel et les logiciels proposent des questions modifiables sur l’évaluation des produits logiciels, l’évaluation des produits matériels, la procédure de pré-installation, la qualité de la documentation technique et d’autres facteurs de ce type.
Enquêtes sur les sites web
: Les modèles d’enquêtes sur les sites web sont personnalisables en fonction de l’application et consistent en des questions relatives aux commentaires des clients du site web, aux informations sur le profil des visiteurs, aux informations sur le commerce de détail en ligne, etc.
En savoir plus :
Modèles d’étude de marché
Importance de l’étude de marché
Cinq facteurs illustrent l’importance d’une étude de marché.
1. Comprendre la demande et la chaîne d’approvisionnement du marché cible : Un produit a plus de chances de réussir s’il est développé en gardant à l’esprit la demande et l’offre du marché cible. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi se faire une idée des capacités du marché à absorber de nouveaux produits et concepts afin de développer des produits et des caractéristiques axés sur le client.
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2. Élaborer des plans de marketing bien pensés : Le monde est un marché cible pour une organisation, en particulier pour une organisation bien établie. L’obtention de données sur le marché cible par le biais d’une étude de marché approfondie au moyen d’enquêtes de marché et de segmentation peut être une source d’élaboration de plans de marketing concrets et à long terme.
3. Déterminer les attentes et les besoins des clients: Toutes les activités de marketing tournent autour de l’acquisition de clients. Toutes les organisations, petites ou grandes, ont besoin d’études de marché pour recueillir régulièrement les réactions de leur public cible, à l’aide d’outils de satisfaction de la clientèle tels que
Net Promoter Score
,
Score d’effort du client
,
Score de satisfaction de la clientèle (CSAT)
etc. Les organisations peuvent analyser le retour d’information des clients pour mesurer leur expérience, leur satisfaction, leurs attentes, etc.
4. Lancement précis de nouveaux produits : Les études de marché permettent de savoir où tester les nouveaux produits ou services. Les études de marché offrent aux spécialistes du marketing une plateforme pour analyser l’ampleur du succès des produits à venir et apporter des modifications à la stratégie du produit en fonction des réactions qu’ils reçoivent.
5. Obtenir des informations sur les caractéristiques démographiques des clients :
Les données démographiques sur les clients
Les études de marché peuvent être utilisées pour obtenir des informations complexes et sensibles sur les caractéristiques démographiques des clients, telles que la race, l’origine ethnique ou le revenu familial.
Types d’études de marché et exemples
Les entreprises utilisent plusieurs types d’études de marché pour collecter des données en fonction de l’objectif de leur étude de marché. Les informations collectées peuvent être utilisées pour étudier divers aspects du marché et aborder des sujets tels que le bon moment pour lancer le produit/service, pour comprendre les tendances du marché, pour mesurer la fidélité des clients, pour étudier les concurrents et bien d’autres encore.
Il existe différents types d’études de marché, dont les dix principales sont présentées ci-dessous. Elles permettent d’obtenir des informations auprès des clients sur leurs demandes et leurs attentes, ainsi que sur leurs opinions concernant les concurrents. Chacune de ces études de marché a une approche différente et a un impact marquant sur les différents aspects d’une entreprise.
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Afin de réaliser différents types d’études de marché, les entreprises prospères du monde d’aujourd’hui utilisent de puissants logiciels d’études de marché pour obtenir des informations exploitables sur le marché grâce à la collecte de données en temps réel et à des analyses approfondies. Voici les dix principaux types d’études de marché réalisées par les entreprises performantes.
1. Études de marché pour la segmentation : Une organisation peut repérer les clients existants et potentiels et comprendre pourquoi les clients ont choisi leurs produits/services et les prospects n’ont pas encore effectué d’achat. Cela peut conduire à une segmentation et à une analyse structurées du marché.
2. Études de marché pour explorer les différents aspects du marché cible : Obtenir des informations sur des facteurs tels que la taille du marché,
informations démographiques
afin d’établir une feuille de route en tenant compte du taux de croissance du marché, du positionnement et de la part de marché moyenne.
3. Études de marché pour sonder la procédure d’achat : Comment un client décide-t-il de faire un achat ? Quels sont les facteurs qui permettent de transformer la notoriété d’un produit en ventes ? Ce type d’étude de marché dévoilera la notoriété, l’information, l’essai gratuit, l’achat et la répétition.
4. Études de marché pour établir le profil de l’acheteur : Ces enquêtes permettent de créer un profil d’acheteur en connaissant les préférences, l’inclination et les capacités des clients à acheter un produit.
5. Études de marché pour mesurer la fidélité des clients : Quel est le degré de loyauté des clients à l’égard de l’organisation ? La réponse à cette question peut être obtenue en réalisant une étude de marché.
6. Études de marché pour analyser une nouvelle caractéristique ou un nouveau concept : Il est essentiel pour une organisation d’inclure des caractéristiques et des concepts conformes au marché. La réalisation d’une étude de marché pour déterminer les fonctionnalités à lancer aidera toutes les équipes impliquées dans le processus de développement des fonctionnalités à le faire sur la base d’une recherche appropriée.
7. Études de marché pour l’analyse de la concurrence : Une concurrence saine est toujours bénéfique pour le progrès d’une organisation. Les études de marché réalisées dans le but d’analyser les concurrents produiront des résultats sur la manière dont le marché cible évalue les produits/services de l’organisation par rapport aux autres sur le marché.
8. Études de marché pour comprendre l’impact des activités de vente : Les activités de vente constituent l’épine dorsale d’une organisation et il devient crucial d’en assurer le suivi. Les études de marché relatives aux activités de vente produiront un rapport sur l’impact des activités de vente, sur la nécessité d’en augmenter la fréquence ou sur les changements que le public estime devoir être apportés au processus de vente.
9. Études de marché pour évaluer les prix des nouveaux produits/services : Le caractère abordable des produits est également un aspect qui stimule le marché des organisations. Gammes de prix, variantes de produits pour répondre à plusieurs gammes de prix, clients cibles pour chacun des produits, etc.
10. Études de marché pour l’évaluation du service à la clientèle : Un bon service à la clientèle peut améliorer le niveau de satisfaction des clients. Des facteurs tels que le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, le champ d’amélioration, les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle, etc.
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