La recherche qualitative est basée sur les disciplines des sciences sociales telles que la psychologie, la sociologie et l’anthropologie. Par conséquent, les méthodes de recherche qualitative permettent d’approfondir et d’interroger les répondants sur la base de leurs réponses. L’enquêteur/chercheur tente également de comprendre leurs motivations et leurs sentiments. Comprendre comment votre public prend ses décisions peut aider à tirer des conclusions dans le cadre d’une étude de marché.
Qu’est-ce que la recherche qualitative ?
L’étude qualitative est définie comme une une méthode d’étude de marché qui se concentre sur l’obtention de données par le biais d’une communication ouverte et conversationnelle..
Cette méthode s’intéresse à « ce que » les gens pensent et à « pourquoi » ils le pensent. Prenons l’exemple d’un magasin de proximité qui cherche à améliorer sa fréquentation. Une observation systématique permet de conclure que les hommes sont plus nombreux à fréquenter ce magasin. Une bonne méthode pour déterminer pourquoi les femmes ne se rendent pas dans le magasin consiste à mener un entretien approfondi avec les clientes potentielles.
Par exempleAprès avoir interrogé des clientes, visité les magasins et centres commerciaux voisins et les avoir sélectionnées par échantillonnage aléatoire, il est apparu que le magasin ne proposait pas suffisamment d’articles pour les femmes. Les femmes étaient donc moins nombreuses à fréquenter le magasin, ce qui n’a été compris qu’en interagissant personnellement avec elles et en comprenant pourquoi elles ne se rendaient pas au magasin parce qu’il y avait plus de produits masculins que de produits féminins.
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Types de méthodes de recherche qualitative avec exemples
Les méthodes de recherche qualitative sont conçues de manière à révéler le comportement et la perception d’un public cible par rapport à un sujet particulier. Il existe différents types de méthodes de recherche qualitative, comme les entretiens approfondis, les groupes de discussion, la recherche ethnographique, l’analyse de contenu, la recherche par étude de cas, qui sont généralement utilisées.
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Les résultats des méthodes qualitatives sont plus descriptifs et les déductions peuvent être faites assez facilement à partir des données obtenues.
Les méthodes de recherche qualitative sont issues des sciences sociales et comportementales. Aujourd’hui, notre monde est plus complexe et il est difficile de comprendre ce que les gens pensent et perçoivent. Les méthodes de recherche qualitative en ligne facilitent la compréhension de ce phénomène, car il s’agit d’une analyse plus communicative et descriptive.
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Voici les méthodes d’étude qualitative les plus fréquemment utilisées. Lisez également des exemples d’études qualitatives:
1. Entretien individuel :
La réalisation d’entretiens approfondis est l’une des méthodes de recherche qualitative les plus courantes. Il s’agit d’un entretien personnel avec un seul répondant à la fois. Il s’agit d’une méthode purement conversationnelle qui permet d’obtenir des détails plus approfondis de la part du répondant.
L’un des avantages de cette méthode est qu’elle permet de recueillir des données précises sur ce que les gens croient et sur leurs motivations. Si le chercheur est expérimenté, le fait de poser les bonnes questions peut l’aider à collecter des données significatives. S’ils ont besoin de plus d’informations, les chercheurs doivent poser des questions de suivi qui les aideront à recueillir davantage d’informations.
Ces entretiens peuvent se dérouler en face à face ou par téléphone et durent généralement entre une demi-heure et deux heures, voire plus. Lorsque l’entretien approfondi est mené en face à face, il est plus facile de lire le langage corporel des personnes interrogées et de faire correspondre les réponses.
2. Groupes de discussion :
Le groupe de discussion est également l’une des méthodes de recherche qualitative les plus couramment utilisées pour la collecte de données. Un groupe de discussion comprend généralement un nombre limité de répondants (6 à 10) issus de votre marché cible.
L’objectif principal du groupe de discussion est de trouver des réponses aux questions « pourquoi », « quoi » et « comment ». L’un des avantages des groupes de discussion est qu’il n’est pas nécessaire d’interagir avec le groupe en personne. De nos jours, les groupes de discussion peuvent recevoir une enquête en ligne sur différents appareils et les réponses peuvent être collectées en cliquant sur un bouton.
Les groupes de discussion sont une méthode coûteuse par rapport aux autres méthodes d’étude qualitative en ligne. Ils sont généralement utilisés pour expliquer des processus complexes. Cette méthode est très utile lorsqu’il s’agit de réaliser des études de marché sur de nouveaux produits et de tester de nouveaux concepts.
3. La recherche ethnographique :
La recherche ethnographique est la méthode d’observation la plus approfondie qui étudie les personnes dans leur environnement naturel.
Cette méthode exige des chercheurs qu’ils s’adaptent à l’environnement du public cible, qui peut aller d’une organisation à une ville ou à un lieu éloigné. Dans ce cas, les contraintes géographiques peuvent constituer un problème lors de la collecte des données.
Ce modèle de recherche vise à comprendre les cultures, les défis, les motivations et les contextes qui se présentent. Au lieu de s’appuyer sur des entretiens et des discussions, vous faites l’expérience directe des environnements naturels.
Ce type de méthode de recherche peut durer de quelques jours à quelques années, car il s’agit d’une observation approfondie et d’une collecte de données sur le terrain. Il s’agit d’une méthode difficile qui prend du temps et qui dépend uniquement de l’expertise du chercheur pour pouvoir analyser, observer et déduire les données.
4. La recherche par étude de cas :
Ta méthode des études de cas a évolué au cours des dernières années et est devenue une méthode de recherche qualitative précieuse. Comme son nom l’indique, il est utilisé pour expliquer une organisation ou une entité.
Ce type de méthode de recherche est utilisé dans un certain nombre de domaines tels que l’éducation, les sciences sociales et autres. Cette méthode peut sembler difficile à mettre en œuvre, mais c’est l’un des moyens les plus simples de mener une recherche, car elle implique une compréhension approfondie des méthodes de collecte des données et une déduction des données.
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5. Tenue de registres :
Cette méthode utilise comme source de données des documents fiables déjà existants et des sources d’information similaires. Ces données peuvent être utilisées pour de nouvelles recherches. C’est un peu comme si vous alliez à la bibliothèque. On peut y consulter des livres et d’autres documents de référence pour recueillir des données pertinentes susceptibles d’être utilisées dans le cadre de la recherche.
6. Processus d’observation :
L’observation qualitative est un processus de recherche qui utilise des méthodologies subjectives pour recueillir des informations ou des données systématiques. L’observation qualitative est le processus de recherche qui consiste à utiliser des méthodologies subjectives pour recueillir des informations ou des données. L’observation qualitative est principalement utilisée pour évaluer les différences de qualité.
EN SAVOIR PLUS :
Les étapes du processus de recherche
L’observation qualitative porte sur les cinq principaux organes sensoriels et leur fonctionnement : la vue, l’odorat, le toucher, le goût et l’ouïe. Il ne s’agit pas de mesures ou de chiffres, mais de caractéristiques.
Recherche qualitative : collecte et analyse des données
A. Collecte de données qualitatives
La collecte de données qualitatives permet de recueillir des données non numériques et nous aide à explorer la manière dont les décisions sont prises et nous donne un aperçu détaillé. Pour parvenir à de telles conclusions, les données collectées doivent être holistiques, riches et nuancées et les résultats doivent émerger d’une analyse minutieuse.
- Quelle que soit la méthode choisie par un chercheur pour collecter des données qualitatives, un aspect est très clair : le processus générera une grande quantité de données. Outre la variété des méthodes disponibles, il existe également différentes méthodes de collecte et d’enregistrement des données.
Par exemple, si les données qualitatives sont collectées par le biais d’un groupe de discussion ou d’une discussion individuelle, il y aura des notes manuscrites ou des enregistrements vidéo. S’il y a des enregistrements, ils doivent être transcrits avant que le processus d’analyse des données ne puisse commencer.
- À titre indicatif, un chercheur expérimenté peut mettre 8 à 10 heures pour transcrire les enregistrements d’un entretien, ce qui peut générer environ 20 à 30 pages de dialogues. De nombreux chercheurs aiment également conserver des dossiers distincts pour conserver les enregistrements recueillis auprès des différents groupes de discussion. Cela leur permet de compartimenter les données collectées.
- Si des notes courantes sont prises, également appelées notes de terrain, elles sont utiles pour conserver les commentaires, les contextes environnementaux, l’analyse de l’environnement, les indices non verbaux, etc. Ces notes classées sont utiles et peuvent être comparées lors de la transcription des données enregistrées. Ces notes sont généralement informelles mais doivent être protégées de la même manière que les enregistrements vidéo ou les cassettes audio.
B. Analyse des données qualitatives
Analyse de données qualitatives telles que des notes, des vidéos, des enregistrements audio, des images et des documents textuels. L’une des méthodes les plus utilisées pour l’analyse des données qualitatives est l’analyse de texte.
L’analyse de texte est une méthode d’analyse des données qui se distingue nettement de toutes les autres méthodes d’étude qualitative, dans laquelle les chercheurs analysent la vie sociale des participants à l’étude et décodent les mots, les actions, etc.
Les chercheurs analysent le contexte dans lequel les images sont utilisées et en tirent des conclusions. Au cours de la dernière décennie, l’analyse des textes partagés sur les plateformes de médias sociaux a gagné en popularité.
Caractéristiques des méthodes de recherche qualitative
- Les méthodes de recherche qualitative permettent généralement de collecter des données sur le terrain, là où les participants rencontrent des difficultés ou des problèmes de recherche. Il s’agit de données en temps réel et il est rare que les participants se déplacent pour collecter des informations.
- Les chercheurs qualitatifs recueillent généralement plusieurs formes de données, telles que des entretiens, des observations et des documents, plutôt que de s’appuyer sur une seule source de données.
- Ce type de méthode de recherche vise à résoudre des questions complexes en les décomposant en déductions significatives, facilement lisibles et compréhensibles par tous.
- Comme il s’agit d’une méthode plus communicative, les gens peuvent faire confiance au chercheur et les informations ainsi obtenues sont brutes et non falsifiées.
Méthode de recherche qualitative étude de cas
Prenons l’exemple d’un libraire qui cherche à améliorer ses ventes et sa clientèle. Les membres d’une communauté en ligne, fidèles clients de la librairie, ont été interrogés et des questions connexes leur ont été posées, auxquelles ils ont répondu.
À la fin de l’entretien, on s’est rendu compte que la plupart des livres proposés dans les magasins étaient destinés aux adultes et qu’il n’y avait pas assez d’options pour les enfants ou les adolescents.
En menant cette étude qualitative, le libraire s’est rendu compte des lacunes et des sentiments des lecteurs. Grâce à cette recherche, le libraire peut désormais conserver des livres pour différentes catégories d’âge et améliorer ses ventes et sa clientèle.
Ces exemples de méthodes de recherche qualitative peuvent servir de base à des recherches quantitatives plus approfondies, qui apportent des solutions.
Quand utiliser la recherche qualitative ?
Les chercheurs utilisent des techniques de recherche qualitative lorsqu’ils ont besoin de recueillir des informations précises et approfondies. Il est très utile de recueillir des « données factuelles ». Voici quelques exemples de cas où il convient d’utiliser la recherche qualitative.
- Développement d’un nouveau produit ou d’une idée.
- Étudier votre produit/marque ou service pour renforcer votre stratégie de marketing.
- Comprendre vos forces et vos faiblesses.
- Comprendre le comportement d’achat.
- Étudier les réactions de votre public aux campagnes de marketing et autres communications.
- Explorer les données démographiques du marché, les segments et les groupes de clients.
- Collecte de données sur la perception d’une marque, d’une entreprise ou d’un produit.
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Méthodes de recherche qualitative et méthodes de recherche quantitative
Les différences fondamentales entre les méthodes de recherche qualitative et les méthodes de recherche quantitative sont simples et directes. Ils se distinguent par :
- Leurs objectifs analytiques
- Types de questions posées
- Types d’ instruments de collecte de données
- Formes de données qu’ils produisent
- Degré de flexibilité
| Attributs | Méthodes de recherche qualitative | Méthodes de recherche quantitative |
| Objectifs analytiques | Cette méthode de recherche se concentre sur la description des expériences et des croyances individuelles. | La méthode de recherche quantitative se concentre sur la description des caractéristiques d’une population. |
| Types de questions posées | Quête ouverteions | Questions fermées |
| Collecte des données Instrument | Utiliser des méthodes semi-structurées telles que les entretiens approfondis, les groupes de discussion et l’observation des participants. | Utiliser des méthodes très structurées telles que l’observation structurée à l’aide de desquestionnaires et des enquêtes |
| Forme des données produites | Données descriptives | Données numériques |
| Degré de flexibilité | Les réponses des participants influent sur la manière dont les chercheurs posent les questions suivantes et sur les questions qu’ils posent. | Les réponses des participants n’influencent ni ne déterminent la manière dont les chercheurs posent les questions suivantes, ni les questions qu’ils posent. |
