Parlons des avantages d’une enquête sur l ‘engagement des salariés. Les questions d’une enquête sur l’engagement s’adressent aux employés d’une organisation afin de comprendre leur niveau d’engagement, car des clients satisfaits résultent d’employés satisfaits.
Des employés engagés vous aideront à obtenir plus de clients, tandis que des employés désengagés vous feront perdre des clients : c’est la principale raison pour laquelle toutes les entreprises gagnantes au niveau mondial accordent de l’importance à leur culture d’entreprise.
Vos employés les plus performants sont ceux qui sont engagés. Ils font beaucoup d’efforts, transmettent votre marque et les valeurs de votre entreprise aux clients de manière positive et travaillent dur. Ils attirent l’attention des autres employés. Cependant, une main-d’œuvre désengagée ou insatisfaite a également un impact sur votre entreprise.
Les enquêtes sur l‘engagement des salariés sont un bon moyen pour les entreprises de recueillir régulièrement des informations auprès de leur personnel. Examinons ce qu’est une enquête sur l’engagement des salariés, quelles sont les questions à poser dans une enquête sur l’engagement du personnel et comment les poser efficacement dans votre propre enquête sur la culture du travail.
En savoir plus : exemples d’enquêtes sur l’engagement des employés
Qu’est-ce qu’une enquête sur l’engagement des salariés ?
Les enquêtes sur l’engagement des employés mesurent le degré auquel les employés se sentent valorisés au sein de votre entreprise. Le suivi de l’engagement du personnel est essentiel pour déterminer si vos employés sont heureux ou non et combien de temps ils resteront dans votre entreprise.
Les logiciels d’enquête en ligne, comme le portail et les enquêtes sur l’engagement des employés de QuestionPro, sont le meilleur moyen d’envoyer des enquêtes sur l’engagement aux employés.
En général, les meilleures questions pour les enquêtes sur l’engagement des employés tournent autour des cinq paramètres clés suivants :
- Le niveau de motivation de vos employés
- L’alignement de la compréhension de votre employé sur les objectifs globaux de votre organisation
- Des questions qui vous aident à comprendre l’humeur et le moral de vos employés
- Des idées pour améliorer la productivité des employés
- Analyse des réponses à l’enquête au niveau de l’équipe en vue d’une évaluation comparative entre les équipes
Les enquêtes et les analyses sur l’engagement des employés sont essentielles pour créer une culture professionnelle qui cultive positivement l’humeur et le moral de vos employés tout en augmentant la productivité de la main-d’œuvre afin de maintenir un lieu de travail globalement gagnant et heureux.
En savoir plus : L’engagement organisationnel.
Pourquoi mener des enquêtes sur l’engagement des salariés ?
Maintenant que nous avons examiné les différentes façons de recueillir l’avis des salariés sur leur niveau d’engagement, nous allons nous intéresser de plus près à l’intérêt de mener des enquêtes sur l’engagement des salariés.
Mesurer l’engagement des salariés
La principale raison pour laquelle les organisations mesurent l’engagement des employés est de voir ce qui motive les employés sur leur lieu de travail.
Vos employés sont-ils engagés ou désengagés ? Il est important que la direction sache exactement ce que les employés apprécient sur leur lieu de travail, qu’il s’agisse d’avancement professionnel, de reconnaissance, d’avantages sociaux, d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, d’enquête d’appréciation, d’enquête salariale, d’enquête de satisfaction des employés, etc. Les enquêtes auprès des salariés permettent d’obtenir facilement des résultats clairs.
Aidez vos employés à se sentir écoutés
Donnez la parole à vos employés en leur offrant la possibilité de faire part de leurs commentaires. Les questions ouvertes sont une excellente occasion d’établir une communication bilatérale et d’impliquer vos employés dans le processus de développement. L’implication active des employés dans la planification et l’exécution de votre projet leur donne un sentiment de responsabilité.
Étalonnez vos résultats
La réalisation régulière d’enquêtes sur l’engagement des salariés vous permet de collecter des données que vous pouvez comparer d’une année sur l’autre. Non seulement ces enquêtes vous aident à mesurer la croissance des employés, mais elles vous permettent également de mieux comprendre où se situe votre entreprise par rapport aux meilleures normes du secteur.
Par exemple, si vos données montrent que seuls 10 % de vos employés sont satisfaits de vos possibilités de développement, vous pouvez comparer ces données avec celles d’autres employeurs pour voir s’il s’agit d’un résultat typique ou si votre entreprise a besoin d’améliorations.
Faire l’expérience de la croissance de l’organisation
Une enquête sur l’engagement des employés en dit long sur la croissance directe de l’organisation. Lorsque les entreprises évaluent l’engagement de leur personnel, elles sont en mesure d’identifier les domaines à développer. Les résultats de votre enquête peuvent montrer que certains départements de votre entreprise ont des niveaux d’engagement élevés alors que d’autres n’en ont pas, ce qui vous aidera à orienter vos efforts dans la bonne direction.
Types d’enquêtes sur l’engagement des salariés
QuestionPro Workforce est le leader des fournisseurs d’enquêtes sur l’engagement des employés. Avec l’aide de QuestionPro, les organisations du monde entier créent, envoient et analysent une enquête sur l’engagement des employés qui permet d’obtenir des informations pertinentes sur la main-d’œuvre.
Vous pouvez utiliser des questions d’enquête d’opinion auprès des employés. Ces questions fournissent des informations précieuses sur le moral des employés, ce qui permet aux organisations d’apporter des améliorations en connaissance de cause et de favoriser l’engagement du personnel.
La plateforme propose six types d’enquêtes sur l’engagement des employés qui vous permettent de créer une variété d’enquêtes en quelques minutes. Les enquêtes comprennent des séries de questions recommandées pour l’enquête auprès des employés afin de permettre à votre équipe des ressources humaines de déployer l’enquête en un seul clic.
HelloXO
Best est utilisé pour recueillir les niveaux d’engagement et d’expérience au cours du processus de recrutement. HelloXO aide votre entreprise à clarifier l’impression initiale de vos employés sur ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Il est essentiel de suivre les niveaux d’engagement des employés à toutes les étapes de leur cycle de vie afin de repérer les changements ou les tendances en matière d’engagement.
GoXO
GoXO recueille les expériences d’engagement au cours du processus d’enquête d’intégration. Une organisation doit mener une enquête sur la culture du travail dans les deux semaines qui suivent l’intégration des employés. En cas de retard de plus de quelques mois, les nouvelles recrues peuvent avoir des difficultés à se souvenir des détails de leur intégration.
BeXO
Également connue sous le nom d’enquête sur l’expérience du bien-être. Le bien-être des salariés est l’un des sujets les plus discutés dans le monde. Les organisations accordent une attention particulière au bien-être des employés en s’efforçant de les aider à maintenir un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Notre enquête vous permet de recueillir des réponses afin de comprendre les niveaux d’engagement de vos employés en ce qui concerne la gestion de leur vie professionnelle et personnelle.
PulseXO
Comme son nom l’indique, PulseXO aide à mesurer le pouls de votre organisation ou votre indice de santé organisationnelle (OHI). Des questions courtes et directes, mais puissantes, qui mesurent le niveau d’engagement, le moral et l’humeur des employés grâce à des analyses rapides.
GrowXO
Partie intégrante du cycle d’enquête, cette enquête sur l’expérience de la performance constitue une percée dans l’évaluation des niveaux d’engagement des employés au sein de votre organisation. Cette enquête analyse les niveaux d’engagement et devrait idéalement être réalisée au moins une fois par an.
CiaoXO
Cette enquête s’adresse aux employés qui quittent l’entreprise et vise à comprendre leur niveau d’engagement tout au long de leur parcours au sein de l’organisation. Cette compréhension permet de déterminer avec précision le niveau d’engagement des employés actuels et aide les organisations à réduire le taux d’attrition.
Les employés qui quittent l’entreprise n’ont rien à cacher ou à induire en erreur, ils constituent donc la source la plus authentique de commentaires de la part des employés.
Que signifient les questions de l’enquête sur l’engagement des salariés ?
Les questions de l’enquête sur l’engagement du personnel sont un ensemble de questions conçues pour mesurer le degré d’engagement, de dévouement et de satisfaction des employés à l’égard de leur travail et de leur organisation.
L’objectif de ces questions est de déterminer dans quelle mesure le travailleur se sent utile, lié à l’entreprise et déterminé à contribuer à la réussite de l’organisation. Les résultats de ces questions d’enquête auprès des employés peuvent aider les organisations à identifier les domaines à développer et à prendre des mesures pour améliorer l’expérience des employés.
Les réponses à ces types de questions vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour répondre à des problèmes dont vous n’avez peut-être même pas conscience, favorisant ainsi un environnement de travail sain et heureux.
L’obtention des résultats de l’enquête sur l’engagement des employés dans l’ensemble de votre personnel vous permet d’identifier les problèmes propres à des rôles, des équipes ou des groupes de gestion spécifiques, ainsi que ceux qui sont propres à votre organisation.
Vous pouvez également examiner comment les indicateurs clés évoluent en fonction de vos actions en comparant les réponses aux mêmes questions au fil du temps. Les problèmes peuvent être identifiés et traités avant qu’ils n’affectent votre entreprise grâce à une combinaison de sondages relativement brefs mais fréquents et de questionnaires plus approfondis.
Comment concevoir correctement les questions d’une enquête auprès des salariés ?
Les questions de l’enquête auprès des salariés doivent être formulées et alignées, en gardant à l’esprit la perception et les sensibilités des salariés. Voici quelques conseils à garder à l’esprit :
Préparer au moins 20% de questions ouvertes
Supposons que vous ayez 10 questions ; vous devez avoir au moins 2 questions qui peuvent être ouvertes. Bien qu’il ne s’agisse pas de la meilleure pratique pour les enquêtes auprès des consommateurs ou les études de marché, où le taux de réponse tend à diminuer avec des questions plus ouvertes, le taux de réponse à l’enquête n’est pas un problème à craindre.
Pourquoi ? Parce qu’ils font partie de l’organisation et qu’ils peuvent être rendus obligatoires. De leur côté, les questions ouvertes témoignent d’une ouverture d’esprit dans ce cas et permettent aux employés d’exprimer leur joie ou leur inquiétude – ouvertement !
Un pouls hebdomadaire
Vous devriez envoyer chaque semaine une seule question d’enquête sur l’engagement des employés dans le simple but de suivre l’humeur et le moral du personnel. « Comment s’est passée votre semaine ? – Cette question peut fournir des indications précieuses sur les sentiments et les niveaux de motivation de vos employés. Il est simple et rapide d’y répondre, et il donne des résultats pertinents.
Demander plus, dire moins
L’un des défauts les plus courants des enquêtes sur l’engagement du personnel est l’utilisation de questions suggestives qui contiennent trop de prémisses. Supposons que vous posiez votre question sur 3 lignes, et que les 2 lignes précédentes soient consacrées à l’établissement de la prémisse, à la justification, ou à un ton suggestif. Dans ce cas, on pourrait facilement parler d’un « endiguement de l’opinion ».
Faire preuve d’empathie
Si vous n’avez pas besoin d’être suggestif, vous pouvez faire preuve d’empathie dans votre approche. Ne craignez pas les sentiments ; vos employés sont avant tout des êtres humains ! Si vous parvenez à toucher une corde sensible qui résonne chez vos employés tout au long de l’enquête, c’est une réussite, et le moral et la motivation de vos employés sont déjà renforcés !
20 Questions de l’enquête sur l’engagement des salariés
Le secret d’une enquête réussie sur l’engagement des salariés consiste à poser les bonnes questions. Les facteurs d’engagement importants, tels que le bonheur des employés, l’alignement des objectifs et les objectifs futurs, devraient être inclus dans une enquête.
Vous devrez inclure des questions dans différents domaines pour réaliser une enquête avec des questions sur l’engagement des salariés qui répondent aux exigences de votre entreprise. Vous devriez mener des enquêtes sur l’engagement des employés auprès de votre équipe en utilisant les questions suivantes.
Questions sur la satisfaction des employés
Les questions de l’enquête de satisfaction des employés évaluent la satisfaction au travail et l’environnement de travail. Ces questions sont conçues pour évaluer la satisfaction des employés au travail et détecter tout problème lié au lieu de travail. Les questions sur la satisfaction des employés sont les suivantes :
- Sur une échelle de 1 à 10, quel est votre degré de satisfaction à l’égard de votre travail ?
- Vous sentez-vous valorisé et apprécié pour vos efforts ?
- Vous aimez travailler en équipe ?
En analysant les réponses à ces questions, les entreprises peuvent en apprendre beaucoup sur les sentiments de leurs employés à l’égard de leur travail et sur la manière de mieux les servir.
Questions relatives à l’alignement
Les questions d’alignement d’une enquête sur l’engagement des salariés appliquent les sentiments personnels de la première section au lieu de travail. Ces questions permettent d’examiner le lien entre les employés et la mission et la vision de l’entreprise et de découvrir les divergences susceptibles d’affecter l’engagement et la motivation. Voici quelques-unes des questions les plus courantes concernant l’alignement des employés :
- Votre travail vous semble-t-il utile ?
- La vision et les valeurs de l’organisation vous inspirent-elles ?
- Pouvez-vous relier votre rôle aux objectifs de l’entreprise ?
Ces questions d’enquête sur l’engagement peuvent aider les organisations à comprendre dans quelle mesure les employés sont liés à l’entreprise et à sa vision. Ils peuvent également servir de base à des initiatives visant à améliorer l’expérience des employés et à développer un sentiment d’utilité et de sens au travail.
Questions de l’enquête sur l’engagement du personnel orientées vers l’avenir
Ces questions portent sur les aspirations des salariés, leur développement professionnel et leur vision des objectifs à long terme de l’entreprise. Ils recueillent des données sur la motivation et le bonheur des employés et identifient les moyens par lesquels l’entreprise peut améliorer le soutien et le développement des employés. Voici quelques exemples de questions sur l’engagement des salariés orientées vers l’avenir :
- Dans 3 à 5 ans, comment pensez-vous que votre rôle évoluera ?
- Comment l’entreprise peut-elle vous aider à évoluer professionnellement ?
- Avez-vous tout ce qu’il faut pour réussir ici ?
Ce type de questions vise à accroître l’engagement et la motivation des employés en encourageant un sentiment d’appropriation et d’investissement dans l’avenir de l’entreprise.
Questions relatives à la communication et aux ressources
Les questions de l’enquête portent sur les thèmes suivants : travail d’équipe, évaluation des performances des employés, communication, ressources, soutien, développement professionnel, reconnaissance, équilibre entre vie professionnelle et vie privée, diversité et inclusion. Ces questions visent à évaluer le point de vue d’un employé et à aider l’entreprise à identifier les domaines qui nécessitent un changement afin d’accroître l’engagement et la satisfaction des employés.
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l’aide et des ressources dont vous disposez pour votre travail ?
- Quel est votre degré de satisfaction à l’égard des initiatives de l’entreprise en matière de récompense et de reconnaissance ?
- L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est-il satisfaisant ?
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise comme un excellent lieu de travail ?
Les outils et les informations influencent la vie quotidienne de vos employés. Le succès des employés dépend de la connaissance des ressources dont ils disposent. Ces questions d’enquête peuvent vous aider à évaluer la communication et l’accès aux ressources des employés.
Questions sur l’efficacité des gestionnaires
Ces questions d’enquête évaluent le niveau de satisfaction d’un employé à l’égard de son supérieur hiérarchique direct. Les questions de l’enquête portent principalement sur le leadership, la communication, le soutien, le retour d’information, la délégation et le style de management général du manager. En voici quelques exemples :
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du style de communication de votre supérieur(e) ?
- Êtes-vous satisfait de la définition des objectifs et de la planification de votre supérieur hiérarchique ?
- À quelle fréquence recevez-vous des commentaires sur vos performances de la part de votre direction ?
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez votre manager comme un leader efficace à d’autres personnes ?
Les réponses à ces questions peuvent aider l’entreprise à identifier les domaines dans lesquels les interactions entre les managers et les employés doivent être améliorées afin d’accroître l’engagement et la motivation des employés.
Questions ouvertes de l’enquête sur l’engagement du personnel
Les questions ouvertes permettent aux employés de s’exprimer avec leurs propres mots sur ce qui les préoccupe vraiment. Ces questions incitent les employés à réfléchir à leurs expériences et impressions professionnelles et révèlent les moyens dont dispose l’organisation pour stimuler l’engagement des employés. Voici quelques exemples de questions ouvertes sur l’engagement des salariés :
- Qu’est-ce qui vous motive au travail ?
- Des changements ou des initiatives récentes ont-ils eu une incidence sur l’engagement des salariés ?
- Y a-t-il autre chose d’important pour l’expérience de vos employés ?
Les questions ouvertes sont souvent utilisées dans les enquêtes et permettent de mieux comprendre les expériences et les points de vue des employés. L’inclusion d’un champ de texte pour des commentaires facultatifs sur certaines autres questions est également une bonne pratique.
Comment QuestionPro aide-t-il à créer une enquête sur l’engagement des employés ?
QuestionPro est l’un des meilleurs logiciels d’enquête sur l’engagement des employés qui fournit un certain nombre d’outils et de fonctionnalités pour aider les entreprises à créer des enquêtes efficaces sur l’engagement des employés. QuestionPro peut vous aider de la manière suivante :
Modèles personnalisables
QuestionPro propose une grande variété de modèles d’enquête personnalisables, y compris des modèles conçus spécifiquement pour les enquêtes sur l’engagement des employés. Vous pouvez utiliser ces modèles tels quels ou les modifier en fonction de vos besoins.
Types de questions
Les questions à choix multiples, les échelles de Likert et les questions ouvertes font partie des types de questions disponibles sur la plateforme. Cela vous permet de concevoir une enquête qui mesure avec précision l’engagement des employés.
Logique de branchement
Grâce à la logique de branchement, vous pouvez créer des parcours d’enquête personnalisés en fonction des réponses précédentes d’une personne interrogée. Cela peut rendre l’enquête plus intéressante et plus pertinente pour le répondant.
Analyse
QuestionPro fournit de puissants outils d’analyse qui vous permettent d’analyser et de visualiser les données de l’enquête en temps réel. Cela peut vous aider à identifier les tendances et les domaines dans lesquels l’engagement des employés peut être insuffisant.
Plan d’action
QuestionPro fournit des outils pour créer des plans d’action basés sur les résultats de l’enquête une fois que celle-ci est terminée. Cela peut vous aider à résoudre les problèmes et à augmenter le niveau d’engagement des employés.
Après avoir examiné une série de questions d’enquête sur l’engagement des employés, utilisez QuestionPro Workforce pour élaborer votre prochaine enquête. Grâce à cette solution simple et personnalisable, vous pouvez mener des enquêtes sur l’engagement des employés avec QuestionPro Workforce et recueillir des données pertinentes sur votre personnel.
QuestionPro Workforce vous permet de créer des enquêtes sur l’engagement des employés, de segmenter facilement les résultats pour se concentrer sur des domaines problématiques spécifiques, et de mettre en évidence et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les progrès au fil du temps.
Si cela vous aide, il y a bien d’autres choses à découvrir. Consultez les enquêtes sur l’engagement des employés de QuestionPro Workforce et commencez dès aujourd’hui à construire une culture de travail gagnante.
Foire aux questions (FAQ)
Le développement professionnel, une rémunération et des avantages compétitifs, un environnement de travail agréable, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la reconnaissance et la récompense, ainsi qu’une communication ouverte et efficace peuvent stimuler l’engagement des employés.
La durée d’une enquête sur l’engagement des salariés dépend des besoins et des objectifs de l’organisation. Pour augmenter les taux de réponse et réduire la lassitude des répondants, les enquêtes doivent être brèves et ciblées.
Les entreprises peuvent augmenter le taux de réponse aux enquêtes d’engagement en clarifiant l’objectif et la valeur de l’enquête pour les employés, en fixant une date limite, en offrant des incitations ou des récompenses pour la participation et en rappelant les non-répondants.
La fréquence des enquêtes sur l’engagement des employés dépend des exigences de l’organisation. Certaines organisations mènent des enquêtes annuelles, semestrielles ou trimestrielles.
Les enquêtes sur l’engagement des employés peuvent aider les entreprises à améliorer la rétention et la productivité en révélant les attitudes et les opinions des employés.
