Nous avons quitté l’ère industrielle pour entrer dans l’ère de la mondialisation il y a seulement quelques décennies. À ce stade, l’ère de l’information a véritablement commencé. En évoluant avec le temps et la technologie, l’outil multidimensionnel de rétroaction à 360° en ligne a changé le rôle de la compétence au sein des organisations.
Une excellente plateforme de feedback à 360 degrés aide désormais les organisations à créer une enquête complète afin de recueillir des commentaires exploitables auprès d’un grand nombre de personnes différentes à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, afin de faciliter l’auto-analyse.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET : L’évaluation 360 du leadership
Qu’est-ce qu’un outil de rétroaction à 360° ?
Un outil de feedback 360 est une plateforme en ligne qui rationalise le processus de collecte du feedback 360 degrés. Le programme de rétroaction à 360° est principalement utilisé sur le lieu de travail pour recueillir les commentaires et les évaluations des performances des employés.
Les entreprises utilisent en outre des outils de retour d’information à 360° pour améliorer leur prise de décision. Ce processus s’est avéré plus efficace pour aider les individus à comprendre leurs forces et leurs faiblesses. En outre, il aide les employés à se concentrer sur des aspects spécifiques de leur travail nécessitant un développement professionnel.
La création d’un modèle de compétences organisationnelles est simple grâce à un outil d’enquête et de retour d’information personnalisé. Le feedback à 360 degrés est une évaluation multi-sources utilisée pour évaluer une personne, une marque, un produit ou un service. Assurez-vous que le questionnaire couvre tous les aspects de la performance, y compris le leadership, la communication, le travail d’équipe, l’emballage, le coût, la qualité, la quantité, etc. de la culture de l’entreprise.
Plusieurs personnes sont impliquées, des employés aux parties prenantes et des clients aux fabricants, dans le processus de retour d’information. Les données précieuses provenant de diverses sources sont principalement utilisées pour l’apprentissage et le développement des employés.
Pourquoi avez-vous besoin d’un outil de rétroaction à 360° ?
De nombreuses solutions gratuites de feedback à 360 degrés sont disponibles en ligne, chacune essayant de se distinguer des autres. Chacun d’entre eux prétend être le meilleur outil de retour d’information pour les employés, qu’il s’agisse d’un système de chat en temps réel ou d’un système basé sur le courrier électronique.
Cela vous semble-t-il correct ? Eh bien ! Nous n’avons aucune raison d’en douter, mais nous avons quelques idées et devons choisir le meilleur outil gratuit d’enquête à 360 degrés en ligne qui répond le mieux à nos besoins.
Commençons l’aventure en répondant à quelques questions préliminaires. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un outil qui vous offre une grande liberté pour élaborer un questionnaire comportant de nombreux types de questions.
Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises et les employés choisissent d’utiliser un outil de retour d’information à 360 degrés :
Évaluation complète des employés
Les évaluations traditionnelles des performances sont souvent des conversations unilatérales, mais un outil de retour d’information à 360 degrés donne aux employés une vue d’ensemble des performances plus complète qu’une évaluation traditionnelle des performances.
Recueillir les commentaires des employés auprès de différentes sources, telles que les supérieurs hiérarchiques, les collègues et les subordonnés, permet d’avoir une vision plus large de leurs compétences, de leurs lacunes, de leur engagement et de leur impact global.
Amélioration de la performance des employés
L’évaluation à 360 degrés des employés permet de mettre en lumière les domaines potentiels de développement personnel et professionnel, qu’il s’agisse d’acquérir de nouvelles compétences, de se perfectionner, de modifier les comportements, d’améliorer l’engagement des employés ou d’affiner les stratégies de travail. Grâce à ces informations précieuses, les individus peuvent prendre des mesures spécifiques pour améliorer leurs performances et maximiser leur efficacité.
Développement de l’équipe
Les outils de feedback à 60 degrés peuvent aider les entreprises à instaurer une culture de communication et de collaboration ouverte. Les équipes peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs points forts et leurs domaines d’amélioration, tout en favorisant la transparence et la confiance.
En comprenant les compétences uniques de chacun, les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble plus efficacement et atteindre une plus grande synergie.
Évaluation équitable et impartiale des employés
Un logiciel de feedback à 360° bien conçu garantit un processus de feedback anonyme. Cela permet de réduire les préjugés et de garantir une évaluation plus précise et impartiale des évaluations des performances des employés. Elle permet aux personnes interrogées de fournir un retour d’information honnête sans craindre de sanctions.
Planification des successions et gestion des talents
Une plateforme de feedback à 360 degrés permet de découvrir les employés à haut potentiel. Cette technique utilise le feedback du manager, des pairs et des subordonnés directs pour évaluer un individu. Ces données peuvent aider à identifier les leaders de l’organisation.
Nous vous présentons ici un outil d’enquête en ligne suffisamment complet pour soutenir votre projet de création d’une enquête destinée à recueillir les commentaires des employés.
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Un logiciel d’enquête logiciel d’enquête de satisfaction comme QuestionPro se double d’un outil utile de rétroaction à 360°. Actuellement, de nombreuses organisations, écoles, universités, organisations gouvernementales et non gouvernementales utilisent notre logiciel de feedback 360 pour collecter des feedbacks à 360 degrés.
Caractéristiques de l’outil de feedback 360 de QuestionPro
Les outils de rétroaction à 360° présentent généralement des caractéristiques communes. Ces fonctionnalités peuvent varier d’une plate-forme logicielle à l’autre. Il est important d’analyser les besoins de votre organisation et de choisir un outil qui réponde à vos objectifs lorsque vous choisissez un outil.
L’outil de feedback 360 de QuestionPro possède plusieurs caractéristiques qui permettent de rationaliser la gestion de la performance, la collecte et l’analyse du feedback. Voici quelques-uns des principaux éléments de cette plateforme robuste :
01. Facile à utiliser
Les organisations et les personnes interrogées peuvent facilement utiliser l’outil de feedback 360 de QuestionPro. Il est facile à utiliser car :
- Processus de retour d’information souple et sans effort : C’est une évidence. Les logiciels et les technologies ont d’abord évolué pour rendre la vie humaine plus confortable. L’une des principales raisons pour lesquelles vous souhaitez disposer d’un logiciel de feedback est qu’il vous permet de réduire vos efforts et de mener à bien l’ensemble du processus de développement des employés de manière efficace et sans heurts.
Ainsi, la plateforme de feedback 360 de QuestionPro offre la facilité et la flexibilité dont vous avez besoin.
- Interface « glisser-déposer » pour faciliter la création et la participation à l’enquête : Dans une organisation classique, plusieurs employés utilisent l’outil de retour d’information en ligne. Un logiciel intelligent de rétroaction à 360° comprend votre intention.
C’est pourquoi nous l’avons créé avec une interface « glisser-déposer » afin que les personnes qui ne codent pas ou les utilisateurs inexpérimentés de la technologie puissent créer un questionnaire d’enquête valide en déplacement et participer au processus de retour d’information à 360°.
- Des ressources étendues en matière de formation et d’assistance : Notre outil d’enquête à 360° est accompagné de nombreuses vidéos de formation, de podcasts et de fichiers d’aide. Il permet à l’utilisateur de ne pas dépendre d’autres personnes pour apprendre et maîtriser des fonctions spécifiques de l’outil.
Elle organise aussi régulièrement des webinaires pour discuter des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités, comme c’est souvent le cas chez les principaux fournisseurs d’outils de retour d’information.
- Un support client actif et excellent : La plateforme de feedback 360 de QuestionPro dispose de toutes ces caractéristiques et d’une équipe de support client responsable, serviable et réactive.
- Interface utilisateur (UI) réactive et attrayante : Une interface utilisateur attrayante joue un rôle essentiel dans la facilité d’utilisation de l’outil. Par conséquent, l’outil de feedback 360 de QuestionPro dispose d’une interface utilisateur réactive et attrayante qui rend votre parcours de construction d’enquête et de collecte de feedback engageant, attrayant et agréable.
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02. Il est plein d’excellentes caractéristiques
L’outil de feedback 360 de QuestionPro est réputé pour son large éventail de fonctionnalités qui contribuent à un processus de feedback approfondi et constructif. Voici un aperçu de quelques-unes de ses caractéristiques exceptionnelles :
- Efficacité et efficience : Un logiciel de feedback à 360° peut être une plateforme autonome ou une petite partie d’un outil complet d’enquête de feedback. Le logiciel de feedback 360° de QuestionPro vous permet d’atteindre vos objectifs avec un minimum d’efforts et d’excellents résultats.
- Modèles prédéfinis et options de distribution : QuestionPro est la solution ultime pour tous vos besoins. Son outil de rétroaction à 360°, fiable et efficace, vous fournira de nombreux modèles pour concevoir l’enquête.
En outre, il vous offrira de nombreuses options, telles que l’e-mail, les codes QR, les SMS, etc., pour distribuer et partager vos enquêtes de rétroaction à 360°.
- Logique de saut et branchement : Une bonne enquête est incomplète si elle ne comporte pas d’options logiques. Au contraire, la plateforme d’enquête QuestionPro propose différents scénarios logiques et options de branchement que vous pouvez utiliser pour rendre vos enquêtes engageantes, attrayantes et axées sur les résultats.
- Plugins intégrés pour faciliter la distribution des enquêtes et la collecte des réponses : L’outil est toujours accompagné de plugins intégrés. Ces plugins faciliteront la diffusion de vos enquêtes et la collecte des réponses au sein ou à l’extérieur de l’organisation. Ces différents plugins vous épargneront beaucoup d’efforts et de difficultés dans le processus de développement des employés.
- Types de questions polyvalents et support multimédia : Même les formulaires de Google permettent de créer des formulaires de retour d’information, mais est-ce suffisant ? Ce qu’il faut, c’est de la polyvalence dans les questions.
L’outil de feedback QuestionPro propose de nombreux types de questions, du NPS (Net Promoter Score) aux questions multimédias (audios, vidéos et images), en passant par les questions à choix unique/multiple, l’échelle de liaison, les smileys, les requêtes de classement, et bien d’autres encore.
03. Il dispose d’une fonction d’analyse et de rapport intégrée
Dites adieu aux maux de tête liés au tri de montagnes de données de retour d’information et bonjour à une approche rationalisée et efficace qui vous aide à donner un sens à tout cela. Lorsque vous pouvez créer une enquête et la distribuer aux répondants sélectionnés, il est évident que vous souhaitez analyser les réponses recueillies.
Un outil de rétroaction à 360° complet fournit une plateforme analytique complète au sein de l’outil. Avec QuestionPro, vous pouvez libérer toute la puissance de vos données de feedback et les utiliser pour conduire des changements significatifs au sein de votre organisation. Voici un aperçu des fonctions d’analyse et de rapport :
- Analyse automatisée des données : La nouvelle réalité des technologies modernes de retour d’information est l’analyse automatisée des données acquises à grande échelle en quelques clics. Grâce aux diverses fonctionnalités et possibilités d’analyse de la plateforme de retour d’information à 360 degrés, toute personne utilisant l’outil peut rapidement saisir les données à tout moment.
- Tableau de bord personnalisable et téléchargements de rapports flexibles : Un logiciel de gestion du
logiciel de gestion du feedback 360
doit disposer d’un tableau de bord configurable permettant de voir uniquement les indicateurs que vous souhaitez étudier dans votre enquête de feedback.
Avec QuestionPro 360-degree feedback management, vous pouvez personnaliser le tableau de bord et télécharger les rapports dans une variété de formats et les personnaliser avec des filtres qui répondent à vos besoins spécifiques.
- Qualité des données : Un outil de qualité des données est utile pour tout logiciel d’enquête de satisfaction. Le logiciel de feedback à 360° Questionpro est un outil de premier ordre qui permet de distinguer les données utiles des données non pertinentes, ce qui vous permet de vous concentrer uniquement sur les informations précieuses qui peuvent mener à des conclusions significatives.
- Regroupement et catégorisation : Que demander de plus lorsque les répondants peuvent être triés et catégorisés en fonction de leur niveau de satisfaction ? En effet, vous pouvez utiliser les résultats avec plus de précision si vous savez exactement qui est satisfait et qui ne l’est pas.
- Suivi et corrélation de la satisfaction : Vous obtiendrez des analyses et des rapports qui reflètent les indices clés de performance (ICP) pour faciliter le suivi et la corrélation de la satisfaction des clients ou des employés avec les différents domaines ciblés.
04. Il est flexible et personnalisable
L’outil de feedback à 360 degrés de QuestionPro se distingue par sa remarquable flexibilité et ses nombreuses options de personnalisation. Cette caractéristique en fait un choix incontournable pour les entreprises et les organisations qui recherchent une approche personnalisée de leur processus de retour d’information. Voici un bref aperçu des raisons pour lesquelles cet aspect en fait un excellent choix :
- Atteindre et recueillir les réactions d’un public dispersé : Souvent, vous avez des clients, des influenceurs et des répondants qui ne se limitent pas à une seule plateforme ou au même canal que vous utilisez. Il est difficile d’atteindre le public dispersé pour recueillir ses précieux commentaires. C’est pourquoi vous avez besoin de notre outil de feedback 360.
- Intégration transparente : L’outil de feedback 360 de QuestionPro est un logiciel de feedback flexible développé pour vous offrir diverses options d’intégration, de sorte que vous n’avez pas à quitter un point de contact auquel vous pourriez accéder pour collecter des données de feedback précieuses.
- Capacités d’enquête hors ligne et d’enquête mobile : Comment envisagez-vous de recueillir le retour d’information, ou dans quel but le recevez-vous ? Il s’agit d’une question qui facilite grandement la recherche d’un outil de retour d’information approprié.
Si vous prévoyez de collecter des informations lors d’événements, vous avez besoin de la plateforme de feedback à 360° QuestionPro qui prend en charge le mode hors ligne ou qui héberge une application d’enquête mobile hors ligne. En outre, il prend en charge les enquêtes sur les kiosques et les tablettes.
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Conclusion
Les outils de feedback à 360 degrés sont couramment utilisés dans le cadre des évaluations des performances organisationnelles, des programmes de développement du leadership et des projets de gestion des talents. Ils peuvent contribuer à instaurer une culture d’amélioration continue, à stimuler la communication et l’engagement des employés, et à soutenir le développement des employés et les progrès de l’organisation.
La majorité des outils de retour d’information se présentent comme des outils de création d’enquêtes de retour d’information en ligne. Cependant, vous finirez par vous rendre compte qu’un enquêteur fournit bien plus que de simples enquêtes. Par exemple, une enquête de satisfaction de la clientèle avec une notation par étoiles ou une question NPS vous fournira des informations sur un client satisfait.
Il vous fournira également une liste de clients mécontents, que vous pourrez transmettre à l’équipe chargée de la réussite des clients afin de déterminer les causes et les mesures à prendre pour les faire passer du statut de clients mécontents à celui de clients satisfaits.
L’un des avantages d’un logiciel de feedback 360 fiable est qu’il crée le questionnaire et s’assure qu’il est adaptable à la personne interrogée.
En résumé, l’utilisation de QuestionPro comme outil de feedback à 360° est une situation gagnant-gagnant tant pour l’enquêteur que pour le répondant. Cela permet de créer une relation de confiance, de fiabilité, de respect et de récompense avec les personnes interrogées.
Êtes-vous prêt à faire un acte de foi ? Créez votre première enquête de satisfaction. Réservez une démonstration ou inscrivez-vous pour commencer.
