Savez-vous comment créer des enquêtes en ligne ? Dans cet article, vous apprendrez les étapes à suivre pour réaliser une enquête efficace qui garantisse les meilleurs résultats pour tous vos projets.
Créez des enquêtes en ligne de la bonne manière :
Apprendre à connaître son public ou ses clients potentiels est l’une des actions les plus importantes que vous puissiez entreprendre pour faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Cela est possible, bien sûr, grâce à la possibilité de créer des enquêtes en ligne.
Les enquêtes en ligne deviendront vos meilleures amies dès que vous commencerez à comprendre le comportement de vos clients et à en savoir plus sur ce que votre public cible attend de vos produits ou services.
Ces informations vous permettront d’améliorer et de renforcer les pratiques que vous adoptez actuellement pour susciter l’engagement et la fidélisation des clients. Mais comment créer des enquêtes en ligne ?
Comment créer des enquêtes en ligne dans les règles de l’art
Grâce aux enquêtes en ligne, vous pourrez recueillir des informations auprès de vos clients, obtenir des données sur la manière dont les consommateurs réagissent et avoir une idée plus précise des étapes à suivre et des modifications à apporter pour satisfaire votre marché, et bien d’autres choses encore.
Pouvez-vous imaginer qu’un nouvel emballage pour votre produit suscite une réaction négative de la part des consommateurs ? Ce type de situation peut être évité en créant une enquête en ligne dans laquelle vous partagez des propositions de nouveaux modèles d’emballage avec votre public afin qu’il puisse vous aider à décider lequel est le meilleur.
Mais avant de commencer une enquête, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs qui vous aideront à mener à bien votre projet.
Étapes de la création d’enquêtes en ligne
Voici les étapes à suivre pour créer une enquête qui vous aidera à recueillir les informations dont vous avez besoin :
1.- Déterminer les objectifs de l’enquête
Tout d’abord, nous devons déterminer les objectifs de votre enquête, c’est-à-dire la raison pour laquelle vous avez décidé de la réaliser. Par exemple, nous pourrions mener une enquête pour :
- Déterminer la rentabilité de la création d’une entreprise.
- Évaluer la faisabilité de la mise sur le marché d’un nouveau produit.
- Connaître le niveau de satisfaction de nos consommateurs
- Découvrez le niveau de l’environnement de travail au sein de notre entreprise ou organisation.
2.- Définir les informations requises
Une fois que nous avons déterminé les objectifs de notre enquête, il est nécessaire de définir les informations que nous allons collecter, car ce sont elles qui nous permettront d’atteindre les objectifs de l’enquête.
Par exemple : si nous avons décidé d’apprendre à créer des enquêtes en ligne pour évaluer la faisabilité du lancement d’un nouveau produit, il est nécessaire de collecter des informations sur les goûts et les préférences des consommateurs concernant le type de produit que nous prévoyons de lancer.
Connaître l’opinion de nos clients, recevoir leurs commentaires, est un exemple de bonnes pratiques. Si nous voulons satisfaire nos clients, nous devons les connaître en détail, les rendre heureux et les fidéliser à notre marque.
3.- Conception de l’enquête
La conception de l’enquête consiste à formuler les questions appropriées qui nous permettent d’obtenir les informations requises.
Par exemple, si nous avons besoin de savoir quelles sont les préférences des consommateurs par rapport à un certain produit : Si nous avons besoin de connaître les préférences des consommateurs à l’égard d’un certain produit.
L’intérêt d’une enquête est qu’elle permet d’obtenir différents types d’informations, pour cela il est nécessaire d’inclure différents types de questions.
Veillez à ce que vos enquêtes soient attrayantes et, de préférence, pas très longues. N’oubliez pas de les rendre accessibles à d’autres appareils en ligne, tels que les téléphones portables ou les tablettes.
Une enquête bien conçue gardera le répondant attentif et disposé à collaborer. Il ne fait aucun doute que le fait d’avoir bien défini nos objectifs contribue à créer des questions inutiles pour l’enquête.
4.- Déterminer le segment démographique à étudier
L’étape suivante de la réalisation d’une enquête consiste à déterminer qui seront les personnes interrogées et auprès de qui nous obtiendrons les informations dont nous avons besoin.
Par exemple, nous pouvons avoir besoin d’obtenir des informations auprès de nos clients, des consommateurs en général, de nos travailleurs, des personnes qui ne consomment pas notre produit, etc.
Découvrez ce qu’est la segmentation du marché et comment elle vous aide à mettre en œuvre votre recherche.
5.- Déterminer le nombre d’enquêtes à réaliser
Utilisez la formule pour définir la taille de l’échantillon et trouver le nombre représentatif du groupe de personnes que vous allez étudier. En résumé, la formule d’échantillonnage est la suivante : n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
n : C’est le nombre représentatif de personnes que l’on veut étudier (population) et, par conséquent, le nombre d’enquêtes ou de micro-enquêtes que l’on doit réaliser, ou le nombre de personnes que l’on doit interroger.
N : Population : Il s’agit du groupe de personnes que nous allons étudier, qui peut être constitué, par exemple, par notre public cible.
z : Niveau de confiance : mesure la fiabilité des résultats. On utilise généralement un niveau de confiance de 95% (1,96) ou 90% (1,65). Plus le niveau de confiance est élevé, plus les résultats sont précis.
e : Degré d’erreur : Mesure le pourcentage d’erreur que peuvent contenir les résultats. Il est d’usage d’utiliser un degré d’erreur de 5 ou 10 %. Plus la marge d’erreur est faible, plus les résultats sont valables.
p : Probabilité d’occurrence : Probabilité que l’événement se produise. En règle générale, on utilise une probabilité d’occurrence de 50 %.
q : Probabilité de non-occurrence : Probabilité que l’événement ne se produise pas. La plus courante consiste à utiliser une probabilité de non-occurrence de 50 %. La somme de « p » et « q » doit toujours donner 100%.
Apprenez à utiliser tous ces éléments dans notre article sur
comment calculer la taille de l’échantillon
ou si vous préférez, vous pouvez utiliser notre
calculateur de taille d’échantillon
directement et gratuitement.
6.- Comment créer des enquêtes en ligne ?
Une fois l’enquête conçue, effectuez une enquête pilote pour voir s’il y a des erreurs ou si des modifications sont nécessaires, par exemple si les questions ne sont pas bien formulées et claires.
Vous pouvez envoyer votre enquête par courrier électronique, proposer des promotions ou des incitations à participer à l’enquête. Cela dépend de la campagne que vous souhaitez mettre en œuvre, mais les récompenses sont toujours attrayantes pour les répondants.
Vous pouvez également ajouter un lien vers l’enquête sur votre site web ou générer un code QR qui renvoie à l’enquête, ou simplement la partager sur les médias sociaux ou sur votre blog.
7.- Comptage et analyse des résultats
Avec QuestionPro, vous disposerez d’une analyse des résultats en temps réel, ce qui vous permettra d’économiser du temps, de l’argent et des efforts par rapport aux enquêtes traditionnelles.
Vous pouvez générer vos rapports, par exemple sous forme d’infographies, ou les télécharger et les partager. Tenez compte de l’importance de ces informations pour la prise de décision correcte de votre entreprise.
8.- Conclusions
Une fois les résultats enregistrés et codifiés, nous procédons à leur analyse et tirons les conclusions de l’enquête et établissons un plan d’action pour une prise de décision correcte.
Lorsque vous réalisez une enquête, tenez compte du fait que les résultats obtenus ou les actions à mettre en œuvre doivent être partagés avec les clients ou, le cas échéant, avec les employés, si, par exemple, vous avez réalisé une enquête sur l’environnement de travail.
La socialisation de l’information vous fera gagner des points, car les personnes qui ont participé à une enquête se sentiront valorisées et sauront que leur avis a été pris en considération.
9.- Prise de décision
Enfin, la dernière étape de la réalisation d’une enquête consiste à prendre des décisions en fonction des conclusions obtenues.
Si, lors d’une enquête, par exemple, nous sommes parvenus à la conclusion que de nouveaux besoins, préférences et goûts se font jour chez les consommateurs, nous prenons la décision de redéfinir notre produit de manière à ce qu’il soit en mesure de satisfaire ces besoins, préférences et goûts.
Il ne sert à rien de répondre à une enquête pour obtenir des informations précieuses si nous n’en faisons rien. L’important est de collecter ces données et d’agir en conséquence, en cherchant toujours à s’améliorer.
Utiliser les bons outils
Il existe des logiciels d’enquête qui vous permettent de réaliser toutes ces étapes facilement et efficacement. Tenez compte de ces caractéristiques lorsque vous choisissez le meilleur logiciel d’enquête :
- Cela nous permet de poser différents types de questions et de validation afin de collecter des données précises et de minimiser l’effort de nettoyage des données.
- Conception intuitive, navigation aisée et capacité d’intégration avec d’autres outils
- Vous pouvez exporter des données et partager les résultats avec votre équipe.
- Attention dans votre langue
Comment créer des enquêtes en ligne avec QuestionPro
L’enquête est l’un des outils les plus utilisés pour obtenir des informations et des données utiles pour connaître les besoins, les goûts et les préférences des consommateurs, découvrir le niveau de satisfaction des clients ou mesurer le bonheur des employés par le biais d’une enquête sur l’environnement de travail afin de trouver la solution opportune pour chaque situation.
Créer des enquêtes est très simple avec QuestionPro, si vous avez déjà un compte QuestionPro, il vous suffit d’entrer dans la plateforme avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour commencer, si vous n’avez pas encore de licence, vous pouvez créer votre première enquête gratuitement et commencer à utiliser notre plateforme sans engagement.
Vous pouvez commencer par choisir parmi un grand nombre d’enquêtes préconçues qui se trouvent dans la bibliothèque de la plateforme sur différents sujets, ou commencer à réaliser une enquête à partir de zéro, vous pouvez même importer une enquête que vous avez déjà créée auparavant, par exemple dans le format Microsoft. Parole.
Même si vous choisissez l’un de nos modèles d’enquête, vous avez la possibilité de le modifier en fonction de vos besoins.
Lorsque vous créez une enquête à partir de zéro, la première étape consiste à nommer votre projet. Ce faisant, votre enquête sera créée et sauvegardée.
QuestionPro est une plateforme très intuitive, elle dispose de plusieurs menus qui sont divisés en sous-menus où vous trouverez différentes fonctions.
Par exemple, dans « Édition », vous avez à portée de main tous les sous-menus relatifs à l’enquête, tels que la conception, la langue, les options de remplissage et toutes les variables qui affectent directement l’instrument de mesure ou votre enquête.
Dans le menu » Distribuer « , tout ce qui concerne les méthodes de distribution des enquêtes de QuestionPro est disponible.
Dans le menu « Analyses », vous pourrez voir toutes les données collectées une fois que vous aurez créé l’enquête et décidé des méthodes de distribution qui vous conviennent le mieux.
Vous pouvez modifier les données de l’enquête, télécharger les informations et prévisualiser les données en tant que telles dans la section « Gérer les données » du menu « Analyses ».
Dans le menu « Mobile », vous avez la possibilité de générer tous les changements nécessaires à l’utilisation de l’application QuestionPro pour les enquêtes hors ligne.
Tirez parti de l’utilisation d’appareils mobiles pour collecter des données. Les enquêtes mobiles sont très utiles car elles sont généralement courtes et peuvent être facilement distribuées à un grand nombre de personnes.
Créez les questions de vos enquêtes
Sur notre plateforme, vous avez accès à différents types de questions, des plus simples aux plus complexes. Choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins.
Avant d’ajouter chaque question à la plateforme, vous pouvez passer votre curseur dessus pour en voir un aperçu.
En créant une enquête avec QuestionPro, vous aurez accès aux différentes familles de questions, ce qui vous permettra de trouver plus facilement celle dont vous avez besoin. Par exemple, dans la section » Sélection multiple « , vous pourrez trouver des questions permettant de » Sélectionner une « , » Sélectionner plusieurs » réponses ou d’utiliser une question de type » Menu déroulant « .
Si vous êtes intéressé par les questions de « classement graphique », vous pouvez utiliser des questions telles que « classement par étoiles », « classement vidéo », « classement par visage souriant », « pouces en l’air / en bas », « envoyer aux réseaux sociaux », « barre de défilement de texte », barre de défilement numérique.
Dans la section « Paramètres », vous pouvez modifier la nature de chacune des questions, changer le format d’affichage et lui donner la forme que vous souhaitez.
Nous vous invitons à explorer les différentes fonctions que vous pouvez trouver pour rendre votre enquête plus attrayante et plus facile à répondre.
Lors de l’ajout de chaque question, vous avez la possibilité de la modifier, d’ajouter des options de réponse et même d’activer ou non l’option de poser cette question obligatoire, c’est-à-dire que le répondant ne peut pas passer à la question suivante s’il n’a pas donné de réponse.
Vous avez la possibilité de « dupliquer » votre enquête et de créer une sorte de « logique » pour rendre votre enquête plus intelligente, par exemple en sautant des questions, en faisant des extractions, et bien d’autres choses encore.
N’oubliez pas que vous pouvez voir l’aspect de votre enquête dans la section « Aperçu » pour voir comment les personnes qui y répondront la verront.
Dans la section « Édition », sous-menu « Conception », vous trouverez tous les éléments permettant de modifier la conception de votre enquête, depuis les couleurs, à choisir parmi les couleurs prédéfinies ou à personnaliser en fonction de votre marque.
Ajoutez des en-têtes, des logos, modifiez les types et la taille des polices, etc. Modifiez également la présentation de l’enquête sur tous les appareils.
N’oubliez pas que vous avez également la possibilité d’imprimer votre enquête ou de la télécharger dans différents formats, tels que Word, HTML, de voir les critères que vous avez utilisés dans votre logique et de générer des réponses de test aléatoires afin que vous puissiez voir dans la section Rapports d’enquête à quoi elles ressembleront. les résultats.
N’oubliez pas que vous pouvez créer une enquête dans la langue de votre choix, en accédant au menu « Édition », au sous-menu « Langues » et en ajoutant la langue que vous souhaitez utiliser. Une fois sélectionné, ajoutez manuellement les menus que vous allez utiliser dans votre enquête.
Si vous souhaitez mettre en pratique et en savoir plus sur la création d’une enquête, vous pouvez créer un compte gratuit ou demander une démonstration de notre plateforme sur le site de QuestionPro.
N’oubliez pas que le fait de savoir ce qui satisfait vos clients peut vous permettre d’atteindre le succès que vous souhaitez.
